大连新闻传媒集团记者孙霞
本报讯 昨日，企业微信、大商集团天狗公司举办商业零售私域运营解决方案大会，首次针对实体零售业态提供数字化解决方案。这为面向零售企业、品牌方输出线上线下运营系统和工具，做好零售私域运营提供新的思路。如何让企业对接更多消费者数据资源并形成企业的数字资产，进而提升商品复购率，成为目前实体零售企业最为关注的话题。
面对实体零售到店客流减少、线上流量红利放缓、线上线下无法打通等难题，双方构建以导购为核心的私域体系，通过企业微信与小程序相结合，让每一个导购都成为私域生态运营的节点，实现与顾客的智慧连接。此前，流量流失是实体零售企业的一大困扰，因为零售企业导购通过个人微信与顾客沟通，数据很难沉淀到品牌的SCRM体系，且客户关系也会伴随着导购离职而流失。另外，想在激烈的市场竞争中脱颖而出，需要把“流量”变成“留量”：企业只有把线上线下经营积累的客户资源，通过数字化工具留下来，再通过优质服务和运营带来交易和转化，才能带来商业增长。
记者了解到，大商集团天狗公司基于企业微信打造“超卖盒子”，导购不仅可将活动、商品等内容发送到客户的朋友圈，还能利用会员数据标签，通过精细化数据运营持续激活顾客在线成交。自2019年9月至今，大商天狗已让4万名导购连接2000万位消费者，覆盖121家门店的1.3万余个专柜，通过企业微信累计销售额超过1亿元，小程序的日均在线交易峰值超过了4000万。
此外，小程序直播能力的接入也为导购们提供了一个带货及成交工具，为众多门店开辟一条新的破局之路。从今年4月开始该集团全面推动直播工作以来，6月直播拉动了 3000 万的销售额，7月突破7000 万，8月突破1个亿，9月、10月均保持在单月过亿的水平。
数字
说话
2019年9月至今4万名导购连接2000万位消费者，通过企业微信累计销售额超过1亿元，小程序的日均在线交易峰值超过了4000万
从今年4月开始该集团全面推动直播工作以来，6月直播拉动了3000万的销售额，7月突破7000万，8月突破1个亿，9月、10月均保持在单月过亿的水平。
