書籍簡介
書名: Remote
作者: Jason Fried and David Heinemeier Hansson
只有當我們都在一個房間裡時，魔術才會發生
每個人都圍坐在桌子旁，想法互相碰撞，知識的火花在照亮整個房間。 誘人的是，只有當人們能夠看到並觸摸彼此時，這種魔術才會發生。
讓我們假設一秒鐘是正確的：突破性想法僅在人們面對面見面時發生。問題仍然存在：公司實際上可以消化多少個突破性想法？遠遠少於你的想象。大多數工作都沒有想到“下一件大事”。相反，它可以使你六個月或六年前已經想到的事情變得更好。這是工作。
鑑於此，如果你在那些柯達時刻過分地召喚大腦的信任，那麼只會讓自己和其他所有人感到沮喪。因為這意味著放棄最後一個好主意（仍然需要跟進），或者意味著進一步塞滿好主意的積壓。填充的積壓訂單是陳舊的積壓訂單。
這就是為什麼在37signals我們不經常見面的原因。我們的態度是，在聚會之前，我們需要一個乾淨的盤子。整個公司每年僅在芝加哥辦事處聚會三遍。如果我們的目標是真正在自由即興想法的推廣上把它吹滅，那甚至可能有點太頻繁了！
但是那些瞬間的光彩呢？ 首先，很少有這樣的光線真正具有“光彩”的標籤-更有可能它們僅僅是熱情的光線（不要與優先考慮相混淆）。 其次，你會驚訝於使用兩個簡單的工具（語音連接和共享屏幕）可以捕捉到多少質量的集體思維。 每次我們使用WebEx之類的工具時，都會為它的有效性感到驚訝。 不，它不是100％有效的功能-它缺少高保真度交互作用的最後1％或2％，但是它比你想像的要緊密得多。
通過面對面會議，他們的地位提高到了罕見的水平。它們成為值得品嚐的東西，與眾不同。不時地在這些宴會上用餐，並在技術使之成為可能的對話“零食”中暫時保持自己。這將為你提供所有可以處理的魔術。
如果看不到它們，我怎麼知道它們正在工作？
與遠程工作的人有關的大多數恐懼源自缺乏信任。經理認為，如果我不一直看著他們，人們會努力嗎？如果我看不到他們正好坐在他們的辦公桌旁，是他們整天閒逛，玩電子遊戲還是上網？
我們將為你提供一個秘密：如果人們真的想整天玩電子遊戲或上網，那麼他們完全有能力在辦公室的辦公桌上這樣做。實際上，許多研究表明，許多人確實做到了這一點。例如，在服裝零售商佩尼（J.C. Penney）總部，有4,800名員工用公司互聯網帶寬的30％觀看YouTube視頻。因此，進入辦公室僅意味著人們必須穿褲子。無法保證生產力。
人們具有令人難以置信的低下期望的能力。如果你以所有人都是懶惰的信念來經營你的船，你的員工將全力以赴地證明你的權利。如果你將那些在你下面工作的人視為有才幹的成年人，即使你沒有喘口氣，他們也會不斷追求卓越，他們會為你帶來回報。
正如IT集體的克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）所說：“如果我們在信任問題上苦苦掙扎，那就意味著我們在招聘方面做出了糟糕的決定。如果團隊成員無法取得良好的結果或無法管理自己的日程安排和工作量，那麼我們將不會繼續與該人合作。就這麼簡單。我們僱用的團隊成員都是熟練的專業人士，能夠管理自己的日程安排併為組織做出寶貴的貢獻。我們不想在白天當保姆。”
就是這樣-如果你不讓員工擔心自己會在沒有你監督的情況下放鬆工作，就讓他們在家工作，那麼你就是保姆，而不是經理。遠程工作很可能會減少你的問題。
