2019年淘寶運營黑搜的祕密都在這裡

今年一直想對今年的黑搜做一個全面的闡述解析,但因工作比較忙且沒有一個完整的思路,不知從何說起。今天整理了一下思路,從底層機制到操作層面對2019年的黑搜給大家做一個全面的總結,讓大家更明白的瞭解接下去黑搜應該怎麼做。

今年後半年,很多人都在黑搜操作上碰壁。老式黑搜已經很難達到起款爆流量的效果了。許多人來問我:黑搜是不是無效了?其實並不是,只是黑搜的底層機制發生了一些改變。

今天,我們先從最表面的一些東西開始:[買家行為,系統行為,賣家行為]

這裡我準備了一張圖

2019年淘寶運營黑搜的秘密都在這裡

在一個完整的支付流程裡,賣家行為是我們所能掌控的行為,而買家行為我們可以加以引導,卻不能操控。而想要兩者建立聯繫,需要系統行為的介入,也是唯一行為——展現。

我們做黑搜,其實為的就是要獲得展現,而其他的我們所追求的包括訪客,收藏加購,成交等都不是系統生成的,都是買家的行為。

所以我們需要去研究下一個問題:[展現價值]。

展現價值其實很好理解,即展現後所能創造的價值。哪個產品更能創造價值,展現價值便越高,展現排名越靠前。

就手淘搜索而言,要獲得展現是有前提條件的,即標題符合買家的搜索關鍵詞。而同一個商品,在不同的關鍵詞下有不同的展現價值。假設商品A,標題中含有“小白鞋男韓版休閒”其在“小白鞋男 韓版”下成交了1000單,而在“小白鞋男 休閒”下沒有成交。那麼兩個關鍵詞下他的展現價值就不是同一個量級的。

簡單的概括,匹配買家搜索關鍵詞,能在該關鍵詞下更大概率成交,且成交價值更高的,便有更高的展現價值。

在關鍵詞下展現價值的取數:

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當標題包含買家的搜索關鍵詞時,淘寶會根據買家和產品以往的表現來判定此次展現的展現價值,而其中最重要的一個數據指標就是“關鍵詞以往所創造的價值”,畢竟一個關鍵詞如果轉化率很低,或從來沒有創造價值,那麼它是沒有太多價值可談的。

[關鍵詞以往所創造的價值]包含了3個指標:以往的成交總額,我們稱之為坑產值;轉化率;以及UV價值,即每個訪客的平均價值。三個指標是相互存在的。

假如一個關鍵詞只有1個訪客,成交了100元,那麼UV值為100,但總額卻很低。那麼不能說明其價值。假如有10W個訪客,成交了1W元,雖然總額高,但是訪客的價值低,那麼淘寶會把展現分配給訪客價值更高的商品。

如圖所示,不難發現,展現價值就是我們關鍵詞的綜合權重,我們可以將這些數據概括為兩類:[長效價值]

[臨時價值]

[長效價值]像轉化效果、人氣指標,好評率,DSR等生成後會保留較長時間的數據即屬於長效價值數據,長效價值數據影響展現的基礎排名。

[臨時價值]則是與買家匹配後即時產生或保留時間較短的數據,例如標籤,實時權重等,臨時價值數據屬於展現價值附加值,會因短時間的數據或不同的買家影響展現排名。

真實展現排名=基礎排名+附加值

文章前面說過,黑搜的目的就是為了展現,而展現的目的就是為了訪客並引導轉化,那麼我們對展現價值與排名有所瞭解,也就大概能知道黑搜的操作原理。

黑搜便是將有更高概率被展現的關鍵詞,通過人為干預數據的方式操作足夠的數據,提高其展現價值,獲得相應的展現的基礎排名,讓關鍵詞入圍。再根據訪客的行為反饋,選取更具有轉化能力的關鍵詞放大入圍。

說到這裡,我們開始談談入圍,即[黑搜的核心模型]

黑搜核心模型也可以稱之為入圍模型,雖然近年淘寶的機制發生了一些改變,但其入圍模型並沒有什麼變化——人工干預創造合理的長效價值數據,提升基礎排名,觸發關鍵詞入圍從而獲得大量展現。

怎麼理解?我同樣準備了一張圖。

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圖中共有六個數值,它們負責不同的工作,其中[轉化率與點擊率]為轉化概率與系統稽查的主要指標;[收藏加購]組成人氣指標;以及最重要的[坑產值、UV值]組成的權重指標。

如圖所示三個模型:

第一個模型為[合理模型],即合理的入圍模型,其數據超過入圍觸發標準,數據合理,且不觸碰稽查紅線。

第二個模型為[違規模型],該模型轉化率過高,觸碰稽查紅線,通常會被系統認定為虛假違規。

第三個模型為[異常模型],其轉化、UV、點擊、坑產均符合觸發入圍標準,但沒有收藏加購,不符合產品的正常數據規律,通常會被系統認定為

數據異常。

黑搜操作入圍的幾個重要條件:

1. 操作數據需達到行業的入圍值才能觸發關鍵詞入圍。

2. 轉化率與點擊率需跟上,但不能超標。

3. 數據的合理化。

有人會問我:我的黑搜操作也是如此這般,為何無法打造爆款?

總結黑搜失敗的情況有三種:被稽查,違規降權;入圍效果不明顯,流量效果低;流量爆發但無法維持。

這即要說到我們要思考的地方了:[2019年機制的改變]

具體的說,老式黑搜無效是在五月份之後——淘寶增強了標籤權重比重,降低了坑產權重的比重。

從2018年開始,淘寶總共進行了2次改革,增加了實時權重,增強了標籤權重。

即增強了[臨時價值]在[真實搜索排名]中的比重,降低了[長效價值]的作用。

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在展現機制改革前,坑產權重佔比高,缺少了實時權重,標籤權重的對真實展現排名的調動起的作用小。只要把坑產權重做好,基礎展現排名夠高,那麼關鍵詞的展現位置不會有太大的變化。

而變革後,坑產權重的比重降低,直接做坑產權重效果便不夠理想。加上實時權重與標籤權重對真實展現排名的影響加大,即使關鍵詞的基礎展現排名做起來了,也可能因為標籤權重和實時權重的數據不理想而影響真實展現。

看到這裡,很多沒有魚塘的朋友一籌莫展,畢竟刷手的標籤是很難做到精準的。怎麼辦?

[操作層面詳細解析]。

首先我們依舊從黑搜的基礎說起——[關鍵詞與標題的製作]。

黑搜操作的就是詞的入圍,在前面[黑搜核心模型]一段我說過:將有更高概率被展現的關鍵詞,通過人為干預數據的方式操作足夠的數據,提高其展現價值,獲得相應的展現的基礎排名,讓關鍵詞入圍。

那麼一個搜索關鍵詞想要更高概率被展現,就需要兩個重要因素1.搜索人氣高。2.競爭產品少。

但是我們操作,最終最主要的目的還是成交。如果無法成交,再多的展現,訪客都是沒有實際價值的。特別是一部分產品有多個主詞,我以女鞋舉個例子:加絨小白鞋,可以解釋為平底鞋、休閒鞋、棉鞋、板鞋等。但其中“棉鞋”這個詞在冬天雖然有大量的需求,但對於小白鞋來說卻沒有足夠的轉化力。

因此,必須首先確定成交詞是什麼。而不是盲目的以競爭藍海為選詞標準。

通過競爭情報,可以看到我們的同款與相似款,選取多個連接,選出他們的高轉化成交詞。再以這些詞為主,進行延伸,搭建詞路。

完成測圖測款,組成標題後,便可以開始操作了。

[鋪墊期操作]

大家都明白,我們要入圍,就是要操作搜索關鍵詞的展現基礎排名。每個搜索關鍵詞是由若干的詞根組成,因此想要關鍵詞入圍,就必須操作詞根入圍,再由不同的入圍詞根組成各種入圍關鍵詞。

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一個標題有60個字節,30個漢字(每個漢字為2字節),其中可以組成大概15-20個詞根。

因此,為了讓更多的關鍵詞入圍,我們需要先操作全標題成交,不明白沒關係,我這裡做個簡單的說明。

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假設商品A用全標題成交了一單,售價120元。全標題內有20個詞根,那麼相當於每個詞根的坑產值為6元。這樣,每個詞根都分配到了一定的坑產值,就等於我們鋪墊了全標題的詞根的坑產權重。

我們為什麼鋪墊全標題的詞根的坑產權重,因為我們的標題有許多的詞根,每個詞根所需的入圍坑產值不同,我們鋪墊全標題的權重,可以那些入圍坑產值要求低的詞根更快的入圍。

第一、二天數據

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這是我最近新操作的電飯煲鏈接數據。

可以看到我在操作的第一、二天都是以全/半標題成交。其平均成交價在90元左右,我操作了37單全/半標題,即3330元,那麼分配給所有的詞根,大概每個詞根的坑產值為166.5元。對於一些冷門的屬性詞、修飾詞,這個坑產值已然足夠達到入圍標準了。

