數字化金融下的用戶面貌與期望
存------
理財觀念整體偏向保守，傾向於穩健保本2.用戶理財投資的行為習慣
花------
消費升級，手機第三方支付成主流2.信用卡使用逐漸普遍
貸------
接近5成用戶對貸款態度保守2. 信用消費銀行佔優勢，互聯網金融潛力大簡單、快速是互聯網消費金融、互聯網貸款產品吸引用戶的主要優點
用戶對消費、理財、投資的想法、行為會相互影響。用戶期望形成完整資金流閉環，一站式滿足用戶需求。
2017年銀行用戶體驗重點發現
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