不幸的是，並不是每個人都採取這樣明智的方法。 Accurate Biometrics的可憐的員工必須忍受老闆的不間斷遠程監控，而老闆使用InterGuard軟件監控他們的計算機屏幕。顯然，這是一種增長趨勢。僅InterGuard就有1萬名客戶，研究小組Gartner估計，到2015年，將有60％的員工遭受某種“老大哥”的入侵。
最重要的是，你不應該僱用你不信任的人，也不應該為不信任你的老闆工作。如果你不信任遠程工作，為什麼不信任任何事情呢？如果你受到如此低的重視，你為什麼可以與客戶交談，撰寫廣告文案，設計下一個產品，評估保險索賠或納稅申報單呢？
正如理查德·布蘭森爵士（Richard Branson）先生在致辭中提到的遠程工作：“要與他人成功合作，你必須彼此信任。其中很大一部分是信任人們在任何地方都能在不受監督的情況下完成工作。”
學會信任與你一起工作的人，或者找到其他可以合作的人
人們的家充滿了分心
在肥皂劇，PlayStation，冰箱中的冰鎮啤酒以及所有需要洗的衣服之間，你怎麼可能在家完成任何工作？簡單：因為你有工作要做，而且你是個負責任的成年人。
好吧，我們都是人類，我們偶爾也會淪為誘惑的犧牲品。我們也可以承認，是的，與一般的辦公室隔間相比，房屋可能包含更多的干擾和誘惑。但是，在認識到問題之後，我們可以努力解決該問題。請記住，應對分心的第一件事很有趣，很有意義。雖然該死的漢堡不太可能使任何人長期受到智力刺激，但大多數現代的遠程友好工作肯定有能力這麼做。
有時，分心實際上可以達到目的。就像煤礦中眾所周知的金絲雀一樣，他們警告我們，當我們感到自己經常屈服於他們，我們的工作定義不清，任務艱鉅，或者我們從事的整個項目根本沒有意義時。也許是時候提高你的聲音並說出明顯的話了，而不是去找視頻遊戲控制器或打開肥皂劇呢？如果你有這種感覺，其他人也有可能。
當然，有時候，不是工作任務的價值成為問題，而是我們為失敗做好了準備。如果你是在電視前的沙發上工作，那麼很容易夠到遙控器。如果你坐在廚房裡，可能會發現自己想清空洗碗機。但是，如果你坐在專門準備關門工作的房間中，那麼你更有可能繼續執行任務。
如果那是不可能的或不夠的話，你總是可以嘗試完全在屋外工作。僅僅因為你在遠程工作，並不意味著它總是必須在你家中。你可以在咖啡館，圖書館甚至公園裡工作。
但是實際上，解決問題並不是人們擔心的問題。這就像度過一個愉快的假期。最好不工作幾周，但是隻有那麼多時間可以躺在沙灘毯子上或遊覽巴黎，然後再讓他們感到無聊。
只要刺激和充實，大多數人都想工作。而且，如果你被困在沒有前景的死衚衕中，那麼你不僅需要一個偏遠的職位，還需要一份新工作。
只有辦公室才夠安全
公司經常竭盡全力使員工在公司自己的服務器上而不是通過Internet運行軟件，而只是讓高管隨身攜帶未加密的筆記本電腦。如果你將吊橋放下，那麼擁有最高的城堡牆是不好的。
安全是一項重大而嚴肅的工作，但在很大程度上也是一個已解決的問題。這就是為什麼普通人都願意在線上銀行業務的原因，也是為什麼沒人害怕在亞馬遜上輸入信用卡號的原因。在37signals，我們設計了一個簡單的安全檢查表，所有員工必須遵循：
所有計算機都必須使用硬盤驅動器加密，例如Apple OS X操作系統中的內置FileVault功能。這樣可以確保丟失的筆記本電腦僅是給你帶來不便和保險索賠，而不是整個公司範圍內的緊急情況，而且還著急更改密碼並擔心哪些文檔可能被洩露。
