池州首個國家級旅遊服務業標準化試點通過終期評估

5月13至14日，由上海、江蘇等長三角區域省級市場監管局專家組成的國標委專家組，對安徽杏花村集團有限公司承擔的杏花村文化旅遊區國家級服務業標準化試點進行終期評估。該項目為池州首個國家級旅遊類服務標準化試點。經過嚴格的現場評審，項目順利以95分高分通過終期評估。

　　專家組通過“聽、查、看、問、議”等方式對試點項目的組織機構保障、任務完成情況、試點工作成效等方面進行了全面評估。一致認為，承擔單位對杏花村文化旅遊區標準化試點項目高度重視，自2018年開展試點建設以來，認真按照GB/T 24421巜服務業組織標準化工作指南》系列國家標準的要求，結合自身實際構建了覆蓋文化休閒旅遊服務全過程包含通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準和崗位標準4個子體系在內的服務標準體系，共有各類標準187項。標準體系適用有效，充分體現了自身特色，如將獨創的“杏花村龍舟嘉年華”及“杏花村文化旅遊節”系列活動（春耕大典、清明詩會、千人古裝健步走、吟誦杏花村）、杏花村文化旅遊區景點標識等制定成企業標準加以規範。在體系運行過程中，員工標準化意識全面增強，服務質量明顯提高，景區運營日趨規範，經濟效益進一步凸顯，旅遊收入穩步增長，品牌影響力大大提升。

　　專家組同時建議試點單位要進一步提高標準質量，優化標準體系，強化標準實施，建立長效機制，積極參加國家和行業各項標準化活動，鞏固擴大試點成效。