陆金所控股结构化转型效果持续显现。4月23日，中国平安发布2020年一季报显示，在整体经济调整背景下，陆金所控股继续保持财富管理与个人借贷市场领先地位，不仅整体收入保持稳健增长，同时客户资产管理规模与贷款管理余额实现“双增长”。
在财富管理领域，陆金所持续进行业务转型和产品结构优化。得益于开放平台运营模式和大量机构合作基础，陆金所全力推动与B端机构深度合作，平台标准产品和B端资产合作取得快速增长。截至2020年3月末，陆金所控股客户资产规模较年初增长2.3%至3548.48亿元，快速扭转了此前因配合监管“三降”要求主动缩减消费金融类而导致规模下滑的情况。
据了解，科技也对陆金所转型发展中起到重要作用，陆金所依托科技能力搭建智能经营体系，通过运用AI技术实现客户与产品的智能匹配，也为业务增长增添重要助力。例如，在2月份疫情期间，陆金所在线智能客服与人工客服共处理超过20.3万人次客户咨询，线上智能机器人解决用户问题占比97%；平台智能“断点服务机器人”累计为40万客户提供服务，帮助客户解决平台各类使用操作问题。
陆金所近年来正重点增加科技投入与布局。2019年9月，陆金所控股旗下陆金所（上海）科技服务有限公司注册资本由4.69亿美元增至9.19亿美元。陆金所当时回应称，陆科技是陆金所控股旗下非常重要的科技板块，此次增资有利于未来陆金所控股科技板块业务发展。
陆金所控股个人借款业务也表现突出，实现稳健增长。截至2020年3月末，陆金所控股管理贷款余额较年初上增9.5%至5,062.75亿元。据悉，疫情期间，为了帮助客户应对疫情，陆金所控股积极帮助符合条件的借款人按照国家政策申请延期还本付息，同时充分利用AI技术缓解复工率不足的压力，在严谨风控的同时，对贷款组合质量进行密切监控，助力客户渡过难关。
另外值得注意的是，近期平安消费金融有限公司（以下简称“平安消金”）也正式获得批复，并创筹备期最快开业记录。批复显示，陆金所控股关联公司股份占70%，平安集团持股30%。外界普遍认为，平安消金成立将为陆金所控股转型增添新的增长点。
