一波未平一波又起，剛經歷過洩露用戶隱私風波，進行了多項整改的大眾點評，這兩天又把小紅書及其用戶惹毛了。
近日，有多位小紅書用戶投訴稱，大眾點評上出現了自己的“山寨賬號”，其分享在小紅書上的內容被原封不動的搬到了大眾點評上，有的甚至還保留著小紅書圖片水印，但這些內容並未得到授權。隨後，小紅書官方微博也發表了聲明，譴責大眾點評的抄襲行為，強調“小紅書非一天建成，也不可能被一鍵複製”。
大眾點評方面回應稱，已在7月27日第一時間完成所有內容排查與全部清理下線，經調查，該事件發生是因為大眾點評新上線試運營的推薦欄目，在未經授權的情況下對相關內容進行了違規轉載。
這次事件其實可以視為大眾點評在社區轉型之路上栽的第一個跟頭。
從內容到本地生活成了，從本地生活到社區能成嗎？
今年4月23日，大眾點評10.0.1版本發佈，而這已經是其2018年以來第六次改版了。改版之後的大眾點評採取了圖文信息流分發模式，新增了“變漂亮”、“出去浪”等板塊，力推服飾鞋包等時尚領域的UGC社區，另外還上線了短視頻工具“Biu小視頻”。
不僅如此，大眾點評還陸續邀請了關曉彤、江疏影、朱亞文、張藝興等明星入駐平臺，與小紅書邀請明星入駐發佈內容的做法相似。
用一句話總結就是：新版大眾點評像小紅書一樣引入明星站臺，像抖音一樣視頻記錄美食，像頭條一樣智能推送。可以看出，大眾點評在為各類形式的內容生產提供平臺的同時，也在逐步弱化工具屬性，增強社區屬性，想要構建強用戶粘性的社區生態。
之所以會模仿抖音和小紅書，從一個專注本地生活的工具，轉為提供更多的生活類內容，首先是因為，大眾點評看到了優質的內容為平臺帶來的可觀的流量，和強大的變現能力。
以小紅書為例，據公開資料顯示，2015年末，小紅書剛剛上線電商功能半年，即完成7億元的銷售額；2017年6月週年慶，兩小時成交額達到1億元。另據易觀千帆數據，小紅書在去年12月用戶日均使用時長為12分鐘，而大眾點評為8.2分鐘，並且小紅書的月活躍用戶數一直在穩步增長，今年6月已經由1月的1465萬上升到了2508萬。
其次是因為，與美團保持戰略調整的一致方向。在新美大的體系裡，大眾點評往往充當著突破產品邊界的先頭部隊。2012年，美團以團購切入酒店市場，但初期發展並不順利，而在與大眾點評合併後，依靠後者積累的用戶數據，重新塑造了美團旅行品牌，擺脫掉“低價”標籤。
而上個禮拜海瀾之家與美團外賣的合作，其實在大眾點評上早已付諸行動。今年2月，海瀾之家便已在大眾點評APP上線，海瀾之家在大眾點評上的訂單由美團外賣前往其線下門店拿貨。此舉可以看出，美團點評早已開始進行電商的佈局，想向服裝等全新的範疇拓寬，切入新零售領域。
只是大幅改版APP，大眾點評就能獲得新的增長點嗎？從當前數據來看，顯然不是很遂人意。
據易觀千帆數據，其月活躍用戶數在改版之後已經連續下降兩個月，由4月的2678萬降到了6月的2467萬。
並且平臺入駐的演藝明星們，分享的內容卻只有寥寥幾條，多的為5-6條，少的甚至在發佈1條後不再更新，有著明顯的廣告痕跡，有的更是將平臺當成了發通稿的地方，推廣起自己的作品。完全沒有發揮出明星達人種草的效應。
優質內容的缺乏，或導致了大眾點評直接照搬小紅書內容這一下策。
轉型並不容易，關係鏈難以撬動
由於工具類產品存在諸如獲取新用戶困難、用戶留存時間有限、同質化競爭嚴重等問題，因此通過做社區提供更多內容，以增強用戶使用粘性，成為這類產品所看重的方式。
而所謂內容電商，其場景就是運用直播、熱點事件、IP、娛樂遊戲等資源創造出內容併發布在各類平臺上，通過任何一個內容，引導用戶發現一個好產品並將其吸引到購買的平臺上，促使看完即購買。
很顯然，剛剛轉型的大眾點評還需要大量、優質的原創內容擴充平臺，從而一步步積累和留存住用戶。
同許多工具類產品擁有鮮明的標籤一樣，一直以來，大眾點評就被當作一個找店和評價的工具，其用戶已經形成了使用習慣。假如用戶正急於搜索附近的美食，或者正在付款結賬，這時基本不會注意到平臺所推薦過來的其他內容。所以開放社區功能很有可能會變成一個功能的堆積，極易損傷用戶體驗。
並且據艾瑞諮詢數據，大眾點評用戶的人群年齡佔比主要分佈在31-35歲，佔到37.21%，而24歲以下的僅佔16.62%。而對於31-35歲的用戶群來說，使用這類產品更注重的是效率，如果因為改版增加了他們的使用時間，有可能導致用戶的流失。
除此以外，做社區內容就需要打通社群，撬動關係鏈。儘管微信為大眾點評留出了接口，提供了強關係鏈，但與留在大眾點評中進行交流的場景相比，用戶更容易通過微信入口進行社交活動。
更糟糕的情況是，由於被用戶舉報涉嫌洩露用戶個人信息，大眾點評新增“一鍵停用第三方全部社交關係”等功能，增強了用戶自主選擇權，也就相當於降低了通過微信打通社群的可能性。
作為一家靠獲取餐館信息和點評資源起家，曾出版“餐館指南”的公司，大眾點評曾與打造社區無限接近，而在轉型O2O平臺後，又要再次轉型社區，大眾點評還能把自己丟掉的能力撿起來嗎？