sdsf0908
移动私自更改套餐可以投诉。
我遇到过这种情况，给我该成68元套餐，直到手机费扣完了，才发现，后经投诉工信部，才取消。最近又发现一个信息，不知又让我给谁亲情了？
布衣教师
我也经历过一次，是中国移动的，现在特别恶心中国移动。我原来78的套餐，因为不怎么看这个，后来发现尽然给我改成了128的，还绑定了2年，不可变更。一开始投诉中国移动，说是处理，可一个星期都没处理，最后直接投诉到工信部才给我取消的。超级恶心
刘峰0701
可以打10086改回来，改成8元也可以。最近可能因为转网原因，很好办。我昨天刚打的电话改的，30改为8的，下月生效。本来想转网，还得去营业厅取消一些无关东西，而且从十月起无故加其他东西成70多，投诉几次把多扣的60多要回来（逼迫充值80后才能打电话查询投诉），最少还要用2个月。弃号又得改很多关联信息。听别人说可以改8元的，赶紧改了，保号吧。
雪糕哞哞
我有一个3元卡用了20多年了，有一天停机了，我认为没钱了，就赶紧打了60元，开机没几天又停了，我又打了30元，开机打了一个电话以后手机显示无服务项目，只能打紧急电话。后来别人打我电话说我的手机因违规被停机了
国56011428
我也是移动公司的，虽然没有给我改套餐，但是给我加了两个10元的业务，还有是我取消了超级QQ但费用还是在扣，直到我发现投诉，经查我确实没用过，补偿了100元电话费，，但是我也不知道到底扣了我多少钱，短信上也没出现过扣那些费用，都是暗地扣，为什么这些费用不显示上在短信上，技术问题吗？请问为什么没开通那些业务会暗地扣费，如果我说的有半点不实，我也欢迎移动公司对我的起诉
几米120124293
没有经过你允许就把你的套餐给你改了，如果投诉的话，这个是可以投诉的。
一般来讲，移动公司也不会这么傻，擅自更改客户的套餐，在这之前你好好回忆一下他们有没有给你打电话回访之类的，有的话是不是你无意当中人家问你可以不你就同意了。
我手机有段时间就是被办理了一个合家欢的业务，后来我再去办别的业务都办不了，因为这个合家欢的业务，他是有要求的，并且我办理的这个合家欢业务，就是在我去营业厅交手机费的时候，我只不过是顺嘴问了一下收费员，我说我的这个卡没有流量，可以办一个有流量的吗？他说你没有流量有流量的卡吗？我说有啊，另外一个手机号有流量卡，而且每个月还是不限量的，他说那你。也办一个合家欢乐，然后就能共享流量了，我说有这好事吗？那办一个吧，只不过就是一问一答，然后我交完费就回家了，也没想这事儿，如今半年过去了那个被套到一起的流量卡我还没从来没用，过，每个月却要扣我5元钱，我也是不知道，以为是话费花掉的，就是前几天需要办别的业务，去营业厅的时候提示我有合家欢业务，不能办这个业务我才知道，然后给1086打电话才知道了是怎么办上的，当时也很挺气愤的，后来想一想也就算了。还是要自己时不时的注意一下自己的话费动态吧，不然的话随时都是坑掉你，没人帮你往上爬。
顺其自然2019917
直接打10086人工投诉。我11月份也发现有个移动的号每月18块钱的保号套餐，在10月份和11月份的时候在我不知情的情况下被改成78的套餐了。我打电话投诉的。10086人工回复我给我取消套餐退回我150块钱。
yh逛马路的
只有携号转网入没有携号转出，我139的号用了16年六个月了，总结客户都是是他们自己用套餐打跑的再也不想用移动
老葱劲儿大
有过两次跟移动公司的交涉，第一次是给我开通一项服务通过短信告知的，不回复代表默认，明显的耍流氓，打数十个电话才给取消了，费用充到话费余额了。第二次是修改了套餐，上个月剩余的流量给清零了，我就问客服流量是我花钱买的不？回答说是，那给我清零了那个钱上哪去了？说他们公司的规定，我就说你们公司规定可以把客户花钱买的流量给清零？这个钱上哪了？也是连续好几天打几十个电话，最后给我送五十块钱话费算是解决了。总结了一下，现在就是违法成本太低，举国耍无赖，能赖一点是一点，并且没人管
汉武大帝45
还在说未经过用户容许私自改套餐，第一这样的事情宽带有发生，前提是公司不稽核后台。你知道私自开业务投诉成立扣多少钱嘛！5000元！5000元！不管哪里的移动号码如果套餐被修改，自己不知情，那直接10086咨询核实哪个营业厅修改的。后台都是可以看到，如果后台不予回复核实。可以打4001110086，这个是全国监管，不管当地自己就考核。所以你说自己不知道套餐被修改，核实确定了嘛！10086经常有营销电话，保持原有资费，套餐增加。就是说你每月还是18元，原套餐18给你改到58元每月返40元，到期不自动关闭。如果当时同意办理，那套餐修改了你肯定不知道。如果是江苏地区可以联系我查。