“要趕緊去銀行辦個賬戶，客戶都要打款過來了。有了這些回款，企業就可以擴大經營了。”日前，泗陽縣同基工程勞務有限公司負責人范家尚很是著急，“就是剛復工不久，太忙走不開啊！”身邊有人建議道：“前幾天剛聽一個客戶講，他在泗陽農商銀行變更了賬戶，好像不用去銀行，通過手機就申請辦理好了。”熟知農商銀行諸多業務的范家尚趕緊掏出了手機，登錄手機銀行預約了開戶。
第二天上午，范家尚就接到了泗陽農商銀行工作人員的電話，他的預約申請已經通過了。下午，工作人員如約而至，手持PAD進行錄音攝像和調查拍照,整個過程不到二十分鐘，賬號就生成了。范家尚豎起了大拇指：“泗陽農商銀行服務效率真是沒話說，不愧是我們泗陽老百姓自己的銀行！”
范家尚不知道的是，高效率開戶的背後，凝聚了泗陽農商銀行近三個月的心血。據瞭解，為改善客戶體驗度，進一步提高對公賬戶辦理效率，自今年1月省聯社推出對公賬戶管理系統初始，該行就積極響應，轉變思想，提高認識，充分參與，在保證符合監管要求的前提下，穩步推進對公賬戶管理系統上線的各項準備工作。
在全國疫情最為嚴重的2月份，人們都減少外出，居家隔離。泗陽農商銀行的員工甘做逆行者，通過視頻會議加強賬戶管理系統上線前的培訓工作，通過轉培訓、再培訓、微信答疑等方式提高員工對新系統的認識和了解，並完成了對轄內18771戶存量賬戶的數據清理工作，從硬件配置設施的不斷調試到軟件上各崗位職責的分工協調，多維度保障運行工作順利有序開展。
3月中旬，對公賬戶管理系統率先在泗陽農商銀行營業部試點開展，成功實現了客戶自助預約、運營中心審核、網點主管審核、盡調人員上門受理的全流程。客戶通過手機銀行便可申請辦理開戶和變更等多項業務，免去了不必要的填單過程。預約成功後，系統自動分配客戶經理與客戶第一時間進行對接，併合理安排上門服務時間，大大縮短了受理時間，於3月27日在全行範圍內正式上線，通過微信公眾號、手機銀行、員工微信朋友圈等多渠道進行大力宣傳，廣而告之，有效提高企業對公業務辦理效率，助推企業復工復產，得到了泗陽廣大客戶的支持和讚許。
泗陽農商銀行董事長朱彩濤說：“我行在服務‘三農’、服務小微的過程中始終堅守初心，深挖客戶需求，與時俱進，不斷創新服務方式，有效提升我們服務的品質和內涵，運用科技手段為客戶提供一流體驗。”
郝 昂 馬 悅
