心願先生是幸運盒的先驅,是許多新興零售行業中最優秀的一位。憑藉其新的零售業務模式,它迅速成為自助式自動售貨機的獨角獸。
徐銳鋒先生曾經告訴媒體,線下機器主要是為了推廣自己的品牌產品,並通過增值體驗在線引導用戶。自動售貨機僅僅是一種推銷自我品牌產品的營銷手段,最終實現了自己的業務閉環。價值超過30元的禮品是許願先生為其新零售模式所做的商業投資。
這意味著目前沒有錢可賺。換言之,企業現在虧損了很多錢。對於消費者來說,他們只是賺錢而不虧錢。
是真的嗎?記者在北京進行了深入調查,揭示了新零售商業模式“虧損商業”的幕後真相。
只有普通商品的彩票有誤導消費者的嫌疑
2月23日上午11時30分,記者來到位於北京市朝陽區北苑的上品折扣商城進行實地調查。一個“願望先生”就就站在離購物中心北門入口不遠的地方,有無數的消費者,大多數是年輕人。
記者注意到,在離機器不遠的地方,還有一個黃色的垃圾桶,這是“許願先生”專用的垃圾桶,裡面有許多丟棄的箱子。
維希先生在左邊的架子上有20張支票,在右邊的屏幕上有20個號碼。當消費者選擇自己喜歡的號碼時,會彈出一個二維的微信支付碼。掃描碼30元后,相應的盒子就會從架子上掉下來。幸運盒裡除了一件商品還有一張刮刮卡。整個交易過程與平時使用的自動售貨機完全相似。
在許願先生的屏幕頂部,這些引人注目的大字非常吸引人:“本週,預計將在全國範圍內頒發728個獎項,其中包括14個一等獎蘋果xr1、56個二等獎Beats耳機、56個阿瑪尼手錶、301個三等獎迪奧唇膏、301個拍得立。”上週,共頒發584個獎。
張先生住在北苑附近,他來過不止一次清掃幸運箱。在孩子們一再的要求下,他每次都要花幾百元。
張先生告訴記者,在所謂的“大獎”中他中的,男人的洗面奶、耳機和充電器等東西都比較“沒用,而且都是不知名的品牌,反正從來沒聽說過”,至於裡面的彩票卡,通常都會直接和盒子一起丟棄。
中午12點左右,不到三分之一的“幸運盒”仍在等待掃描。
記者也掃了一次,但運氣不好。盒子裡裝著帶金鎖鏈的許願系列水晶。在開盒之前,張先生開玩笑地說:“這不是什麼好東西。”
“這可以判斷嗎?”記者問。
張先生說:“你要注意聽從貨架往下掉的聲音,要是平板,你想想那個重量!”
為什麼消費者一再被誤導?記者發現,在“許願先生”自動售貨機上,“掃碼抽獎”和“雙倍獎”!百分之百的人得獎了!
業內人士認為,“掃碼彩票”的說法誤導了消費者。商人並沒有明顯地指出幸運盒裡有沒有大獎品。這樣的表達很容易讓消費者誤以為大獎是裝在“幸運盒”裡的,只要他們用微信支付,而微信正是商家使用的。
成本低於15元 售價超30元是虛假承諾。在許願先生附近工作的銷售員小王,已經度過了玩“幸運盒”的瘋狂時期。她對記者說,她以前看過別人的比賽,自己玩過很多次,但她根本不能把獎品一掃而光。有些化妝品不為人知,根本不敢用。至於迪奧口紅,商人說,它從來沒有被人掃過。
“去年9月,當Lucky Box剛進駐商場時,有那麼多人來清掃這個箱子,他們每次都要排隊!”小王向記者描述了那次爆炸的程度。
“想想看。如果你用30元掃一次,你能得到什麼好東西?不然,商人怎麼能賺錢呢?”王曉說。
讓我們說,“如果你想掃唇膏,你不會掃它很多次。”你可以買一個更好的口紅來支付你的錢。“王曉聽起來很有道理。
記者在“許願先生”微信公眾號中發現了一個描述:“許願先生於2018年3月率先推出了“幸運盒”創意新零售模式,專注於打造自主品牌的創意好產品,目前已有10大類100多個自主品牌產品。同時,憑藉強大的品牌宣傳、獨立的設備、自有的系統和強大的技術支持,我們迅速佔領市場,成為行業的領先品牌。我們保證每箱產品的價格不低於30元。
那麼這個承諾是真的嗎?
