退貨是生活中常見的現象，有些商品在不影響二次銷售的情況下是可以進行退貨，但是對於組裝電腦來說是
不能退貨，準確的說是組裝新電腦後是絕對不允許退貨，我這裡強調的是“新”，舊電腦是可以支持退貨，因為舊電腦的定性為“舊”，電腦組成硬件本來就是舊硬件，硬盤使用500個小時和1000個小時都不影響其二次的原價銷售，也可以用“破罐子破摔”來形象形容吧。網上凡承諾組裝電腦可以7天或15天無理由退貨，那我可以明確的告訴你：你買的這臺電腦絕對不是新電腦，至少有硬件不是新硬件。實體店不允許組裝的新電腦要求退貨，但由於各種複雜的“情感與道德”因素存在，有時電腦店也會為個別有特殊情況的客戶開通“退貨綠色通道”，新電腦要求退貨勢必對店家造成一定的經濟和勞動力損失，所以要求退貨就必須要有強有力的退貨理由。
客戶才組裝的新電腦
一位客戶昨天下午組裝的一臺遊戲配置電腦今天就直奔店裡要求退貨，要退貨行啊，聽下退貨的理由看能不能“站住腳”，如果說就要無理由退貨，那不好意思，這裡是實體店而不是網店，這裡的貨都是全新拆封的新硬件而不是“破罐子破摔”的舊電腦硬件，如果退貨理由充足的話，任何電腦實體店都會同意開通“綠色退貨的通道”，於是我問這位客戶為什麼要退貨？客戶回答說：電腦質量不行，說到電腦質量不行那我可不能不重視了，電腦硬件有問題的話，我可以更換一個硬件，如果商量很愉快的情況下也是可以退機，接著我就問客戶電腦哪方面的質量不行？
客戶把新組裝的電腦又帶到店裡了
電腦硬件的質保基本上都是2年~3年，電腦又能開機，那這裡的“質量”是指哪一塊呢？我接著問這位客戶，此時客戶明顯有些不耐煩了，他說退貨就退貨問那麼多廢話幹什麼？你不來退貨誰願意跟你廢話呢？要麼描述電腦質量哪地方不行，如果理由成立的話，我無條件接受全額退款，要麼就把電腦怎麼搬來就怎麼搬走。既然你不懂得尊重人，那我就教教你怎麼做人吧。最後這位客戶說電腦“會自動”下載東西（東西：客戶應該指軟件程序），刪除也刪除不掉，刪除了一會又“自動”出來了，我以前使用別的電腦從來沒有這種情況，這就是你的電腦質量問題。
我開機檢測
於是我開機檢測了一下電腦，仔細檢查了一下客戶操作電腦的記錄，檢查完畢後我都懶得理他了，電腦搜索內容不堪入目，手動下載了比較多的未知屬性“播放器”，硬盤內還有一些不健康的鏈接地址，個別播放器內還有緩衝完成的片子，當時我就火冒三丈了，但我還是壓住情緒沒有爆發，我把他操作電腦的關鍵路徑給他自己看，告訴他電腦自動下載程序的原因和系統的常識知識，可是他還硬說質量好的電腦不會中病毒，僵持很久後無果，我也不願意再多說半句話了，直接攆人滾蛋 。不是我不服務，是這位客戶根本不給你服務的機會與臺階，電腦中病毒跟我給你組裝的電腦質量有絲毫關係嗎？這種情況還不實行“3W點不攆你走人攆誰走人點COM”嗎？不清場還就沒完沒了了。
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