琅琊新聞網4月21日訊臨沂市信訪局“四進”工作組堅持在一線發現問題、把矛盾化解在基層。在督導農村飲水安全工程時，發現汞丹山村工程進度慢，路面開溝已一個多月，水管還沒有鋪裝。由於缺乏統籌考慮，溝槽及挖出土方嚴重影響村民生產生活出行，村民多有怨言，已有多人撥打12345熱線反映，存在很大的信訪穩定風險。工作組及時預警給鄉鎮，要求管理區和職能站所靠前指揮，協調物料人力，優先施工，問題得到及時解決。自進駐楊莊鎮以來，市信訪局工作組堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，利用自身業務優勢，下沉一線，摸民情聽民聲，將信訪問題解決在一線，做到“問題早發現，矛盾不上交”。
治未訪，把信訪苗頭化解在萌芽。堅持加強源頭控制，突出事前防範“治未訪”。圍繞民生保障、脫貧攻堅、幹部作風等矛盾糾紛高發領域和利益訴求的熱點、難點問題。工作組推動關口前移，通過走訪調研、與幹部群眾座談、篩查12345熱線工單等多種方式進行矛盾排查，建立信訪風險預警機制。共排查信訪隱患4處，及時預警給鄉鎮抓早抓小。
重初防，把初信初訪吸附在基層。信訪矛盾貴在發現、重在處理。進一步壓實首接首辦責任，依法依規解決群眾合理訴求，積極探索和推廣“最多訪一次”，對群眾信訪事項馬上辦、簡易辦，提高“及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率”水平，提高初信初訪辦理質量，將群眾的初信初訪吸附在基層。3月份以來，楊莊鎮結服“四初”信訪案件4起。
攻積案，把領導的包案責任壓實。工作組帶案下訪5個。與鎮黨委領導座談，督促“一把手”落實主體責任，樹牢“抓信訪就是抓穩定、抓和諧、抓法治、抓發展”理念；深入一線，與鄉鎮信訪人員一起對信訪案件全面排查，逐一分析研判；召開調度會議，聽取包案領導案情彙報，進一步壓實包保責任，確保如期完成信訪積案化解工作，事結案了，維護社會穩定。經過工作組和鄉鎮的共同努力，在疫情防控期間已成功化解3起信訪積案，其餘2起正在有序推進。
抓規範，把基層的信訪基礎夯實。工作組與沂水縣信訪局業務骨幹到楊莊鎮信訪辦現場指導信訪規範化建設工作。通過“面對面講，手把手教”，指導鎮信訪工作人員嚴格按照市局印發的《信訪事項辦理操作辦法》和“文書規範化模板”，進一步規範鄉鎮信訪辦理流程和文書製作；要求鄉鎮做到信訪積案“一案一卷”整理歸檔，工作組對信訪案卷進行評查，查漏補缺。推動基層信訪規範化建設，提升鄉鎮信訪工作水平，補齊基層短板。
臨報融媒記者 張斌 通訊員 姜永輝
