小小醫學生
很高興回答樓主的問題
◆:卷首
新上任的領導面臨的最大問題就是讓整個團隊儘快的穩定下來,完成權力的順利過渡,如果這一步做不好,會讓團隊出現大的波動,引起一些混亂,如何才能夠滴水不漏的把下屬拉攏過來,順利的完成權利的過渡呢?今天的就來給大家分享四個經典的權術,保證下屬乖乖的服管。
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◆:控制關鍵的少數,穩住骨幹
不管你如何強調不讓大家改變現狀,但一定會有一部分人頂風違紀。為了保證絕對的控制局面,你要做的事呢,就是控制關鍵的少數,哪些人是屬於需要控制的少數,這個信息比較容易獲得,只要稍作調查就知道之前誰不聽話,誰調皮,誰經常鑽空子,這些人就是你控制的關鍵少數,確保絕對安全,是你的第一要務。
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◆:少表態多觀察,以靜制動
新上任的領導最忌諱的就是一上去就想掌握全局,往往最後都是不盡人意的,所以最聰明的做法,就是少表態多觀察,大家原來怎麼做的,現在必須還怎麼做,但是如果發現與之前不一樣,是要受到處罰的,這樣子的目的就是穩定大局。不要因為你的到來,讓大家去猜,你剛上任,不熟悉環境和情況。如果一開始就採取措施!必定會因小失大,引起混亂,但是在這個期間一定要仔細觀察員工的變化,如果有人開始糊弄工作還是要果斷出手的。
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◆:用私下的方式完成訪談
很多領導都喜歡把員工叫到自己的辦公室裡面來訓話,其實這並沒有什麼實際作用,員工也不會和你交代實話,倒不如在一個非正式場合,比如說組織一個飯局,叫上幾個重要的員工在一個放鬆的環境裡面,大家坐下來,再好好談一談。
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◆:讓下屬充分信任自己
不管在職場混多久,這職場就是職場,就是一個非常現實的地方,職場到處都充滿了競爭激烈的火藥味兒,只有當下屬對領導十分信任的時候,下屬才會跟隨領導的指令,心甘情願的與領導為盟,大家彼此互相幫助,慢慢的大家心就在一起了,只有真心對待下屬的領導,才會無限的受到下屬的信任,相反的,經常與下屬作對或者是算計的領導,就離光桿兒司令不遠了,一個好的領導能夠把言行做到一致,一步一個腳印的去拉攏人心,只要能做到上面這四點,那收服手下的人,真的只是早晚的事兒。
◆:結束語
作為職場中人,大家都有一個共識,新官上任,凡是一上來就抓紀律、考勤的,保證全是草包,無一例外。因為有能力、有作為的領導,都會抓業績和人心,大家都凝心聚力做實事,紀律和考勤自然不會差。相反,大家都無所事事、人浮於事,才會抓紀律、考勤。所以,白巖松才會說,任何單位到了強調考勤、打卡就是在走下坡路。對於“空降”新上任,收攏人心是至關重要的一步,人心聚攏了,後續工作的開展才會一帆風順。
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剛子聊歷史
空降兵對土著派,一定不要操之過急,畢竟自己還沒站穩腳跟,一旦草率交鋒,很容易陷入被動。我建議你分六步走。
第一步:按兵不動。自己初來乍到,根基還沒扎穩、敵友暫時不分之時,不要跟他正面衝突。而應該學會忍讓,這是為以後制服他積蓄力量。暫時示弱可一舉三得:一是迷惑對手,二是展示寬容,三是贏得時間。這樣,你在道義上就佔據了主動。
第二步:暗度陳倉。示弱不是長久之計,而是一種障眼法。在對其冷眼旁觀的同時,應抓緊進行細緻的調研和麵談,分清誰是敵,誰是友,誰是騎牆派,同時收集並保留其工作不力的證據,做到心中有數,留作備用。
