增长飞轮@宁立新
——强大的冲突管理是特朗普实现倍数级成功的超级引擎
冲突的本质是心理学概念（主体存在主义的矛盾演化过程）
六祖慧能：
菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃。
身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。
【导 读】冲突中的赢家通吃者——特朗普？
1、今天，我们天天看到新闻头号人物的是谁？在世界范围内，除了特朗普，再没有第二人了，特朗普可以说就是“冲突”营销的大师，我们天天看到、听到甚至触摸到他不是怼这个人，就是怼那个事，天天聚集全球的吃瓜群众，盯着他的新闻看、围着他的推特转，从被蔑视、被厌恶、被怒骂、被惦记到被攻陷甚至被转变，最后大多数人都被他带节奏和牵情绪来看美国、走世界，堕坑落堑而不自知。可以说，当今世界“国际冲突”的主角和扛旗者非特朗普（“美国队长”）莫属，他的当选、他的执政、他的生意和他的人生，特别是他的推特营销，无不是“冲突”的代名词与超级符号。
当然，直到今天，特朗普仍然是一个“冲突”管理的成功者。
2、广告大师李奥贝纳一辈子说过的最重要一句话是：“每一件商品，都有戏剧性的一面，我们的当务之急，就是替商品发掘出以上特点。然后令商品戏剧化的成为广告中的英雄。”
黑格尔说“各种目的和性格的冲突”是戏剧的“中心问题”；
伏尔泰则要求：“每一场戏必须要表现一场争斗”。
3、回音室效应。是一种媒体现象，指在一个（相对）封闭的系统里正在发生的相竞争的两件事，其中的一方得到了大量高频的媒体支持和渲染，其信息、思想和信仰都被媒体（主导媒体）放大，这一主导媒体不停地重复报道这一方，而对立的另一方则不被媒体支持。就像回音室，一个通道的声音被重复高频而不间断的播放，就会叠加它的效能，如果这个声音能与听众形成共鸣（即使仅仅是某些维度的共鸣），这个声音的效力更会形成几何倍数的放大，从而削弱、排斥和遮蔽其它不合群的声音，进而对大众洗脑和洗心，甚至改变他们的行为模式。
4、信号能量场。信号能量场是信号幅度平方的积分，如果是数字信号，能量就是各点信号幅度值平方后的求和，如果在频率域计算，信号能量就是信号传播幅度的平方积分或求和。
从传播学的意义上来讲，我们认为有效地增强广告的信号能量要做到：
- 字体要大，声音要大
- 色彩要纯，反差要大
- 要用影响范围更广更贵的媒体
- 要压倒性投放——广告要“广”
- 要持续的重复，不能断药......
因此，在传播学上，谁更能在距离最近、最有必要的信号能量场投放“范弗里特弹药量”，谁就能创造最大化的回音室效应，达成最佳的广告等媒体传播的投放效果。
5、三流营销发现冲突，二流营销解决冲突，一流营销制造冲突，超级营销掌控冲突。
【正 文】
美国总统特朗普5月30日在社交网络推特上宣布，将从6月10日起，对所有墨西哥输美产品征收5%的关税，直到非法移民不再通过墨西哥进入美国。
5月29日，特朗普的推文称，“穆勒的报告没有任何变化。没有足够的证据，因此，在我国，有个人是无辜的。案子结案了！谢谢！”
6月初开始，特朗普又针对性伊朗开始了凌晨6点持续加码的黎明攻击。
......
