沟通，从心开始——善用同理心，搭建起党委政府与人民群众的“连心桥”

7月24日下午，市信访局利用视频系统在全市信访干部中组织开展了“心理健康公益巡讲行动”-“阳光心态 奋进人生”百场职工大讲堂工会专场活动，邀请了市总工会特聘心理辅导师孟红玉老师授课，孟老师以通俗易懂的语言，向广大信访干部讲解了同理心、共情、沟通等的含义，让奋斗在信访一线的同志们更加懂得了对信访群众善用同理心，将心比心，善用情感疏导、打开信访人的心结。工作中更加坚定了把信访群众当成家人办好每一件事，把群众来信当成家书读好每一封信，把群众之事当成家事解好每一道难题，把群众工作和信访工作当成家业尽好每一份责任。

孟老师在授课过程中采用PPT、示例等方式与同志们积极互动，寓教于乐，现场气氛非常活跃。课程虽然只有短短的一个小时，但是受到的启发将受益于工作、受益于生活、受益于信访干部的身心健康。参加会议的信访干部纷纷表示，希望孟老师以后可以带来更多的知识分享，让信访干部更好的为群众们服务，搭建起党委政府与人民群众的“连心桥”。