大連新聞傳媒集團記者孫霞
本報訊 昨日，企業微信、大商集團天狗公司舉辦商業零售私域運營解決方案大會，首次針對實體零售業態提供數字化解決方案。這為面向零售企業、品牌方輸出線上線下運營系統和工具，做好零售私域運營提供新的思路。如何讓企業對接更多消費者數據資源並形成企業的數字資產，進而提升商品復購率，成為目前實體零售企業最為關注的話題。
面對實體零售到店客流減少、線上流量紅利放緩、線上線下無法打通等難題，雙方構建以導購為核心的私域體系，通過企業微信與小程序相結合，讓每一個導購都成為私域生態運營的節點，實現與顧客的智慧連接。此前，流量流失是實體零售企業的一大困擾，因為零售企業導購通過個人微信與顧客溝通，數據很難沉澱到品牌的SCRM體系，且客戶關係也會伴隨著導購離職而流失。另外，想在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要把“流量”變成“留量”：企業只有把線上線下經營積累的客戶資源，通過數字化工具留下來，再通過優質服務和運營帶來交易和轉化，才能帶來商業增長。
記者瞭解到，大商集團天狗公司基於企業微信打造“超賣盒子”，導購不僅可將活動、商品等內容發送到客戶的朋友圈，還能利用會員數據標籤，通過精細化數據運營持續激活顧客在線成交。自2019年9月至今，大商天狗已讓4萬名導購連接2000萬位消費者，覆蓋121家門店的1.3萬餘個專櫃，通過企業微信累計銷售額超過1億元，小程序的日均在線交易峰值超過了4000萬。
此外，小程序直播能力的接入也為導購們提供了一個帶貨及成交工具，為眾多門店開闢一條新的破局之路。從今年4月開始該集團全面推動直播工作以來，6月直播拉動了 3000 萬的銷售額，7月突破7000 萬，8月突破1個億，9月、10月均保持在單月過億的水平。
數字
說話
2019年9月至今4萬名導購連接2000萬位消費者，通過企業微信累計銷售額超過1億元，小程序的日均在線交易峰值超過了4000萬
從今年4月開始該集團全面推動直播工作以來，6月直播拉動了3000萬的銷售額，7月突破7000萬，8月突破1個億，9月、10月均保持在單月過億的水平。
