自2月16日起，根据上级部门要求，市属医院实行非急诊全面预约制，取消当日现场挂号。在此期间，北京积水潭医院特需门诊部快速、准确的制定了切实可行的接诊流程、预检分诊方案；及时张贴科室停诊信息告知患者；根据需要保障医护人员各类防疫物资落实到位。
为了高效完成患者体温监测、流行病学筛查、扫码完成预检分诊等工作，所有在岗护士每班次均提前半小时到岗，穿好防护装备，认真细致做好每一位患者和家属的体温测量，询问流行病学史，协助患者扫码及审核有效证件。大家有时候顾不上喝一口水，把所有的诊室门把手、台面等地方都消毒一遍，在每位专家出诊结束后，再次进行紫外线照射消毒。
为减少聚集，优化就诊流程，护士们根据预检分诊结果在患者和家属衣服上粘贴科室自制“绿”、“黄”标识，并在挂号条上记录患者体温等信息，做好就诊人员及其家属的管理。诊室护士们提醒患者和家属全程佩戴好口罩，保持一米间距，告知办理住院流程及注意事项等，确保诊室内一医一患，大家齐心协力守好了特需门诊防线。
疫情期间特需门诊逐步复工复产，护士长根据工作量调整专家出诊班次，压缩人员的流动，既保证病人正常就诊又确保医务人员的安全。分诊护士通过挂号平台逐一通知已预约挂号的患者，叮嘱就诊注意事项，提醒就诊时间。大大减少了患者的恐慌和盲目就医，有效地减少了在医院候诊时长，得到了专家和患者的高度好评。
满意的背后，是每一位护士姐妹们付出的大量心血和传递共同战胜疫情的信心和力量，我们为患者安全、有序就诊保驾护航。
文/特需门诊 刘佳佳 摄/孟玮玮
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