增長飛輪@寧立新
——強大的衝突管理是特朗普實現倍數級成功的超級引擎
衝突的本質是心理學概念（主體存在主義的矛盾演化過程）
六祖慧能：
菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃。
身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃。
【導 讀】衝突中的贏家通吃者——特朗普？
1、今天，我們天天看到新聞頭號人物的是誰？在世界範圍內，除了特朗普，再沒有第二人了，特朗普可以說就是“衝突”營銷的大師，我們天天看到、聽到甚至觸摸到他不是懟這個人，就是懟那個事，天天聚集全球的吃瓜群眾，盯著他的新聞看、圍著他的推特轉，從被蔑視、被厭惡、被怒罵、被惦記到被攻陷甚至被轉變，最後大多數人都被他帶節奏和牽情緒來看美國、走世界，墮坑落塹而不自知。可以說，當今世界“國際衝突”的主角和扛旗者非特朗普（“美國隊長”）莫屬，他的當選、他的執政、他的生意和他的人生，特別是他的推特營銷，無不是“衝突”的代名詞與超級符號。
當然，直到今天，特朗普仍然是一個“衝突”管理的成功者。
2、廣告大師李奧貝納一輩子說過的最重要一句話是：“每一件商品，都有戲劇性的一面，我們的當務之急，就是替商品發掘出以上特點。然後令商品戲劇化的成為廣告中的英雄。”
黑格爾說“各種目的和性格的衝突”是戲劇的“中心問題”；
伏爾泰則要求：“每一場戲必須要表現一場爭鬥”。
3、迴音室效應。是一種媒體現象，指在一個（相對）封閉的系統里正在發生的相競爭的兩件事，其中的一方得到了大量高頻的媒體支持和渲染，其信息、思想和信仰都被媒體（主導媒體）放大，這一主導媒體不停地重複報道這一方，而對立的另一方則不被媒體支持。就像迴音室，一個通道的聲音被重複高頻而不間斷的播放，就會疊加它的效能，如果這個聲音能與聽眾形成共鳴（即使僅僅是某些維度的共鳴），這個聲音的效力更會形成幾何倍數的放大，從而削弱、排斥和遮蔽其它不合群的聲音，進而對大眾洗腦和洗心，甚至改變他們的行為模式。
4、信號能量場。信號能量場是信號幅度平方的積分，如果是數字信號，能量就是各點信號幅度值平方後的求和，如果在頻率域計算，信號能量就是信號傳播幅度的平方積分或求和。
從傳播學的意義上來講，我們認為有效地增強廣告的信號能量要做到：
- 字體要大，聲音要大
- 色彩要純，反差要大
- 要用影響範圍更廣更貴的媒體
- 要壓倒性投放——廣告要“廣”
- 要持續的重複，不能斷藥......
因此，在傳播學上，誰更能在距離最近、最有必要的信號能量場投放“範弗裡特彈藥量”，誰就能創造最大化的迴音室效應，達成最佳的廣告等媒體傳播的投放效果。
5、三流營銷發現衝突，二流營銷解決衝突，一流營銷製造衝突，超級營銷掌控衝突。
【正 文】
美國總統特朗普5月30日在社交網絡推特上宣佈，將從6月10日起，對所有墨西哥輸美產品徵收5%的關稅，直到非法移民不再通過墨西哥進入美國。
5月29日，特朗普的推文稱，“穆勒的報告沒有任何變化。沒有足夠的證據，因此，在我國，有個人是無辜的。案子結案了！謝謝！”
6月初開始，特朗普又針對性伊朗開始了凌晨6點持續加碼的黎明攻擊。
......