以上只是近一个月来，特朗普作为网红的“冲突”动向的一部分。
特朗普当选总统以来，登上媒体头条的频率一直居高不下。
要么接受采访，要么发表推文。风口浪尖也好，舆论漩涡也罢，特朗普霸屏是不争的事实。
保持曝光率和热度是任何明星红人经营自己必不可少的手段。特朗普的营销策略本质上和明星网红无异。
特朗普将自己打造成了超级大IP，美国传统大媒体看不上特朗普，同时又不得不报道特朗普，以此来保证点击率和收视率。
更重要的是，特朗普作为推特总统，作为网红，极大张力地运用了网红的传播力，到今天，大家不得不说，依然是非常成功的，甚至可以说这是前无古人的成就。
特朗普总统如此成功地运用了回音室和结构冲突的传播学，我们可以把它称之为特朗普冲突营销学。
回顾3年前，甚至一年前，如果我们仅看表面，几乎很少有人认为特朗普的冲突营销学能成功，但我们细细研究，会发现特朗普确实善于运用“结构冲突学”、“戏剧冲突学”、“回音室效应和信号能量学”等方面的原理，并根据自己在媒体行业、商界多年经营的经验，纯熟而持之以恒地将冲突学的玄妙价值发挥的淋漓尽致，让人叹为观止。
这里我们要谈谈什么是“结构冲突学”，结构冲突学简要的意思是指人们寻求愿景的力量与阻碍或消减的力量以及其他因素形成的力量之间的相互冲突。
当结构中的单元存在不均衡的状态时，就会形成张力，而张力会驱使个体或组织依循着阻力最小之路来行动，直到矛盾或差异被终结。如果一个结构具有两项相抗衡的张力舒解系统存在时，就会形成结构性冲突。当结构性冲突支配个人或是组织时，就会导致个人与组织的熵增效应。
解决结构冲突的最有效方案之一是“意志力”运用，即全神贯注地去击败达成目标的过程中所有形式的抗拒力。多数高度成功的人具有过人意志力，这项特性也往往帮助他们获得了成功，即愿意付出任何代价，以击败所有阻力。
特朗普一定学习过“结构冲突学”，并将它之艺术化地、奇妙地加以了运用。
特朗普经常看上去夸张而不羁，但他在传播媒体高度发达的美国，也许这也是不得已而为之，他必须比CNN与华盛顿邮报等主流媒体喊的声音更高、怪异的动作更多、话题更新颖或更具有爆炸性......特别是高频的出现在人们的各个体验场（回音室）里，最重要的也是传播成本最低的是以这些媒体为敌，让目标受众在能量场（回音室）里感知到强烈的冲突体验，从而将自己的势能最大化，可以说，特朗普的目的总体来说是达到了，他已经聚集了全美国人甚至全球人的关注和跟踪，并被他带节奏，带到他希望人们去的地方......
这种效果，这三年来，我们看到的最突出的应该还是与希拉里的战斗过程，出其不意掩其不备的效果，可以说是空古绝今的。
2016年美国大选，在营销人看来，与其说是男人和女权的互怼、继承者与创新者的竞赛、左翼与右翼的选战、政客与商人的对决、经济结构和贸易不平衡的碰撞、多个文明世界的冲突......不如说它更是一场伟大的营销冲突学的精彩演绎。
特朗普作为一个亿万富豪，竟然获得了美国“沉默的大多数”的支持，在大选当天上演惊人逆转，真是让人跌破眼镜。
在这次大选中，希拉里团队对于媒体的组合运用是非常老道的。首先，几乎所有精英媒体都向着希拉里，特朗普被黑得体无完肤。其次，希拉里还通过名人、明星等发声，为自己竞选造势，甚至很多新媒体博主都被收买，为希拉里公开拉票。
但在Facebook上，特朗普的Facebook分享数远远超过希拉里。虽然部分原因是是由于他比较出格的言论，引起了更多互动和传播，但事实是，特朗普在新媒体尤其是自媒体上，得到了更多关注，他的夸张，他的真实，他的“让美国再次伟大”的口号，让对现实稍有不满的人都会记住，并被牵引、被默认、被鼓动......只是在大众心目中，这一切都在默默潜行。
难道，意见领袖失灵了吗？他们难道不是设置议程的信息把关人吗？他们难道不是一呼百应的大咖吗？粉丝经济要垮台了吗？