第三步:培植親信。俗話說,一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫,空降兵要想站住腳,沒有自己的力量是不行的。所以,要暗中培養自己的骨幹團隊,形成自己的戰略同盟。為收拾他做好準備。
第四步,敲山震虎。萬事俱備以後,先不要急於攤牌,一定要給他一個機會,可以在會議上不點名進行批評。你做到了仁至義盡,他還不思悔改的話,他在道義上就處了下風。將來你收拾他也會得到大家的理解和支持。
第五步:釜底抽薪。 此人既然是土著派,而且又覬覦這個職位已久,身邊估計會有自己的小團伙。所以,必須想辦法拆散他們的小圈子。可以跟人事部門商量,藉助輪崗的名義,將某些團伙成員調離。這樣,剪掉其羽翼,可以為以後收拾他去除一些阻力。
第六步:關門打狗。然後,就可以對其動手了。比如耽誤了工作,帶來了損失,領導大為震怒,後果非常嚴重等等,然後把門一關,開始打狗。不過,千萬不要斷人活路,如果他承認錯誤,還是要網開一面、放其一馬。
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管理那點事
講個親身經歷的案例。
表哥一起學廚的師弟開了個酒樓,開業沒一個月,問題一堆,師弟怪罪女經理,準備把她辭掉,表哥就引薦我和師弟認識,想請我去幫他打理一段時間,我答應趁休假時幫他理一理。
到了酒樓後,我約了經理溝通,瞭解了各方面情況,發現問題不少,經理反映是親戚太多,小舅子管採購和海鮮進貨與殺生(把魚禽等宰殺好),小姑子管倉庫,表妹管收銀......我問經理,哪方面問題比較突出,她說主要是倉庫物資有過期,海鮮和肉之類不新鮮,還有些高檔酒有假貨,例如五X液酒瓶裡發現蟲子,客戶品嚐後才知道是假酒,海鮮送來時有死的,扣肉中發現母豬肉,我問原來出現這個怎麼處理的,她說,客戶這邊發現問題就打折或免單,再把供貨商叫到現場處罰。
通過溝通,發現女經理很有責任心,業務也熟,只是有心無力,好多事她說了沒用,女經理特別說到負責海鮮的小舅子,有一次因為客人吃到有異味的鱸魚大鬧後,她提醒小舅子以後一定要注意時,小舅子還差點打他,於是,我跟經理如此這般地溝通了一番,表示我來協助她理順。
同時,我找到老闆夫妻倆,我說,酒樓的問題很嚴重,夫妻倆說是啊,經理不會管啊,剛開業本來生意很好的,如果不快點改好,很麻煩的,我說,經理還是不錯的,不著急換經理,打蛇打七寸,我來幫你一段時間。
於是,接下來幾天,我帶著老闆全流程參與採購、出品、餐中服務和收銀工作,檢查干貨倉庫和酒水倉庫,把發現的問題一一記錄備案,同時,製作詳細的工作流程和檢查、監督工作操作標準,先給老闆夫妻講解一遍,提示現存的問題最有可能在哪個環節會有漏洞。雖然我沒明說最可能是採購人員吃裡扒外拿了供貨商好處以次充好,但估計他們明白了,因為後來,聽說老闆娘特意找了小舅子溝通,而小舅子此後看到我都一臉仇恨(哈哈,我得罪了人)。
再接下去,我提示經理組織全員培訓,她來講流程和標準,我來協助分析餐飲服務最可能哪些環節出問題,併案例分析,最後,宣讀老闆簽字的獎罰制度,同時,建議老闆把供貨商統一約到酒樓,重新簽訂規範協議,明確責任,並附懲罰措施。
沒多久,又出現一次差點把死的小龍蝦當活蝦端上餐桌的事故,還好,廚師怕擔責任(因為此前制度規定再有這種問題,從端上餐桌前最能發現問題的環節開始往前推,每個相關人都受罰,舉報人重獎),把問題及時反映給了老闆,最後,小舅子被換掉了。
酒樓蛀蟲挖掉了,投訴明顯減少,經理得以留任,老闆夫妻倆也沒為小舅子的事出現矛盾,畢竟生意和事業更重。
回到問題,對待囂張老員工的處理,提供9個字供參考:
1、懂專業:專業才能發現問題並找到對策,這種囂張的老員工可能有點能力,但毛病一大堆,隨便抓個尾巴就夠他受的。
2、行得正:自己作為管理人員,行得正才能做得穩,又正又穩才能立威,讓人無從挑剔。
3、善借力:有些老員工之所以囂張,可能自己有點能力和資源,老闆拿他沒辦法,也有的是老闆的親友,覺得自己關係特殊,這時適當向老闆借點力,不難搞定。