4月19日，全市信访系统信访干部业务技能提升大讲堂第一期正式开讲。市信访局领导班子成员及全体干部职工，市信访工作联席会议成员单位科室负责同志在市信访局主会场参加；部分县区信访工作联席会议召集人、各县区信访局和有关部门及乡镇专兼职信访干部近300人利用信访信息视频系统收看了此次讲座。
本期讲堂的主题是“坚持思想引领、狠抓工作落实，奋力开创新时代全市信访工作新局面”，市信访工作联席会议办公室主任、市信访局局长牛兴国就聚焦思想政治建设，切实抓好习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的学习贯彻；聚焦信访制度改革，准确把握“54321+10”的信访工作思路；聚焦主动担当作为，努力推动2019 年全市信访工作再上新水平等内容进行了授课培训。在讲座辅导报告中，牛兴国就如何“突出落实五抓措施，着力补齐四个短板，紧盯三项重点任务，织密两张工作网络，推动实现一个目标，抓好十项具体工作”的“54321+10”工作思路进行了详细解读。指出“54321+10”工作思路是全年信访工作的主线和扎实推进信访工作制度改革的总目标。牛兴国指出，要把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,作为新时代信访工作事业发展擘画的宏伟蓝图和根本遵循。要充分认识这一重要思想的重大意义，深刻理解和准确把握其科学体系、精神实质、实践要求，进一步强化对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民服务的政治担当，更加自觉地用这一重要思想武装头脑、指导实践、推动工作,切实贯彻落实好全省信访工作会议提出的“54321+10”的工作思路，破难题、补短板、强基础、转作风。
牛兴国在辅导报告上强调，“技能提升大讲堂”活动要针对目前信访工作中存在的问题短板和能力不足，利用在全市信访系统开展“作风大转变 能力大提升”系列主题活动的时机，在全市信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照“54321+10”信访工作思路和国家信访局、省信访局关于推进信访业务规范化、专业化、法治化建设要求，立足信访干部队伍现状，深入推进能力大提升活动，补短板、强基础、转作风、破难题，不断为促进全市信访工作任务落实、推动信访工作高质量发展提供坚强保障。
牛兴国要求，市县区两级信访部门，各职能部门、各乡镇（街道）负责信访工作的相关机构，全市各级各部门从事信访工作业务的全体干部职工，要坚持党的群众路线，带着感情和责任做好信访工作，建立健全管思想、管工作、管作风、管纪律的信访干部，从严管理体系，治庸提能力、治懒增效率、治散正风气，有效推动全市信访系统作风持续好转，让群众感受到实实在在的变化。要按照“领导带头、全员参与、立足岗位、紧贴实战”的原则，号召全市信访系统“争创学习型机关、争做学习型干部”，通过自下而上练兵比武和人才培养，营造“比学赶帮争创超”的浓厚氛围，全面提升信访干部业务素质和履职能力，努力打造一支“业务精通、工作精细、成绩一流”的信访干部队伍，推进更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，以优良的作风和优异的成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。
按照活动安排，从4月份开始，定西市信访局决定每两周举办一期信访干部能力提升大讲堂活动，通过现场讲座和视频互动，达到共同学习、相互交流、全面提升的目的。将陆续邀请人社、住建、国土、民政、法院等部门单位的有关领导和业务骨干，重点围绕农民工欠薪信访、征地拆迁信访、环保问题信访、扶贫领域信访矛盾化解和涉法涉诉信访案件分流等内容进行授课辅导，并通过视频系统现场互动交流，达到共同学习、相互探讨、全面提升的目的，并建立健全信访干部业务培训、能力提升的长效机制。