禁用自動登錄，從睡眠中喚醒時要求輸入密碼，並將計算機設置為在閒置十分鐘後自動鎖定。
為你訪問的所有網站打開加密功能，尤其是Gmail等重要服務。如今，所有站點都使用稱為HTTPS或SSL的東西。查找Internet地址前面的小鎖圖標。 （幾年前，我們將所有37signals產品都強制使用SSL來提供幫助。）
確保所有智能手機和平板電腦都使用鎖碼，並且可以遠程擦除。在iPhone上，你可以通過“查找iPhone”應用程序執行此操作。由於我們傾向於將這些工具視為家用工具，因此很容易忘記此規則，但是不可避免地，你會檢查你的工作電子郵件或使用平板電腦登錄Basecamp。智能手機或平板電腦需要與筆記本電腦一樣受到尊重。
為你訪問的每個站點使用唯一的，生成的長格式密碼，該密碼由密碼管理軟件（例如1Password）保存。很抱歉，“ secretmonkey”不會欺騙任何人。而且，即使你想起了UM6vDjwidQE9C28Z，如果在每個站點上都使用它並且其中一個被黑客入侵，那也不是一件好事。 （它一直在發生！）
使用Gmail時，請啟用雙重身份驗證，因此你必須先訪問手機才能獲得登錄代碼（這意味著擁有你的登錄名和密碼的人也需要擁有你的手機才能登錄）。請記住：如果你的電子郵件安全性失敗，所有其他在線服務也將失敗，因為入侵者可以使用任何其他站點的“密碼重置”將新密碼發送到他們現在可以訪問的電子郵件帳戶。
創建安全協議和算法與火箭科學在計算機上是等效的，但不能充分利用它們。花些時間學習基礎知識，它們將不再是你無法信任的可怕伏都教。這些天來，設備的安全性只是簡單的良好感覺，就像繫上安全帶一樣。
誰來接電話？
誰來接聽電話？當客戶或客戶在正常工作時間內致電或發送電子郵件時，無論你的工作人員位於何處或工作時間長短，他們肯定會期望及時得到答覆。你只需要解決這個問題。但這並不意味著你無法設定一些期望。例如，Jellyvision要求其財富500強客戶不要在上午10點之前安排與他們的會議，以更好地適應不同時區的遠程工作人員。
如果你偶爾不得不在一個奇怪的時間花一兩個小時打電話，那就不是世界末日了。可以選擇每天晚上11點或凌晨5點打一通電話，這是為遠程工作的自由付出的小筆費用。
在37signals，我們確保我們的客戶支持部門始終在芝加哥工作時間內駐紮，並在兩側儘可能多地提供服務。不過，這並不意味著每個人都必須在美國中部時間上午9點至下午5點進行工作。如果你有一些人在早上6點至下午2點工作，有些在早上8點至下午4點工作，有些則在上午11點至晚上7點工作，那麼你可以整天工作，甚至更多，而你絕不會錯過任何電子郵件或電話。
當然，如果你是一家只有一兩個人負責與客戶打交道的小公司，這可能就不那麼容易了。在那種情況下，是的，你可能必須為主要職能是答覆客戶的員工分配“正常工作時間”。但是，為什麼要讓公司中的每個人都受這些時間的影響呢？錯誤的平等對任何人都沒有好處。
遠程工作並非沒有複雜性或偶爾犧牲。這是為了使更多時間的人為更好的事情。
大型企業都不這樣做，那我們為什麼要這麼做？
許多大企業因無數的效率低下和官僚主義而脫身，而且看起來好多年了。一旦公司的龐然大物在一群搖錢樹周圍築起一條肥大的護城河，誰會在乎它們有多少個牧民或完成了多少活？
這是一種迂迴的說法，那就是尋求大型企業的最新生產力提示可能不是最明智的選擇。創新和顛覆的重點是與你之前的人做事不同。除非你這樣做，否則你將沒有機會。
