圆通快递声称保丢不保损,东西寄出去坏了不承认责任,怎么解?有法律依据吗?

无头西装V


一般快递公司这种寄出去坏了不承认,保丢不保损的做法,属于典型的霸王条款,也是一般快递公司的又一个潜规则。其做法当然是不合法的,而这个法是属于中华人民共和国《合同法》。

根据相关法规规定,寄件人与相应快递公司进行寄件操作的时候,就已经建立了实际上的合同关系。而合同包括的所托寄货物,在运输途中的损坏,丢失,都应该得到妥善的赔偿。甚至有因延误造成连带损失的,还要赔偿的更多。

所以快递公司这种包丢不包损的政策。虽然对于快递公司来说是一个极好的止损办法,但毕竟这是不合法的行为。

其实快递公司对于这种情况也有应对办法的。出现这种包丢不包损承诺的货物一般都属于易损,易碎品。出于对运转中心和沿途站点运输的一种不自信,才会出现这种不够硬气的承诺。一种可以选择公司自己运营的运输保险,(申通公司的叫申通特运)多花一点钱可以获得更好的运输品质,而且目前就我所知道的没听说过有问题出现。

另一种就是直接放弃揽收这类易损易碎物品,如果我们不能做好这一类服务,那么可以选择不做。有舍有得才是大道!

东西寄出去坏了,可以依据这样的流程去解决问题。如果是在派件公司出现的破损,联系寄件网点,打派件网点的破损。这种不需要赔钱的情况,一般收件网点都会积极去协调处理。绝大多数都是皆大欢喜的局面。如果是因为收件网点的问题造成破损,先开始友好协商,如果最终撕破脸,可以拨打邮政投诉电话和315。只要收件网点还想长期做下去,这个事情也会勉强解决掉。

如果因为所托寄物品价值过高,收件网点拒绝赔付,最后付诸于民事诉讼,也可以依据《合同法》处理相关事宜。

我还要多说一句,不管是哪一家快递公司保价保的价值也是很有限的,口碑再好的物流公司也会出现物品损坏的问题。托寄的物品价值过高(超过1万元),还是老老实实自己送去或者找专车吧!


梦圆的金窝


三倍运费赔偿,远离百世快运物流,信息野蛮所以耍流氓是正常,有图有真相











百世快运物流请投诉


我是圆通速递的,这个问题没有比我更有合适的人选了。

首先保丢不保损没有明确的公司规定,是快递员与客户之间私下的约定,如果是易碎品,比如玻璃制品或者塑料的,是在客户同意这个约定下才发走的,包丢,这个要看是派送公司弄丢了还是中转站丢的,一般情况不会丢件,如果派送公司弄丢了,可以给你相应的赔偿,前提是你得出示相关的物品价值,如交易截图之类的。不包损就是破损不赔付。


这张被单


没明白你的意思,到底是寄了还是没寄?没寄之前那没什么,不接受不发就是了😁,如果是收到货破损不赔,那就投诉啊!先找当地快递公司投诉,7天之后不管用的话去邮政总局投诉,管用,处罚很严重,一般人我不告诉他😄


飞鱼20181003


不要矫情,易碎品快递员可以拒收的,你可以去发邮政试试


潘鸿洋


换一家快递,保丢保损的。


无非617


圆通之前把我东西寄丢了,服务态度太差,多方投诉无果,后续再也不用圆通。


忧伤划过青春2


同意就寄,不同意就不寄呗。一般只有玻璃、塑料等易碎品才会有这么一条。总不能强买强卖。


FatyTian


收之前都明确说了,没什么好争议的,觉得不好就不寄咯。寄大巴最安全的,直达


中通快递133200989


三通一达这种垃圾快递公司能不用就尽量别用!