以上只是近一個月來，特朗普作為網紅的“衝突”動向的一部分。
特朗普當選總統以來，登上媒體頭條的頻率一直居高不下。
要麼接受採訪，要麼發表推文。風口浪尖也好，輿論漩渦也罷，特朗普霸屏是不爭的事實。
保持曝光率和熱度是任何明星紅人經營自己必不可少的手段。特朗普的營銷策略本質上和明星網紅無異。
特朗普將自己打造成了超級大IP，美國傳統大媒體看不上特朗普，同時又不得不報道特朗普，以此來保證點擊率和收視率。
更重要的是，特朗普作為推特總統，作為網紅，極大張力地運用了網紅的傳播力，到今天，大家不得不說，依然是非常成功的，甚至可以說這是前無古人的成就。
特朗普總統如此成功地運用了迴音室和結構衝突的傳播學，我們可以把它稱之為特朗普衝突營銷學。
回顧3年前，甚至一年前，如果我們僅看表面，幾乎很少有人認為特朗普的衝突營銷學能成功，但我們細細研究，會發現特朗普確實善於運用“結構衝突學”、“戲劇衝突學”、“迴音室效應和信號能量學”等方面的原理，並根據自己在媒體行業、商界多年經營的經驗，純熟而持之以恆地將衝突學的玄妙價值發揮的淋漓盡致，讓人歎為觀止。
這裡我們要談談什麼是“結構衝突學”，結構衝突學簡要的意思是指人們尋求願景的力量與阻礙或消減的力量以及其他因素形成的力量之間的相互衝突。
當結構中的單元存在不均衡的狀態時，就會形成張力，而張力會驅使個體或組織依循著阻力最小之路來行動，直到矛盾或差異被終結。如果一個結構具有兩項相抗衡的張力舒解系統存在時，就會形成結構性衝突。當結構性衝突支配個人或是組織時，就會導致個人與組織的熵增效應。
解決結構衝突的最有效方案之一是“意志力”運用，即全神貫注地去擊敗達成目標的過程中所有形式的抗拒力。多數高度成功的人具有過人意志力，這項特性也往往幫助他們獲得了成功，即願意付出任何代價，以擊敗所有阻力。
特朗普一定學習過“結構衝突學”，並將它之藝術化地、奇妙地加以了運用。
特朗普經常看上去誇張而不羈，但他在傳播媒體高度發達的美國，也許這也是不得已而為之，他必須比CNN與華盛頓郵報等主流媒體喊的聲音更高、怪異的動作更多、話題更新穎或更具有爆炸性......特別是高頻的出現在人們的各個體驗場（迴音室）裡，最重要的也是傳播成本最低的是以這些媒體為敵，讓目標受眾在能量場（迴音室）裡感知到強烈的衝突體驗，從而將自己的勢能最大化，可以說，特朗普的目的總體來說是達到了，他已經聚集了全美國人甚至全球人的關注和跟蹤，並被他帶節奏，帶到他希望人們去的地方......
這種效果，這三年來，我們看到的最突出的應該還是與希拉里的戰鬥過程，出其不意掩其不備的效果，可以說是空古絕今的。
2016年美國大選，在營銷人看來，與其說是男人和女權的互懟、繼承者與創新者的競賽、左翼與右翼的選戰、政客與商人的對決、經濟結構和貿易不平衡的碰撞、多個文明世界的衝突......不如說它更是一場偉大的營銷衝突學的精彩演繹。
特朗普作為一個億萬富豪，竟然獲得了美國“沉默的大多數”的支持，在大選當天上演驚人逆轉，真是讓人跌破眼鏡。
在這次大選中，希拉里團隊對於媒體的組合運用是非常老道的。首先，幾乎所有精英媒體都向著希拉里，特朗普被黑得體無完膚。其次，希拉里還通過名人、明星等發聲，為自己競選造勢，甚至很多新媒體博主都被收買，為希拉里公開拉票。
但在Facebook上，特朗普的Facebook分享數遠遠超過希拉里。雖然部分原因是是由於他比較出格的言論，引起了更多互動和傳播，但事實是，特朗普在新媒體尤其是自媒體上，得到了更多關注，他的誇張，他的真實，他的“讓美國再次偉大”的口號，讓對現實稍有不滿的人都會記住，並被牽引、被默認、被鼓動......只是在大眾心目中，這一切都在默默潛行。
難道，意見領袖失靈了嗎？他們難道不是設置議程的信息把關人嗎？他們難道不是一呼百應的大咖嗎？粉絲經濟要垮臺了嗎？