因此，Multinational，Inc.禁止其員工在家工作並不重要。實際上，如果你行業中的800磅重的大猩猩仍然堅持舊的工作方式，你應該感到高興。擊敗它們將變得更加容易。
如果你確實在大型企業工作，情況也是如此。大企業也喜歡看彼此在做什麼。但是，如果你藏在羊群中，就不可能領先一步。
你所需要的只是信心-信心十足，即使你行業中的每個人都像往常一樣堅持工作，你仍會看到一種更聰明的工作方式。那就是好主意從瘋狂的邊緣發展到常識的過程。利用遠程工作是這些想法之一。很快就會成為常識和慣例，但是為什麼要等待呢？
當然，打破常規絕非易事。與今天的既定智慧作鬥爭絕非易事。幸運的是，一些大公司已經做到了。僅提及一些完全接受遠程工作的人：IBM，S.C。Johnson＆Son，埃森哲和eBay。這些足夠大嗎？
其他人會嫉妒
如果你想讓老闆讓你每週有幾天在家工作，那麼如果你被授予這項特殊特權，你的同事將會多麼羨慕你，這是常見的抱怨。為什麼，這根本不公平！我們每個人都必須在辦公室平等，慘無成效地團結一致！
首先，如果遠程工作是一件顯而易見的好事，每個人都希望這樣做，那麼為什麼不讓每個人都這樣做呢？我們正在談論的業務是否只是一種精心設計的方案，可以讓每個人在指定的時間段內都坐上指定的時間？還是它是一個由人們完成工作的組織？如果是後者，為什麼不讓人們按照自己喜歡的方式工作，並判斷每個人在什麼地方而不是哪裡完成工作呢？
其次，當然，確實有些工作根本不適合遠程執行。如果一項至關重要的功能是將包裹發送給客戶並且需要訪問庫存，那麼該任務就不會在家中發生。但是那又怎樣呢？為什麼要強迫組織中的每個人都以相同的方式工作？從倉庫寄送包裹的那個人已經和從事會計工作的那個女孩有不同的工作。不同的工作，不同的要求。人們明白了。
化解“每個人都必須受同一政策約束”這一論點的最好方法是提醒你的老闆，你自己以及任何其他有關方面你都在同一團隊中。大家都在努力尋找最佳工作方式：最有成效和最能激發幸福的裝置獲勝。聽到這樣的聲音，只有頭腦最封閉的人才有可能繼續挖高跟鞋。
文化呢？
文化不是桌上足球。這不是在森林裡的彩彈遊戲。甚至不是在聖誕晚會上，史蒂夫就喝醉了，以至於今年餘下的時間每個人都有一個很好的故事。那是人們閒逛並度過美好時光。不，文化是組織的口頭表達和不言而喻的價值觀和行為。這裡有一些例子：
我們如何與客戶交流 - 他們總是對的嗎？
什麼質量可以接受 - 足夠好還是必須完美？
我們如何互相交談 - 用外交語氣或比賽大喊？
工作量 - 我們為通宵加油打氣還是星期五休假？
冒險 - 我們贊成公司下注或慢速增長？
當然，這部分是錯誤的二分法列表 - 大多數公司都介於兩者之間。但是，你應該知道你自己在哪跌倒了。所有這些價值觀的結合賦予了公司一定的感覺和文化。
在放鬆方面，文化至關重要。文化越強，需要的培訓和監督就越少。在理想情況下，允許一對一的經理自由漫遊，這是因為他們會做得很好，這與公司的宗旨完全一致。
當然，你不需要所有人都在一起就可以建立一種強大的文化。最好的文化源於人們實際採取的行動，而不是他們在使命宣言中寫的那些行為。組織的新來者睜大了眼睛。他們瞭解如何制定決策，採取的措施，解決問題的方式等等。
如果有的話，讓人們遠程工作會迫使你放棄幻想，建立公司文化就是面對面的社交活動。現在，你可以繼續進行定義和實踐它的實際工作。