第三天數據

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第三天,我開始將坑產鋪墊的重點放在了關鍵詞。操作原因相信大家都可以理解,因為每個詞根所需的入圍標準不同,僅僅第一、二兩天所鋪墊的X元坑產值,對於熱門的詞根來說是遠遠不夠的。我們對入圍標準高的詞進行單獨成交,這樣這些熱門詞根就能分配到更多的坑產權重。

前三天為新品的考核期,我們在考核期內給所有的關鍵詞分配了相應的坑產權重,第四天為新品的流量節點,此時系統開始根據前三天的表現計算展現價值,這時候我們可以看看我們的入圍表現了。

第四天數據

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可以看到第四天商品獲得了大量的流量,再看看我們的關鍵詞入圍狀況

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其中有大量的搜索關鍵詞,這就是為什麼要鋪墊全標題詞根權重的原因。因為商品詞根入圍的因素,這樣放大了我們入圍後的買家搜索匹配面,組成了更多的入圍關鍵詞匹配買家搜索並展現。

那麼流量爆發後,產品度過了鋪墊期。

之前我說過,黑搜的核心模型並沒有太大變化,真正變化的是在入圍之後的[長效價值]佔比降低。因為前三天商品並沒有納入完整的權重機制當中,[臨時價值]對產品[真實展現排名]的影響也尚未體現,此時我們只需要安安心心的做好產品的基礎排名就可以了。但是第四天開始,產品納入完整的權重機制後,影響就開始了,如何操作好我們的[臨時價值],提升真實展現排名,也是我此次分享的重點。

[爆發期校正操作]

在這裡,我先跟大家普及一個問題,[標籤的第一匹配是搜索]

我給大家舉2個例子:

例一:假設有一個胖女孩,她每次到淘寶上買女裝,都選擇大碼女裝,那麼當她下次搜索女裝時,無疑首先展現的都是大碼女裝。但假如她不是要自己穿,而是要送人,搜索了“修身女裝”,那麼大碼女裝還會優先展現嗎?明顯是否定的。

例二:標籤權重最大的體現就是手淘首頁的“猜你喜歡”,那麼當我們去搜索一些與我們標籤不符的產品,“猜你喜歡”依舊會根據我們之前的搜索展現出一些相應的產品。

這樣應該明白了。許多人做不好[標籤權重]認為是自己操作刷手太過駁雜。其實主要的問題是出在操作詞太大。因為詞越大,缺少了屬性詞,其涵蓋的人群越大,標籤越雜。而操作詞全為大詞,就會導致大詞基礎排名高,但真實展現排名因[權重標籤]匹配度低導致流量效果差,轉化低,進而影響展現價值。這也是許多人操作後流量表現不理想和爆發後訪客快速下滑的原因。

怎麼做?

操作相對精準的關鍵詞,維持有價值的關鍵詞,縮小入圍,將入圍關鍵詞精細化。

第四天爆發期開始,因為前三天的操作,淘寶給了我們大量的展現,訪客猛漲。這時候的展現是有缺陷的——大量不精準的入圍詞帶來了大量轉化能力低的流量,這些不精準的入圍詞可以理解為垃圾詞。如果這時候貿然放大坑產,會得到2種結果

1.垃圾詞入圍也被放大,轉化率低下,需要大量的補單來維持數據,耗費巨大。

2.大量的補單更容易受淘寶的稽查系統注意,容易被降權違規。

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從圖中可以看到,在第五天,我的流量大幅下滑。

這是因為第四天我有意的降低了UV價值(我的訪客增加,轉化率不變,但成交總額降低了)。這樣縮小了入圍,一些整體效果低,沒有價值的詞被縮小了入圍,減少了流量入口。

第四天我們將比較精細的詞,有轉化能力的詞做一個維護操作。維持它們的展現價值,這也就是我在[黑搜核心模型]裡說的再根據訪客的行為反饋,選取更具有轉化能力的關鍵詞放大入圍。

有了第四天的操作,第五天會留下大部分比較優質的詞。這時候我們就可以選擇放大它們的入圍了。

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最終效果

總結:今年一直有人說“黑搜已死”,其實我覺得,黑搜不會死,至少短期內不會死,我們的操作只要根據系統的制度變化做出相應的調整,便依舊可以做出想要的效果。

在雙十二來臨之際,今年留給大家的操作時間已然不多,希望我的這篇分享能對大家有所幫助,接下去我可能也會將更多的重心放在運營上,以做好2019年最後的一波績效。

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