职场中,空降领导如何管理老员工?

小小医学生


很高兴回答楼主的问题


◆:卷首

新上任的领导面临的最大问题就是让整个团队尽快的稳定下来,完成权力的顺利过渡,如果这一步做不好,会让团队出现大的波动,引起一些混乱,如何才能够滴水不漏的把下属拉拢过来,顺利的完成权利的过渡呢?今天的就来给大家分享四个经典的权术,保证下属乖乖的服管。


◆:控制关键的少数,稳住骨干

不管你如何强调不让大家改变现状,但一定会有一部分人顶风违纪。为了保证绝对的控制局面,你要做的事呢,就是控制关键的少数,哪些人是属于需要控制的少数,这个信息比较容易获得,只要稍作调查就知道之前谁不听话,谁调皮,谁经常钻空子,这些人就是你控制的关键少数,确保绝对安全,是你的第一要务。


◆:少表态多观察,以静制动

新上任的领导最忌讳的就是一上去就想掌握全局,往往最后都是不尽人意的,所以最聪明的做法,就是少表态多观察,大家原来怎么做的,现在必须还怎么做,但是如果发现与之前不一样,是要受到处罚的,这样子的目的就是稳定大局。不要因为你的到来,让大家去猜,你刚上任,不熟悉环境和情况。如果一开始就采取措施!必定会因小失大,引起混乱,但是在这个期间一定要仔细观察员工的变化,如果有人开始糊弄工作还是要果断出手的。


◆:用私下的方式完成访谈

很多领导都喜欢把员工叫到自己的办公室里面来训话,其实这并没有什么实际作用,员工也不会和你交代实话,倒不如在一个非正式场合,比如说组织一个饭局,叫上几个重要的员工在一个放松的环境里面,大家坐下来,再好好谈一谈。


◆:让下属充分信任自己

不管在职场混多久,这职场就是职场,就是一个非常现实的地方,职场到处都充满了竞争激烈的火药味儿,只有当下属对领导十分信任的时候,下属才会跟随领导的指令,心甘情愿的与领导为盟,大家彼此互相帮助,慢慢的大家心就在一起了,只有真心对待下属的领导,才会无限的受到下属的信任,相反的,经常与下属作对或者是算计的领导,就离光杆儿司令不远了,一个好的领导能够把言行做到一致,一步一个脚印的去拉拢人心,只要能做到上面这四点,那收服手下的人,真的只是早晚的事儿。


◆:结束语

作为职场中人,大家都有一个共识,新官上任,凡是一上来就抓纪律、考勤的,保证全是草包,无一例外。因为有能力、有作为的领导,都会抓业绩和人心,大家都凝心聚力做实事,纪律和考勤自然不会差。相反,大家都无所事事、人浮于事,才会抓纪律、考勤。所以,白岩松才会说,任何单位到了强调考勤、打卡就是在走下坡路。对于“空降”新上任,收拢人心是至关重要的一步,人心聚拢了,后续工作的开展才会一帆风顺。


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刚子聊历史


空降兵对土著派,一定不要操之过急,毕竟自己还没站稳脚跟,一旦草率交锋,很容易陷入被动。我建议你分六步走。

第一步:按兵不动。自己初来乍到,根基还没扎稳、敌友暂时不分之时,不要跟他正面冲突。而应该学会忍让,这是为以后制服他积蓄力量。暂时示弱可一举三得:一是迷惑对手,二是展示宽容,三是赢得时间。这样,你在道义上就占据了主动。

第二步:暗度陈仓。示弱不是长久之计,而是一种障眼法。在对其冷眼旁观的同时,应抓紧进行细致的调研和面谈,分清谁是敌,谁是友,谁是骑墙派,同时收集并保留其工作不力的证据,做到心中有数,留作备用。

第三步:培植亲信。俗话说,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,空降兵要想站住脚,没有自己的力量是不行的。所以,要暗中培养自己的骨干团队,形成自己的战略同盟。为收拾他做好准备。

第四步,敲山震虎。万事俱备以后,先不要急于摊牌,一定要给他一个机会,可以在会议上不点名进行批评。你做到了仁至义尽,他还不思悔改的话,他在道义上就处了下风。将来你收拾他也会得到大家的理解和支持。

