現在大家工作都很忙，因為網購方便快捷，所以很多上班族都會選擇網購，就算不喜歡郵寄回去也沒問題。江西九江的市民萬女士就通過一家物流，郵寄了一套沙發，沒想到的是收貨方收到貨物拆開一看，沙發破損嚴重，這讓她很生氣，可讓人生氣的還不止是這個。
萬女士告訴記者，沙發是她前不久通過淘寶網購買的一套沙發，收到貨後發現顏色有誤，與賣家商量好後，她找到了一家名叫佳旺物流公司進行託運退貨。本來寄到了地方對方簽收一下就好了，但沒想到收貨的人表示貨物有破損，拒絕簽收。
在淘寶售後的協調下，最終，萬女士賠付了賣家2600元。這貨發出去的時候還好好的，後來怎麼破損如此嚴重？萬女士找到了當初郵寄沙發的這家名叫佳旺物流公司，佳旺物流公司表示，他們已經在萬女士的物流單上，明確寫上了，破損自負的字樣，沙發的破損與他們無關。 記者看到紅色的物流單上確實有破損自負幾個字。
對此萬女士表示十分氣憤：“我完全就不知道，他在上面寫的也挺潦草的，我也沒有去看單子。我認為他就是給我一個物流單號，我並不認為這上面會有一個什麼責任（免除），因為也沒有一個合同協議，介紹啊， 或這他們有跟我溝通過這個，哪怕就是口頭當時跟我說一聲，我心裡也有數，但是我完全不知道。”
記者隨後陪同萬女士，來到了九江開發區柴桑大市場的這家名叫佳旺物流的物流公司，工作人員表示，他們這裡郵寄傢俱，老規矩都是破損自負。這位工作人員表示，既然單子上已經明確寫了破損自負的字樣，現在萬女士找他們要說法，沒有理由。
自己買了個沙發，結果沙發沒有自己反倒賠了2600元，萬女士認為這分明是物流公司的霸王條款。目前，九江開發區市場和質量監督管理局表示，會召集雙方協商處理。對於萬女士所說的佳旺物流公司存在霸王條款的情況，他們將先進行相應的調查取證。
針對萬女士所說的霸王條款問題，我們也諮詢了相關律師。律師葉志輝表示：“這個條款不合理，也不合法，可以列入民間通常說的霸王條款。它涉及到限制了對方的權利，擴大了自己的這種權利，讓對方承擔更多的義務，它就應該是個霸王條款。那霸王條款的話，在法律上來說，應該來講是個無效的條款。”