記者通過電話聯繫了許願先生的官方客服,理由是他想加入。半小時後,一位自稱負責北京地區的擴張主義者打電話給記者,告知了特許經營政策:“希望先生”自動售貨機只租不賣,每臺押金10000元,每月租金500元,合同期為一年,押金一年後返還。
開發商表示,該公司目前正在全國範圍內採用只收租金的模式,機器中的箱子均由該公司統一購買。3月1日,該公司剛剛開設了北京特許經營權。現在,如果它加入,將有更多的優惠購買。
開發商表示,之前的價格是22.5元/盒,一盒80盒。現在,如果你買五個盒子,一個盒子可以享受1元的折扣。這也意味著每箱的折扣價約為18.5元,因此每售出一箱都能保證至少11.5元的毛利。
“只要你選擇一個人流眾多的好去處,就可以獲得4500元的日收入。開發商特別暗示這個盒子裡裝滿了普通商品。如果這是一個大獎品,消費者需要聯繫他們兌現獎品。
記者問:“公司採用什麼盈利模式?它是賣貨物還是收取機器的月租?開發商回答說:“當然是在賣。”
業內人士指出,如果人員成本和其他成本加上公司的淨利潤,每盒成本遠低於15元,這意味著消費者想要購買價值30元以上的商品,基本上是困難的。
在調查中,記者多次掃描過幸運盒子,除了項鍊外,還有納米噴霧補水儀、男士潔面乳等。這些商品只能在官方網站上找到,價格在30元以上,在任何主要電子商務平臺上都找不到相關商品的銷售信息。因此,很難判斷產品的真實價格。很明顯,商人們懷疑自己在談論“賣30元以上”的承諾。
此外,記者注意到,這些商品標識中的品牌貿易商是威望紐約品牌服務有限公司,代理商是威望廣州供應鏈管理有限公司,沒有具體廠家。
奇怪的是,記者在品牌公司wish New York Brand Service Co.,Ltd.(90 State Street Ste 700 Office 40 Albany,NY 12207)的地址中搜索到,在國家知識產權局商標局的商標查詢系統中,Innoway在申請商標名稱時也使用了這個地址。F“好漢威”,即美國紐約阿爾巴。辦公室地址:40,700套房,90下洲大道。
威望先生紐約品牌服務有限公司是一家擁有創新技術的公司嗎?威望先生紐約品牌服務有限公司是否真的存在還不得而知。
三無產品嚴重侵害消費者合法權益.隨著調查的深入,記者發現,除了涉嫌誤導消費者、欺騙消費者外,“幸運盒”市場上還有三種產品如混亂。
3月1日下午12:20,記者來到朝陽區望京凱德茂商場。他從商場的南門進來。在自動扶梯的一樓,兩臺自動售貨機緊挨著,一臺是黃色的,一臺是藍色的。藍色的機器在右邊,賣各種瓶裝水,黃色的機器在左邊,叫做“幸運測試儀”。
“幸運測試者”和“許願先生”非常相似。普通消費者很難一目瞭然地分辨:機器左側有20個貨架,右側有1-20個數字。不同的是,貨架上的“幸運盒”是黃色、粉色甚至黑色的。
黃色的盒子被命名為“幸運幸運袋”。每掃一次要花30元,而粉紅色的盒子被稱為“幸運禮品盒”。每次清掃60元,黑袋100元。
記者隨後掃了兩個幸運的袋子,其中一個裝著“3D滾筒按摩器”和許願卡。記者隨後詢問了一個使用手機的電子商務平臺,並輸入關鍵詞“3D滾筒按摩器”,顯示類似商品的價格遠遠超過30元。
但是,當記者想仔細比較產品的質量時,他們發現既沒有製造商,也沒有產品證書,也沒有許可證號碼。就在記者打開另一個袋子時,錢包上的拉鍊掉了下來。同樣,在包裝上也找不到產品信息。
記者發現,根據《中華人民共和國產品質量法》的規定,產品包裝必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號、產品標識、生產日期、中文產品說明書等。所缺產品均為不合格品。上述要求中缺少一項,可視為“三無產品”。
60元的“幸運盒”怎麼樣?記者掃了兩個這樣的禮品盒,發現其中一個裡面有韓國產品,商品上沒有中國標誌,另一個盒子裡是外國品牌的洗髮水,兩個產品同樣正宗,難以區分。此外,幸運袋裡的幾張許願卡顯示他們沒有得獎。業內人士認為,以“一勞永逸”的名義,兜售低價商品,甚至三種非產品,已被懷疑違法,嚴重侵犯消費者合法權益,有關部門應儘快查處。
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