社群是企業與用戶真正建立連接的最快捷、經濟的渠道，也是企業進行口碑傳播、獲取流量、收集用戶需求、提高用戶忠誠度的有效方式，甚至通過社群銷售產品、讓用戶參與研發。
社群運營彷彿已經成了很多品牌或者平臺的標配，也是目前進行獲客與裂變最有效的工具。但是很多人都在社群的運營上遇到了巨大的障礙。
社群成員留存太低
群建成後無法持續引流
社群成員活躍度太低
群內無效垃圾信息太多
社群人工維護成本大
.....
以上問題相信做社群運營的同學們都遇到過，針對社群運營過程中的一些痛點，下面將介紹一些解決辦法供大家參考。
一、社群建立後留存太低？
“新建的群都是活躍了沒幾天就死了，大家不過是三分鐘熱度。”
不僅是微信社群，就像QQ群也都是有生命週期的，都是不可能長久活躍的，我們需要做的是把群內的用戶留存下來，群可以建立無數次。要是群死了，用戶隨著也流失了，那就是白費功夫。
之前講過，“社群的生命力在於穩定的價值輸出，社群運營一開始就要有穩定的輸出，通過不斷迭代，實現高質量的內容輸出，這是社群持續運營的生命線。”
所以我們需要在社群中高頻的輸出有價值的內容，包括：
1. 日報
比如，我們的社群可能是一些行業社群、職業社群、或者是圍繞某一主題的社群，我們可以提供社群日報服務，定時的進行推送。其本質是為大家提供了信息合集，省去自己尋找信息的時間成本。而且對於運營人員來說也不是很費功夫，可以通過一些免費的日報定製服務來實現。
比如馬太客微信群日報定製服務，一鍵定製，自動推送精準價值內容，持續穩定的向社群輸出，達到激活社群，提高用戶對社群的黏性。因為在你的社群中可以免費的獲取他所關注領域的精準資訊，何樂而不為。
2. 腦圖
腦圖可以是一些文章、課程、某一領域方法的精華內容整理而成，對用戶來說它所有內容一目瞭然，將所有內容系統化的展示在用戶眼前，易於理解，同時方便傳播。
3. 資料包
為了增加群成員的粘性，提高社群質量，很多社群運營者都會定期往群內分享乾貨“資料包”，這是大家比較常用的輸出形式，內容可以是行業報告，乾貨，方法指南等等
這裡我們可以藉助一些網盤下載追蹤工具，或者是文件下載追蹤工具，來獲取資料包分享後的效果。
二、如何進行社群引流？
社群建立後，如何吸引新的流量進群通常是令運營同學頭疼的問題，其實我們可以通過以下渠道來進行。
1. 行業QQ群
可以通過QQ群定向搜索，比如搜索“人工智能行業”下面就能出來一堆的群，流程是：先入QQ群有的群會有對應的微信群可直接加入，沒有微信群的可以通過群成員QQ號批量搜索微信號添加微信號有，還有就是直接在群裡發微信群二維碼（這個被踢的風險比較高）
QQ群引流的關鍵：
不要發廣告，不要發廣告，不要發廣告（重要的事情說三遍）
要積極解答群友的問題，高效的輸出價值，以及高效的互動，建立信任感、權威感，要吸引有興趣的群友來加你，而不是你去加他們。
2. 行業網站
不少行業網站上都會有展示他們自己社群的地方，我們可以先添加入群，通過群內與微信好友互動，建立信任後，再通過朋友圈海報吸引用戶進入自己的社群。
3. 微信公眾號
一般微信公眾號上為了引流到自己的社群，也都會放置添加微信入群的按鈕，搜索相關用戶群體的公眾號， 搜索後在彈出的公眾號列表，每一個公眾號都點擊進去看，點擊後看欄目，有的公眾號會在欄目設置入群的方式，根據引導入群就行了，一般這樣的群是相當精準。