第五步:釜底抽薪。 此人既然是土著派,而且又觊觎这个职位已久,身边估计会有自己的小团伙。所以,必须想办法拆散他们的小圈子。可以跟人事部门商量,借助轮岗的名义,将某些团伙成员调离。这样,剪掉其羽翼,可以为以后收拾他去除一些阻力。

第六步:关门打狗。然后,就可以对其动手了。比如耽误了工作,带来了损失,领导大为震怒,后果非常严重等等,然后把门一关,开始打狗。不过,千万不要断人活路,如果他承认错误,还是要网开一面、放其一马。

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管理那点事


讲个亲身经历的案例。

表哥一起学厨的师弟开了个酒楼,开业没一个月,问题一堆,师弟怪罪女经理,准备把她辞掉,表哥就引荐我和师弟认识,想请我去帮他打理一段时间,我答应趁休假时帮他理一理。

到了酒楼后,我约了经理沟通,了解了各方面情况,发现问题不少,经理反映是亲戚太多,小舅子管采购和海鲜进货与杀生(把鱼禽等宰杀好),小姑子管仓库,表妹管收银......我问经理,哪方面问题比较突出,她说主要是仓库物资有过期,海鲜和肉之类不新鲜,还有些高档酒有假货,例如五X液酒瓶里发现虫子,客户品尝后才知道是假酒,海鲜送来时有死的,扣肉中发现母猪肉,我问原来出现这个怎么处理的,她说,客户这边发现问题就打折或免单,再把供货商叫到现场处罚。

通过沟通,发现女经理很有责任心,业务也熟,只是有心无力,好多事她说了没用,女经理特别说到负责海鲜的小舅子,有一次因为客人吃到有异味的鲈鱼大闹后,她提醒小舅子以后一定要注意时,小舅子还差点打他,于是,我跟经理如此这般地沟通了一番,表示我来协助她理顺。

同时,我找到老板夫妻俩,我说,酒楼的问题很严重,夫妻俩说是啊,经理不会管啊,刚开业本来生意很好的,如果不快点改好,很麻烦的,我说,经理还是不错的,不着急换经理,打蛇打七寸,我来帮你一段时间。

于是,接下来几天,我带着老板全流程参与采购、出品、餐中服务和收银工作,检查干货仓库和酒水仓库,把发现的问题一一记录备案,同时,制作详细的工作流程和检查、监督工作操作标准,先给老板夫妻讲解一遍,提示现存的问题最有可能在哪个环节会有漏洞。虽然我没明说最可能是采购人员吃里扒外拿了供货商好处以次充好,但估计他们明白了,因为后来,听说老板娘特意找了小舅子沟通,而小舅子此后看到我都一脸仇恨(哈哈,我得罪了人)。

再接下去,我提示经理组织全员培训,她来讲流程和标准,我来协助分析餐饮服务最可能哪些环节出问题,并案例分析,最后,宣读老板签字的奖罚制度,同时,建议老板把供货商统一约到酒楼,重新签订规范协议,明确责任,并附惩罚措施。

没多久,又出现一次差点把死的小龙虾当活虾端上餐桌的事故,还好,厨师怕担责任(因为此前制度规定再有这种问题,从端上餐桌前最能发现问题的环节开始往前推,每个相关人都受罚,举报人重奖),把问题及时反映给了老板,最后,小舅子被换掉了。

酒楼蛀虫挖掉了,投诉明显减少,经理得以留任,老板夫妻俩也没为小舅子的事出现矛盾,毕竟生意和事业更重。

回到问题,对待嚣张老员工的处理,提供9个字供参考:

1、懂专业:专业才能发现问题并找到对策,这种嚣张的老员工可能有点能力,但毛病一大堆,随便抓个尾巴就够他受的。

2、行得正:自己作为管理人员,行得正才能做得稳,又正又稳才能立威,让人无从挑剔。

3、善借力:有些老员工之所以嚣张,可能自己有点能力和资源,老板拿他没办法,也有的是老板的亲友,觉得自己关系特殊,这时适当向老板借点力,不难搞定。


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