“雙十一”節即將來臨,該節日既是電商的狂歡節，也是消費者們的網購節，同時也是網絡消費糾紛的高發期，為了引導消費者理性、安全消費，慎防消費陷阱，正安縣市場監督管理局、正安縣消費者協會提醒廣大消費者在網購商品時要注到四注意：
上網購物，“五不輕信”
一是不輕信“微信”朋友圈推薦。朋友圈已經成為一些不法商家“普發”推銷信息的圈子。為確保自身合法權益不受侵害，消費者應當選擇正規平臺、熟悉商家進行購物。
二是不輕信網絡引擎的搜索結果。搜索引擎服務商不一定會對搜索結果的真實性進行審核，通過付費或技術手段得到的推廣排名，往往言過其實。因此，搜索的結果只能作為消費者網購的參考。
三是不輕信來源不明的網址鏈接。這類網址鏈接具有很強的欺騙性，通常伴以極具說服力的文字描述，以熟人身份進行發送。在沒有任何安全防禦機制和意識的情況下，打開此類鏈接後，消費者的身份財產信息可能已經被盜取。
四是不輕信網站上的宣傳。網絡虛擬信息和線下體驗永遠存在差距。對於喜歡線下看貨、線上購物的消費者，我們提醒：絕大多數商場專櫃不對網購商品提供驗貨服務。
五是不輕信網站上的商品評價和成交量。部分網站為了吸引消費者，通過自行添加、隨意改動，甚至通過“刷單”等方式影響評價和成交量。因此，消費者應謹慎參考商品評價和成交量。
慎選商品，品質消費
在下單前要對商品要進行詳細瞭解、比較，要貨比三家，密切關注官方發佈的有關電商商品質量監測通報等信息，注意查看商品的技術參數和相關說明以及商品評價，避免購買到不合格商品。對於優惠打折的商品更要認真辨別、仔細對比，核實優惠折扣的真實性，避免被虛假打折行為所矇騙。不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價所誤導，留神先提價再降價的“假促銷”。自覺遠離售假問題多發、整改態度力度差的電商平臺，儘量不要在微商上購買商品。
細看規則，理性消費
要多關注電商平臺及相關經營者資質和信用，理性參與促銷活動，避免盲目選購、衝動消費，防範低價劣質、高價仿冒陷阱。電商在雙十一活動中往往推出很多優惠的活動，各種活動規則不一，比如定金預售規則，優惠券的使用規則，前XX名免單規則，前XX名送贈品等等，消費者在查看頁面的時候一定要仔細閱讀相關條款，同時也要謹防部分商家隨意擴大或縮小“七天無理由退貨”、“三包”等使用範圍，如有不明白的地方一定要在付款前找商家確認清楚，避免因為誤讀而造成錢財的損失。在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時應當面拒籤。
用好法律，善於維權
多瞭解《消費者權益保護法》以及即將實施的《電子商務法》等相關法律法規，在參與網絡消費過程中，倡導履行相應的消費責任，及時反映電商平臺和相關經營者的違法違規行為，善於維權。由於雙十一購物量較大，消費者在購物前應與商家就發貨時間、退換貨手續、費用等問題達成協議，做到心中有數。收貨時發現貨物有損壞或貨單不符時，要注重證據固定，拒絕簽收。對於未收到貨的要及時與商家進行聯繫，並在平臺上發起維權保障自身的權益。同時要注意及時保留頁面交易信息、雙方聊天記錄、物流憑證等證據，一旦發生糾紛，可以通過平臺客服發起維權投訴，也可以向網絡交易平臺所在地或者經營者所在地的監管部門、消協組織等投訴維權。
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