一、關於“德城區在向陽路農貿市場租了門市，2019年9月把水停了，一直在向供水公司遞交通水申請，但現在沒回復？”的問題。
接到承諾熱線轉來督辦單後，德州公用水務有限公司工作人員立即與用戶聯繫，並詳細向用戶解釋：此處使用的為物資局總表內部用水，2019年9月物資局申請報停不再用水，停水後該門市於2019年10月18日遞交給水報裝申請表，10月30日設計方案完成。預算金額為12599.53元，當日通知用戶可以隨時領取，用戶至今一直未取。接到承諾熱線後水務公司工作人員於2020年4月26日上午再次與來電人對接，現場確定方案，預算完成後及時通知用戶，同時告知用戶如有其他供水問題，可以隨時撥打水務公司24小時客服熱線2278111諮詢，用戶表示滿意。
二、關於“德城機床二廠宿舍：三年前統一自來水改造，一直未居住，現在等待用水，自來水公司說需驗收，何時能供上水”的問題
接到承諾熱線轉來督辦單後，德州公用水務有限公司工作人員立即與用戶聯繫，並詳細向用戶解釋，此小區並未進行統一改造，都是用戶自行前往水務公司申請改造，2019年4月7日該用戶前往水務公司申請改造，並4月23日已通過質量驗收，已告知用戶如需用水攜帶相關證件，前往營業廳立戶開水即可，現用戶已辦理相關手續，已幫助開通用水，同時告知用戶如有其他供水問題，可以隨時撥打水務公司24小時客服熱線2278111諮詢，用戶表示滿意。
三、關於“經濟開發區二次加壓水費始終收取還是有年限的？”的問題
接到承諾熱線轉來督辦單後，德州公用水務有限公司工作人員立即與用戶聯繫，用戶反映的德百物流批發城小區二次加壓費問題，已向用戶詳細解釋：根據德州市物價局《關於對德州市水務公司小區二次供水加價的批覆》（德價發〔2001〕27號）規定，供水總公司管理二次加壓設備的小區，二次供水價格按照0.3元/噸收取，無年限規定，該小區二次加壓費設備產權歸屬物業，二次加壓費由物業內部自行收取，用戶表示滿意。
四、關於“德城區魯班御景國際家中水錶不準”的問題
接到承諾熱線轉來督辦單後，德州公用水務有限公司工作人員立即與用戶聯繫，並安排工作人員立即前往現場與用戶共同查看，經查看，水錶運轉正常，協助用戶排查戶內用水設施，發現用戶家中坐便器漏水，用戶正在自行維修，已告知用戶如有其他供水問題，可以隨時撥打水務公司24小時客服熱線2278111諮詢，用戶表示滿意。（用戶聯繫電話應為18561160299並非18561160229）
四、關於“德城區明月小區諮詢一戶一表二次加壓費怎麼收”的問題。
接到承諾熱線轉來督辦單後，德州公用水務有限公司工作人員立即與用戶聯繫，用戶告知反映的為名苑小區二次加壓費問題，已詳細向用戶解釋：根據德州市物價局《關於對德州市水務公司小區二次供水加價的批覆》（德價發〔2001〕27號）規定，供水總公司管理二次加壓設備的小區，二次供水價格按照0.3元/噸收取，該小區二次加壓費設備產權歸屬物業，二次加壓費由物業內部自行收取，用戶表示滿意。
五、關於“經濟開發區趙虎鎮高莊村：水費5.5元/方，是否合理”的問題
接到承諾熱線轉來督辦單後，德州公用水務有限公司工作人員立即與用戶聯繫，並詳細向用戶解釋：此小區使用的是總表，屬於趙虎鎮管理。水務公司水費嚴格根據德州市物價局，德價發〔2016〕25號文件收取，即本市居民生活用水實行階梯價格，未實施“一戶一表”改造的合表用戶，暫不實行階梯水價，仍執行第一階梯水價，綜合水價為2.95元/立方米。階梯水價實施一年後，對由於居民自身原因尚未實現“一戶一表”改造的用戶，供水價格在第一階梯綜合水價基礎上提高0.15元/立方米，即3.10元/立方米，總表內水費由內部自行收取，並非水務公司收取，用戶表示滿意。
來源 承諾熱線
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