“阿姨您放心，今天保證給您把身份證辦了。”聽到戶籍民警這句話後，特意從渭南趕來，滿面愁容的魏阿姨緊鄒的眉頭才舒展了開來。此幕發生在4月22日下午，公安臨潼分局零口派出所的戶籍室內。
當天下午臨近下班，在一波又一波的群眾帶著滿意和讚賞離開了零口派出所戶籍室後，民警小惠剛想拿起水杯潤潤嗓子，這時門口停下了一輛車，於是她趕快擰緊還沒有打開的水杯蓋，戴好口罩。就在一切工作準備就緒的同時，一名男子急匆匆的走進了戶籍室諮詢說，他和70歲的母親是從渭南市區趕過來的，母親膝關節剛做了手術，過兩天還要去醫院複查，可是昨晚發現身份突然證丟了，今天他拉著母親跑了渭南的好幾個派出所，都說因為戶籍地址不完善，無法異地補辦身份證，需要回戶籍地辦理。可是他母親戶口在渭南澄城縣，再加上腿剛做手術，不能長途顛簸，他在網上了解到西安可以異地補辦身份證，所以過來碰碰運氣。
瞭解清楚、在仔細查看了男子所提供的戶口本後，戶籍民警小惠心理犯難了，戶口本既沒有加蓋戶籍專用章，也沒有清晰完整的戶籍地址，這種情況確實需要回到戶籍所在地補辦身份證。但是考慮到群眾的實際困難，本著全心全意為群眾服務的宗旨，小惠在心裡告訴自己，一定要想辦法給魏阿姨把身份證補辦了。於是，她立即從網上查詢到魏阿姨戶籍所在地派出所的聯繫電話，請戶籍民警幫忙核實並完善魏阿姨的戶籍地址。不巧的是，當地派出所停電了，無法完善、更新。這可怎麼辦，硬著頭皮，小惠從魏阿姨戶籍所在地派出所戶籍民警處要來了當地公安局戶政大隊的聯繫電話。經過一番協調溝通，當地戶政大隊及時更新、完善了魏阿姨的戶籍詳細地址，這下可把魏阿姨高興壞了。
於是乎，照相、採集指紋、簽字確認等一氣呵成，整個過程不超過20分鐘。接過自己的“居民身份證領取憑證”後，魏阿姨和兒子連聲向民警道謝說：“太感謝你們了，你們給我解決了大問題，西安警察的辦事效率就是高！”
責編：陝西法制網 鄭黎波
