如果有人問，你認為家中最髒的地方是哪裡？相信很多人會脫口而出：廁所！那廁所中最髒的地方呢？大家肯定會毫不猶豫地說，馬桶！
然而，有一個90%的人都不知道的冷門知識：洗衣機若一年內不清理，將比馬桶髒 530 多倍！更讓人驚訝的是，半年不清洗的洗衣機，金色葡萄球菌和白色念珠菌檢出率為81.3%，大腸桿菌檢出率竟然接近99%。
我們心目中的洗衣機是這個樣子的
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那只是“看起來”而已。但其實，使用過一段時間後沒有清洗的洗衣機其實比馬桶還髒！
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高能預警！拆開後內筒髒到你無法想象！
拆開後的內筒外壁實拍圖
更令人震驚的是，家用電器中藏汙納垢、成為大量細菌的繁殖地的不僅僅有洗衣機，常用的冰箱、熱水器，空調、抽油煙機等電器都存在這樣的問題。
好在隨著大眾健康意識的普遍提高和消費觀念升級，已經有越來越多的人意識到家電清洗的重要性。然而，家電到底該怎麼清洗？自行清潔不夠專業或清潔不徹底，選擇花錢找專業人士清潔？本想花錢買省心、買安心，但一不小心又陷入了另一個“套路”！
雜牌“游擊隊”越洗越汙
目前家電清洗行業還沒有統一的規範和標準，由於監管缺失，行業中存在大量的非正規清洗人員與清潔公司，看似正規的穿著背後，隱藏著混亂的服務收費、家電出問題維權索賠困難等問題。其中最普遍的問題則是操作不規範，清洗技術參差不齊。例如，有些商家打出“免拆洗”廣告，但實際操作中只清洗了抽油煙機電板，最重要的風輪反而沒有清洗。很多清洗“游擊隊”更是為了節省成本，在清潔服務中不僅沒有專業的設備工具，還用廉價的工業級清洗劑，如油煙機採用火鹼清洗，不但腐蝕家電，拆卸的過程還可能損壞家電。很多工業級產品中含有許多雜質，如果殘留在洗衣機和冰箱等家電中，如若對人體產生傷害，後果更不堪設想。
本想做徹底清潔，卻越洗越髒！
那麼，真正的專業清洗服務究竟是如何操作呢？
以上是國美管家洗衣機的專業清洗服務流程，除洗衣機外，國美管家還提供空調、電熱水器、油煙機、冰箱等家電的專業清洗服務。看完以上的專業操作，大家應該真正瞭解了什麼才是高品質的清洗服務。
高品質的服務並非一蹴而就，這背後離不開規範化的服務標準和專業知識的支持，對空調製冷原理、空調安全規範標準、空調維修技術的深入探究，而國美管家的這些優勢，來自於國美這個大平臺的支撐。
大品牌引領行業標準
一直以來，國美堅持為消費者提供“高品質的商品”，隨著服務升級的社會大趨勢，國美也將“高品質的服務”納入戰略規劃，針對“後服務市場”建設了“國美管家”業務品牌，國美管家APP和微信公眾平臺陸續上線，為消費者提供優質服務。
目前，國美管家業務實現了家電全生命週期服務，不僅擁有家電安裝、維修、清洗、保養、回收、延保、手機維修等傳統業務，還推出水質檢測、直飲機租賃、空氣治理、新風機安裝等服務。未來國美管家還將開展中央空調、暖通、家居家裝、熱水器服務、送裝一體、一次到家等多種業務。
國美管家自成立以來，憑藉高品質的服務理念與服務能力，依託國美零售強大的網絡及銷售能力，不斷壯大。目前全國有58家分公司，服務網點6000多家，服務能力覆蓋全國，服務人員3萬餘人，日均服務顧客8萬人次，年服務顧客近3000萬人次，已成為全國售後行業的領跑者。
在行業標準缺失的家電服務市場，國美管家正試圖通過自己的專業化和流程化的服務重新定義行業標準。國美管家以8個維度+9個體感為行為準則，指導和規範日常的工作。8個維度包括：及時預約率、1小時響應率、入戶及時率、安裝準時率、服務取消率、預約成功率、24小時交付率、30天內訂單交付率；9個體感包括：及時預約、及時上門、工具齊全、工藝熟練、穿著工服、收費標準、增值服務、態度滿意、用戶好評。
國美管家始終相信，唯有在行業內部樹立從業人員培訓體系與行業發展規範，家電服務市場方能維持健康發展。相信國美管家依託在商業邏輯、技術、模式、團隊等方面形成的力量，將帶領家電“後服務市場”不斷規範，消費者也將真正告別家電清洗服務的“游擊隊”時代。