同樣的我們可以添加入群，在群內潛伏，多在群裡發言，混個臉熟，再通過朋友圈海報吸引用戶進入自己的社群。
4. 知乎
知乎是一個比較大的知識問答平臺，聚集了各行各業的人士，我們可以也可以通過搜索的方式來找社群，我們可以放上自己社群的介紹和入群方式，可以用馬甲號以熱心群眾的身份發出來。
5. 貼吧/豆瓣
豆瓣小組裡其實藏著不少的社群，有的是放的群二維碼，有的是群主個人聯繫方式。可以關鍵詞搜索小組，比如：人工智能、新零售這樣的，進入話題小組，小組裡會有一些已經存在的社群信息，個人也可以發佈自己的社群信息，引導人員添加。但是這種方式添加的人可能比較雜，拉進群之前需要仔細甄別，不然容易混進去一些小廣告。
6. 會展加群
多參加你行業上下游的展會，收集有效的價值名片後，添加微信好友。
7. 線下活動
一般線下活動都會組織對應的微信群，共在場人員交流。最好是選擇一些收費的活動，因為免費的活動中遇到過來打小廣告的會比較多。
8. 微信換群
客戶群體接近的好友之間進行換群也是社群引流不錯的方式。
9. 其他人的群
可以用個人號申請進入別人的社群，通過群內與微信好友互動，建立信任後，再通過朋友圈海報吸引用戶進入自己的社群。之前馬太客社群運營使用的是機器人批量添加群好友，然後在通過朋友圈引導進群，效果不錯。
總之，相對來說微信群引流只要下功夫，多總結經驗，相對來說還是比較容易的。
三、社群的活躍度太低？
大家應該都有相同的感覺，社群剛建立的時候成員都非常踴躍，但隨著時間推移，群成員開始變得沉積了，群的活力和人氣都開始逐漸下降，似乎是不可逆的趨勢。
1. 社群分層運營、分群治之
用戶運營的核心是做用戶分層，建立用戶金字塔，將社群成員分為三層：外圍用戶、適應性用戶和核心用戶，20%的用戶活躍了整個社群。
我們應該想辦法去調動核心用戶的積極性，一般社群的KOL都是來自這一類成員。外圍用戶就是我們通常講的潛水黨，處於一個觀望狀態，我們可以添加他好友，通過朋友圈營銷，說不定某一天我們分享的內容就會觸動到他。而適應性用戶就是進群不久，沒有融入進群，應該主動去了解他們帶動他們，消除隔閡感，打情感牌，加強歸屬感。
2. 社群內進行持續的價值輸出
對群成員來說進入一個社群的目的是得到自己想要的內容，當得到後這個群失去了它的價值，所以我們需要持續不斷的進行價值輸出，不斷的賦予社群新的價值，這樣才能夠產生依賴性從而產生歸屬感，為增強用戶連接做好鋪墊。
四、群內無效垃圾信息太多？
有時候我們群內會有各種各樣的小廣告滿天飛，會覆蓋住群內分享的內容，還會影響社群的質量。一般我們都是人工進行社群運營，也沒辦法做到24小時的盯著群，所以我們可以藉助一些微信群運營工具。
比如花狸助理，可以支持運營者一個人管理多個社群，可以設置關鍵詞踢人，只要群內有人發了設定的關鍵詞相關內容，就會自動移除群聊。
同樣的微信運營工具也可以為我們節省一大部分人工的工作，比如群發消息，自動回覆，批量建群，多群直播等等。
同時給大家推薦幾個實用的運營小工具：
1.文件下載跟蹤/網盤下載跟蹤/URL鏈接跟蹤
我們利用行業報告、課程PPT等資料包進行營銷時，跟蹤文件下載情況是很有必要的，同時可以獲得下載用戶的一些信息，進行下一步精準的郵件營銷或者是短信營銷。
2. 微信群日報推送工具
支持日報定製，可以根據社群性質和群成員需求定製精準的內容，自動推送，不用運營人員整理。