我現在需要一個答案！
當每個人都坐在同一間辦公室時，很容易養成隨時隨地打擾任何人的習慣，而無需考慮個人生產力。 這是一個關鍵原因，因為這麼多人在傳統的辦公室環境中做得很少—中斷太多。 不過，當你習慣這種工作方式時，似乎很難想象一個世界，無論你多麼微不足道，都無法回答任何問題。 但是，確實存在這樣的世界，而且非常適合居住。
首先，要認識到並不是每個問題都需要立即回答，沒有什麼比花別人的時間回答你現在不需要的問題更自大了。這意味著意識到並非所有事物都同樣重要。
掌握了這一點之後，你便真正踏上了開悟和生產力的道路。 你可以等待幾個小時來學習答案的問題可以通過電子郵件發送。 在接下來的幾分鐘內需要回答的問題可以轉為即時消息。 對於真正值得指日可待的危機，你可以使用稱為電話的老式發明。
有了這樣的分級系統，你很快就會意識到，你的問題中有80％畢竟不是那麼緊迫，並且通常比通過步行到別人的辦公桌來更好地通過電子郵件提供服務。更好的是，你將擁有一份答覆的書面記錄，以後可以查閱。
接下來的15％可以通過聊天或即時消息來處理。無論如何，大多數人都不喜歡在聊天中輸入太多內容，因此有一種直截了當的趨勢。原來十五分鐘的打擾現在變成了三分鐘的乒乓球。
最後，最後的5％可以通過電話處理。 不，肢體語言不會延續，但是除非你解僱某人或進行困難的複習，否則這可能與你想像的完全不一樣。
不讓你和其他人沉迷於ASAP。 剛開始的幾天，你會感到沮喪，因為你的大腦會進行調整以將與他人的互動匹配到適當的媒介。 你還必須抵制誘惑，將你的期望轉移到你選擇的新媒體上。 如果你在十分鐘之內沒有回答時不高興，用電子郵件處理80％的問題將無法解決。
但是，一旦你擺脫了ASAP的困擾，你會驚訝在面對不斷的面對面干擾時，你以前是如何完成事情的。擺脫狂熱幾乎就像禪一樣, 當另一方準備協助時，讓答案返回給你. 保持冷靜，提高工作效率。
但我會失去控制
很少直接說明這一點，但是許多反對遠程工作的論點都是基於對失去控制的恐懼。能夠看到你的軍隊，使他們離得足夠近以至於你可以喊叫“ Now !!”，就像梅爾·吉布森（Mel Gibson）在《勇敢的心》中所做的一樣，並看著他們齊齊拾起長矛，這很重要。
對於很多人來說，成為大老闆就是要實現這種控制。它融入了他們的身份。對於這樣的阿爾法男性和女性，在“直接監督”下擁有某人意味著將他們從字面上視線。想法是，如果我能看到它們，我就能控制它們。
遠離管理者的過時控制觀念不是邏輯或理性的過程。通常這需要走慢路，直到做主的人對這個概念感到滿意為止。在某些方面，它類似於恐怖症治療。你不能僅僅告訴害怕蜘蛛的人他們的恐懼是愚蠢的，然後讓他們擺脫恐懼。你必須工作一次（一次）將問題從爬行動物的大腦轉移到額葉。
因此，如果你要與某人擔心失去控制的恐懼作鬥爭，那麼你必須從小處著手，並表明，如果你在星期三開始在家工作，世界不會崩潰。它不僅沒有瓦解，還看了我完成的所有這些額外工作！然後，你可以將其增加到兩天的時間和更靈活的時間，並且在不知道它的情況下，你已經準備好搬到另一個城市，並且車輪一直在轉動。
嗯，並非總是如此。甚至最好的心理治療師有時也無法治癒恐懼症，你可能沒有得到充分的培訓。但至少你知道，與強迫爬行動物的大腦進行戰鬥或逃跑相比，你的策略更有可能獲得回報。如果是你的老闆，那麼選擇將是戰鬥，你很可能會輸！
