为切实维护信访群众切身利益，推动信访案件化解工作的有效开展，科左中旗信访局因案施策，找准案件“症结”，落实化解政策，精准化解信访案件 ，成效显著。
一是包案领导有作为，责任单位敢担当。今年以来，信访人石某、王某，通过网上信访、走访等方式向科左中旗信访局反映诉求，信访局领导高度重视该信访案件，通过“集中约访”的方式协调旗包案领导、事权单位、信访人面对面协商，综合运用法律、政策、经济等手段和教育、协商、疏导等办法，精准施策，促使该信访事项及时有效化解。
二是强化信访工作责任，人性化解矛盾纠纷。在化解矛盾纠纷中充分调动一切积极因素，突出人性化关怀，通过在信访工作中接触信访人，找准案件“症结”，并提出救助帮扶、释法说理、教育疏导等可行性措施，在充分利用法律、教育等手段的同时，注重从当事人的家庭、亲人入手，突出亲情化、人性化关怀，真正从思想上做好当事人的工作。2018年3月17日，科左中旗信访局协调住建局、公安局、王某、石某、石某母亲、王某父亲及哥哥对王某、石某信访事项进行协商并达成协议，通过从思想上、物质上给予上访者最大程度的帮助，化解矛盾纠纷，取得了良好的社会效果。
三是部门联动配合，责任落实到位。进一步加强信访工作问责力度，强化部门单位之间的协调联动和信息沟通，严格落实信访工作责任制，形成信访问题及时、就地化解机制，对复杂疑难信访案件，由相关部门共同协商研判，形成合力，直至问题化解。2017年3月20日，在旗信访局、住建局、公安局共同参与，沟通协调的努力下，住建局与王某、石某达成一致，并签订了息访协议书。