用特朗普的話說，“你可以製造使人激動的氣氛。你可以做富有煽動性的廣告，你可以使所有新聞媒介都為你宣傳，你還可以稍稍做點兒誇張。但是如果貨不真價不實，人們最後總會明白過來。”
特朗普的“衝突營銷學”其遵循的套路無非就是結構衝突學中“意志力”展現的一種比較粗暴的藝術形式，其實質就是“矛盾衝突營銷術”，只是特朗普更善於、更勤於發現矛盾、製造矛盾和管理矛盾而已，特別是管控“矛盾”及其“衝突”在自己設計的軌道上，雖然有時看上去車身晃動、前後搖擺，但運行態勢並不會超出自己的可控範圍。
從特朗普的角度看，他的衝突營銷學追求的使命應該是政治衝突和貿易衝突的解決方案，雖然更激烈、更吸引眼球的是媒體衝突現象，但綜合而言，今天的世界，話語權是在輿論界，不是在政界甚至不在軍屆，誰掌握了輿論，誰是輿論（信號能量場）的主導者，誰就會是世界的中心，乃至權力的中心，看看特朗普每次的群眾大會就能深刻體會到這一切。
因此，我們認為衝突雖然是一個社會學、政治學概念，但它的日常表現往往更鮮明地體現在營銷領域，在營銷領域，衝突往往更頻繁化、更泡沫化、更戲劇化，也更多地影響著我們每一次的買賣、每一天的生活、甚至對每一個人的感知。
營銷衝突學在營銷實踐中的應用可以表現在以下幾個方面：
理性一方的營銷更偏重內容本身或產品功能，而感性一方的營銷更喜愛故事和傳播；
理性一方的營銷往往傾向於學術營銷、科技營銷，感性一方的營銷則傾向於演說式會議營銷、運動式眼球營銷；
理性一方的營銷通常會在廣告中加上鍊接以追蹤銷量變化，感性一方的營銷則會以插頁形式展現，用奪人眼球的照片和語言捕捉視線；
理性一方的營銷著重展示省錢省力省事，感性一方的營銷偏愛展示品牌能創造的泡沫式溢價，並由此提供奢華的生活方式；
理性一方的營銷傾向於通過流量分析軟件進行精準投放和直銷，感性一方的營銷會通過個性化的社會化營銷活動推廣品牌；
理性一方的營銷者認為營銷能帶來現實的利益，包括給客戶的好處，感性一方的營銷者認為營銷就是營造泡沫場景，並在感官體驗中買單。
......
應該說在泡沫時代，感性一方的營銷會更加有效，因為它更有利於慾望的釋放和共鳴，而在出清的時代，理性一方的營銷會更多地被人們所接受，高品質、高性價比會成為主流，美歐日在過去50年來，都呈現了這樣的發展路徑。
從特朗普的營銷衝突學，我們不由聯想到，從中國的《易經》和《孫子兵法》到克勞塞維茨的《戰爭論》，到達爾文的《進化論》，到馬列毛的“階級鬥爭”，再到塞繆爾·亨廷頓的《文明的衝突與世界秩序的重建》，結構衝突學等，它們講的核心都是“矛盾和衝突”的學問，特別是如何管控矛盾與衝突，並由此踐行自身的價值觀以及實現願景和使命的追求。
從特朗普身上，我們完全可以體會到衝突是營銷學效率的根本驅動力。不管是產品創新、需求挖掘、品牌塑造、市場定位、價值鏈設計......都是因為解決或製造衝突而成立。衝突是產品戲劇性的基礎，是傳播故事的靈魂，是品牌共鳴的根本著力點。
......
從“讓美國再次偉大”到“保持美國偉大”，特朗普於6月18日，正在開啟了第二輪競選美國總統之旅，在聚光燈下，在全球人們的五味雜陳中，一定有人會想，這句話應該改為“讓美國成為世界嘈雜輿論的重心”到“保持全球輿論的中心”，更為妥當。
特朗普號召的“保持美國偉大”，也許改為“保持偉大的衝突”更為貼切。
......
（待續）
【研討要點】：
{1、矛盾與衝突為什麼是營銷的根本問題？又為什麼是營銷的內在核心動力呢？
2、特朗普的矛盾衝突營銷學有哪些是值得借鑑的呢？
3、華為與美國的衝突，靠拾遺補漏能解決根本問題嗎？生態的信號能量場重構是華為更應該關注的嗎？}
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