由於爬蟲類動物的抵抗不是理性的而是深深的情感，即使是本能的藉口，“但我會失去控制”也是最難克服的。即使配備了本書中所有出色的論點，你仍然可能會失敗。在這種情況下，可能只是該坐下來考慮另一個工作場所的時候了。
我們為租辦公室花了很多錢
這可能是禁止遠程工作的最愚蠢的藉口，但這並沒有阻止它傳播。你實際上甚至不必用回應來貶低這些廢話，但你可能必須這樣做，所以我們開始吧。
如果某人經營的生意足夠好，可以花哨的時間辦事，那麼你會以為他們會熟悉“降低成本”的想法。但是，嘿，我們都看著卡戴珊家族，想一想，到底是怎麼回事他們到了那裡嗎？只需喚起這種感覺，暫停懷疑，然後繫上花呢西裝外套，即可參加Business 101課程。
沉沒成本意味著花在辦公室的錢已經花掉了。無論是誰付款，無論使用與否，都無法收回。因此，從理論上講，關於在哪裡工作的唯一問題是辦公室是否是一個生產力更高的地方。而已。
如果你想了解所有數學知識，請拿出餐巾紙並記下幾個數字。假設你可以在辦公室裡節省五個工作時間，而在家則可以節省六個工作時間。通過在客廳工作，生產率提高了20％。誰會反對呢？
這對我們的規模或行業都無效
反對所有關於遠程工作的良好論據的最簡單方法是什至不嘗試。 “是的，這聽起來一般來說是個好主意，但這對我的行業不起作用。”或“對於小型公司來說很好，但不會擴展。”哦，現在真的。
以下只是一些我們發現公司能夠利用遠程工作的行業的味道：
會計
廣告
諮詢服務
客戶服務
設計電影製作
金融
政府
硬件保險
法律營銷
招聘中
軟件
我們也不只是在談論這些行業中的小型邊緣服裝。在健康保險方面，《財富》 100強提供商Aetna的35,000名美國員工中有近一半在家工作。在會計方面，擁有大約相同僱員人數的德勤至少有20％的時間遠程工作的比例高達86％。在英特爾，他們82％的員工定期進行遠程工作。
甚至政府也開始從事遠程工作。美國專利商標局審查員的百分之八十五，美國宇航局（NASA）的工作人員中有57％，環境保護署的工作人員中有67％表示他們在某種程度上遠程工作。
這是一小部分不同規模的公司在從事遠程工作
擁有10,000多名員工的公司:
AT＆T（電信）
聯合健康集團（衛生保健）
麥肯錫公司（諮詢）
英特爾（技術）
S.C. Johnson＆Son（製造商）
安泰（保險）
思科（技術）
德勤（會計）
匯豐英國（金融）
英國電信（UK Telecommunications）
聯合利華（消費品）
Express Scripts（藥房收益管理）
擁有1,000–10,000名員工的公司:
梅賽德斯·奔馳美國（汽車）
美國教學（教育）
Plante Moran（註冊會計師，業務諮詢）
夢工廠動畫公司，SKG（電影製片廠）
珀金斯·科伊（法律）
美國保真保險（保險）
美國教育部（政府）
維珍航空（航空公司）
博科通訊（技術）
員工人數少於1,000的公司:
GitHub（軟件）
Ryan，LLC（稅收服務）
Automattic（Web開發）
MWW（公共關係）
Kony（移動應用開發）
TextMaster（翻譯和文案寫作）
BeBanjo（電視軟件供應商）
Brightbox（雲託管）
He:Labs（網絡開發）
Fotolia（股票圖像）
FreeAgent（在線會計軟件）
Proof Branding（品牌和設計）
實際上，幾乎沒有可以排除遠程工作的行業。不要讓“行業適合”成為阻礙公司進行遠程工作的藉口。