用特朗普的话说，“你可以制造使人激动的气氛。你可以做富有煽动性的广告，你可以使所有新闻媒介都为你宣传，你还可以稍稍做点儿夸张。但是如果货不真价不实，人们最后总会明白过来。”
特朗普的“冲突营销学”其遵循的套路无非就是结构冲突学中“意志力”展现的一种比较粗暴的艺术形式，其实质就是“矛盾冲突营销术”，只是特朗普更善于、更勤于发现矛盾、制造矛盾和管理矛盾而已，特别是管控“矛盾”及其“冲突”在自己设计的轨道上，虽然有时看上去车身晃动、前后摇摆，但运行态势并不会超出自己的可控范围。
从特朗普的角度看，他的冲突营销学追求的使命应该是政治冲突和贸易冲突的解决方案，虽然更激烈、更吸引眼球的是媒体冲突现象，但综合而言，今天的世界，话语权是在舆论界，不是在政界甚至不在军届，谁掌握了舆论，谁是舆论（信号能量场）的主导者，谁就会是世界的中心，乃至权力的中心，看看特朗普每次的群众大会就能深刻体会到这一切。
因此，我们认为冲突虽然是一个社会学、政治学概念，但它的日常表现往往更鲜明地体现在营销领域，在营销领域，冲突往往更频繁化、更泡沫化、更戏剧化，也更多地影响着我们每一次的买卖、每一天的生活、甚至对每一个人的感知。
营销冲突学在营销实践中的应用可以表现在以下几个方面：
理性一方的营销更偏重内容本身或产品功能，而感性一方的营销更喜爱故事和传播；
理性一方的营销往往倾向于学术营销、科技营销，感性一方的营销则倾向于演说式会议营销、运动式眼球营销；
理性一方的营销通常会在广告中加上链接以追踪销量变化，感性一方的营销则会以插页形式展现，用夺人眼球的照片和语言捕捉视线；
理性一方的营销着重展示省钱省力省事，感性一方的营销偏爱展示品牌能创造的泡沫式溢价，并由此提供奢华的生活方式；
理性一方的营销倾向于通过流量分析软件进行精准投放和直销，感性一方的营销会通过个性化的社会化营销活动推广品牌；
理性一方的营销者认为营销能带来现实的利益，包括给客户的好处，感性一方的营销者认为营销就是营造泡沫场景，并在感官体验中买单。
......
应该说在泡沫时代，感性一方的营销会更加有效，因为它更有利于欲望的释放和共鸣，而在出清的时代，理性一方的营销会更多地被人们所接受，高品质、高性价比会成为主流，美欧日在过去50年来，都呈现了这样的发展路径。
从特朗普的营销冲突学，我们不由联想到，从中国的《易经》和《孙子兵法》到克劳塞维茨的《战争论》，到达尔文的《进化论》，到马列毛的“阶级斗争”，再到塞缪尔·亨廷顿的《文明的冲突与世界秩序的重建》，结构冲突学等，它们讲的核心都是“矛盾和冲突”的学问，特别是如何管控矛盾与冲突，并由此践行自身的价值观以及实现愿景和使命的追求。
从特朗普身上，我们完全可以体会到冲突是营销学效率的根本驱动力。不管是产品创新、需求挖掘、品牌塑造、市场定位、价值链设计......都是因为解决或制造冲突而成立。冲突是产品戏剧性的基础，是传播故事的灵魂，是品牌共鸣的根本着力点。
......
从“让美国再次伟大”到“保持美国伟大”，特朗普于6月18日，正在开启了第二轮竞选美国总统之旅，在聚光灯下，在全球人们的五味杂陈中，一定有人会想，这句话应该改为“让美国成为世界嘈杂舆论的重心”到“保持全球舆论的中心”，更为妥当。
特朗普号召的“保持美国伟大”，也许改为“保持伟大的冲突”更为贴切。
......
（待续）
【研讨要点】：
{1、矛盾与冲突为什么是营销的根本问题？又为什么是营销的内在核心动力呢？
2、特朗普的矛盾冲突营销学有哪些是值得借鉴的呢？
3、华为与美国的冲突，靠拾遗补漏能解决根本问题吗？生态的信号能量场重构是华为更应该关注的吗？}
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