老板对秘书说："你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。"秘书收到指令后，立即打电话给华盛顿分公司的秘书："董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。"分公司的秘书又向其经理汇报："董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，文件要尽快送到。"
第二天早晨，四大箱航空邮件到达了公司大楼。
趣评：管理者向下属分派工作任务时，如果下属对于工作指示的理解异于管理者的本义，常会导致工作执行的结果与目标差之千里。
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一个秀才去买柴，他对卖柴的人说："荷薪者过来！"卖柴的人虽不知"荷薪者"为何意，但他知道"过来"的意思，便向秀才走去。秀才又问："其价如何？"卖柴人把价钱告诉了秀才，秀才摇了摇头说："外实而内虚，烟多而焰少，请损之（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧"。"卖柴人听得不明所以，悻悻地挑着柴走了。秀才是读书之人，卖柴人不过是乡野村夫，两人在知识储备方面存在着巨大的差异，秀才用读书人的语言与卖柴人交流，卖柴人所拥有的知识资源无法解读秀才的用语，自然导致两者无法顺利交流。这种情况便是"失真效应"，即指：在信息传递的过程中，输出信息与输入信息不一致导致结果出现差异的现象，即失去本意或原来的面貌。
管理学这样说
管理学大师彼得·德鲁克曾说："沟通不是你在说什么，而是别人怎么理解你说的是什么。"管理是一项驾驭人的艺术，管理者在日常的工作中，80%的时间都在与不同的人进行沟通，一个管理者在沟通的过程中，如果无法保证上级、下属、客户及合作伙伴完全明白自己意欲表达的信息，甚至使他们对信息造成误解，必然会对日常工作造成重大负面影响。
如何才能避免沟通中出现失真效应？怎样才能提高沟通的效率？与沟通相关的"4W1H"法则为有效沟通的实现提供了一些建议。
1.WHO：确定与谁进行沟通。信息传递的过程中，经过的中间人越多，信息失真的概率越高。直接与受传人进行沟通，可以尽量避免信息在传递过程中的遗失、扭曲。与下属结束沟通前，管理者最好提取反馈信息，让下属把工作内容复述一下。
2.WHERE：在哪里沟通，确定沟通的地点。同一个信息，相较办公室，在电梯间传递时就降低了信息的重要性，所以重要的工作指令适宜以管理者的办公室为沟通场所。
3.WHEN：什么时候进行沟通。对于很重要的事情，管理者就不要在临近下班的时候与下属进行沟通，此时对于下班的关注使下属难以在交流的时候全神贯注。
4.WHAT：沟通的内容是什么。管理者在沟通时，一定要明确自己的沟通目的，以免在沟通的过程中失去了对于主题的控制与驾驭。
5.HOW：怎样进行沟通。在企业中，庞大的组织机构是导致失真效应的重要原因之一，组织结构越复杂，信息传递的渠道也越复杂，小道消息盛行，模糊的信息经多次传播后，相对信息源的原意发生了严重变异。此外，组织还常常是流言的栖息地，不正确的流言经多人传播，遵从"三人成虎"的逻辑，渐渐地流言披着真相的外衣魅惑人心。因此，管理者需要做好对各种信息传递渠道的管理与控制，利用各种场合，保持组织成员之间经常不断地信息交流，从而在企业中建立一个不拘形式的开放的信息沟通系统。