“骑时可以更轻松”是ofo的slogan。你可能从未想过ofo押金退款是有多么“不轻松”。
近段时间，ofo频繁登上热搜。媒体曾报道ofo多地人去楼空、拖欠多个供应商货款、破产重组、一个月撤出8个国家等消息。而ofo官微也成为专门“辟谣”的平台，但每次“辟谣”下的评论区却早已沦陷，挤满“那你倒是退押金”的留言。
11 月 23 日，ofo 又搞事情了。
此前在 ofo 交了 99 元押金的用户，在退押金的时候被告知，可将押金转入互联网金融平台 PPmoney。
也就是说，99 元押金将变为 100 元的 P2P 理财。这个活动锁定 30 天的期限，锁定期满后，用户将获得 101.3 元。
ofo“联姻” P2P 活动
看似 30 天后用户赚钱了，但用户想查询余额，必须下载 PPmoney 软件并注册登陆。这就等于用户被“捆绑“成为 PPmoney 的新用户。
于是，用户纷纷吐槽被“糊弄”，指责 ofo 将部分用户押金转成 P2P 类投资；甚至有人揭“内幕”，称“PPmoney 向 ofo 支付一百元一人的导流费”。
随后，PPmoney 和 ofo 发表声明，称这只是一次异业合作尝试，升级并非强制捆绑，并下线了活动。
跟 D&G 比起来，PPmoney 反应简直神速，解释说明行动（就差道歉了，不过毕竟没有错），一气呵成。
你以为这波操作结束了？
NO！NO！NO！今日又有网友爆出，ofo联手网贷平台"糊弄"用户，押金99元提现秒变97元。
看了上面这段，作为少先队员的我，不得紧了紧红领巾！
“退押金难，难于上青天”
随着有关ofo的不利传闻频繁被曝，用户退押金难的情况也越来越集中。在添加“ofo退押金群”后，晓晓芳发现，两天前100人都不到的退押金群，最近人数突增超300。
晓晓芳通过多方渠道了解到，ofo用户在退押金时，这几种情况是经常碰到的：
1、App内找不到任何退押金的入口，只能通过联系人工客服，才有可能拿回押金。
申请退款已超过规定日期，但是押金迟迟没有退还。
在许多有关ofo的微博下，有用户评论称自己已经申请退款超过了15天，但是官方一直没有退款。甚至有用户反映，距离提交申请已经快过去2个月了，但是押金一直未到账。
网友截图
2、通过电话联系人工客服，不是无法接通就是无法退款
许多用户尝试通过电话联系到ofo客服，但是很少能成功接通，会出现电话忙、自动挂断、等待铃声过长等情况。
对于用户来说，上百个电话，数小时的等待，已经是常态。尽管这样，能成功接入人工服务的概率仍然很小。
网友微博截图
就算是接通了人工服务，对方也以“退款天数未到15个工作日”等为由，拒绝退款。
3、App内联系人工难，排队人数一度超10000人
除了客服电话，通过App联系人工客服也变得格外艰难，排队咨询人数非常多，甚至有排队人数超过10000的情况出现；有的用户前面只有50人排队，但是人数一直没有减少，过了一个小时才接入。
4、押金直接被变成余额、PPmoney，没有退款入口
最近还有部分用户反映，自己没退掉的押金被变成了充值余额，同时可以享受免押骑行。但是在App内，没有任何关于余额的退款入口。
除了押金被转入余额，文章开头提到的押金秒变P2P投资，也令用户们惶恐不安。
针对多地用户对押金问题的反映，ofo官方回应称，退押金一切正常，退押金流程在0-15个工作日，用户可以自行在app里申请退押金。由于近期更新办公地址，ofo部分服务器需要进行短时迁移，致使退押金周期被暂时性延长，待相关工作陆续完成后，退押金周期将会恢复正常。
你该如何正确拿回自己的押金？
在网友们的“艰苦斗争”下，也有很多用户成功地拿回押金和余额。在此，晓晓芳为大家整理了一份ofo 押金余额退还经验总结：
▼退押金
1、目前App上已经没有退押金的入口，只能通过联系客服申请退款。建议大家拨打客服电话、联系App的在线客服。
2、拨打“4000507507→接通之后按“2”→要求退款”，并提供一个能成功说服对方的理由（例如自己还是学生，急用钱）→根据提示提供支付宝帐号、ofo账号、押金金额，等押金成功到账再挂电话→表示感谢
网友微博截图
3、搜索自己所在城市的ofo公众号，例如ofo小黄车北京、ofo小黄车长沙、ofo小黄车武汉等，联系客服申请退款。
4、如果是在支付宝里退押金，可以选择以下两种方式：
不过还是建议通过【ofo小黄车生活号】联系人工客服，退款的成功率更高。
5、一般下午退押金的人比较多，不管是公众号还是电话，都是堵车状态。ofo官方客服在线时间是：7:00-21:00，建议大家7点开始，拨打客服热线＋App人工客服排队同时进行，接通的成功率会稍微高一些。
▼退余额
晓晓芳了解到，目前ofo退余额可以发送邮件申请或在App通过人工客服申请。其中，邮件申请是将下面4项信息发至ofo官方客服邮箱ofocs@ofo.com申请余额退款。
注册的手机号本人真实姓名注册身份证号（非身份证注册用户，需要提供其他注册证件号）申请退余额原因注意：ofo余额分为【充值余额】和【赠送余额】两种，其中【赠送余额】不支持提现，并且会在【充值余额】提现后清零。按照官方说明，ofo余额会在申请退款后7个工作日内退还至原支付账户。
你的押金退了吗？
当然，如有更多成功退押金的经验欢迎在下方留言，让更多的小伙伴能看到~