雨紅蓮天舞
移动赠送的宽带网速不达标，也是可以投诉的。在投诉之前，要先检查一下自己的网速是否达标。
从题主的描述来看，移动赠送的100M宽带，下载速度最高29.1Mbps。严格来说，下载速度的单位是MB/s，而不是Mbps。理论状态下，100M的宽带，对应的下载速度是12.5MB/s。考虑到线路衰减等因素，100M宽带对应的下载速度在11MB/s左右。
如果题主的宽带下载速度是29.1MB/s，那么这条宽带速度至少是200Mbps以上。所以，在投诉移动之前，要先弄清楚宽带的真实速度。建议题主使用360安全卫士，或者是腾讯电脑管家的测速插件重新测试一下。
一旦确定移动宽带速度不达标，可以拨打10086客服反馈，然后要求维修人员上门维修。如果移动客服不给解决的话，用户可以直接向工信部投诉的。
虽说移动100M宽带是免费赠送的，但赠送的产品也要达标。不然，用户同样可以投诉的。而且，工信部也没有明文规定，赠送的宽带不能投诉。现在，联通和电信的宽带也基本上是赠送的，网速不达标同样可以投诉。
贾敬华
我想问问大家，我乡下家里装的移动一网通100兆，手机测速80~90多兆，看电视正常，城里装的移动100兆小区宽带，看电视明显感觉卡，手机测速没超过50兆，维修师傅用手机来测速达到90多兆，还说我手机问题，我怀疑他的测速有猫腻，是不是后台有什么限制?
用户105479666
本人专业，我来回答。
移动进入固定宽带市场的时间比较短，所以市面上大多数的网站的服务器都是电信联通双服务器，而没有移动服务器的。
移动是接收了当年铁通的遗产进入的固定宽带市场，因为进入的时间太晚了，各大网站和游戏的服务器基本没有移动的，不是在电信就是在联通（联通是接收了网通，原来这些服务器都在网通)。所以，移动的固定宽带访问网站或者玩游戏的时延要大一些。
各大运营商提供给用户的宽带，比如你说的100M宽带，并不是指你到任何一个服务器的下载速度都是100Mbps,你的理解有误。
运营商指的100M的宽带，只是你的光猫(现在应该都是光猫了吧)到下一跳的带宽是100M的。(这点那些小的宽带商更坑，他们的下一跳就在楼道里,是你的猫到他们的交换机是100M接口)大的运营商比如移动联通电信三家，他们的带宽由于传输资源比较丰富，基本上可以保障从你家的光猫到他们的机房这段是100Mbps,就是红色这段。
移动的机房到你的测试服务器的带宽是无法保障的，也就是说，你去测试的服务器可能是建设在电信或者联通的机房里，由于移动和电信、移动和联通之间的接口带宽有限，你访问他们的网站的速度无法有效保证。
你如果认为移动有问题，你可以要求移动提供移动的测试服务器，这个是在移动的机房里的，基本可以测试你到移动的带宽到底是不100Mbps.
如果这段测试也离100Mbps很远，比如你说的29.1Mbps，那么你可以投诉他们，让他们来检查线路是否有问题，可以打10086投诉。
一般来说，上行的带宽都不会是100Mbps,这个没办法，所有的宽带都是上行小，下行大，这个不光是因为这样安排减轻运营商的压力，而是所有的网站服务器都对用户上行的带宽也限制，所以这个没什么大毛病。
以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
通信一小兵
随着运营商的宽带大提速，大部分都是自家的网络设备不达标导致网速的体验差，容易冤枉运营商，导致反复投诉，心情不舒畅。建议可对家中设备做自我检测。
①检查光猫是否是千兆光猫，根据型号上网搜“×××是千兆光猫吗”，如果是千兆光猫，一般光猫的LAN 1插口是千兆端口，LAN 2等其它插口都是百兆插口。尽量插LAN 1插口。
②检查装修预埋网线是不是六类网线，最适合的是六类网线，就是中间塑料十字架的网线，五类，超五类网线中间没有十字架，网速不达标，七类以上网线不建议用，七类有屏蔽层和接地线，接法专业苛刻，接不好自身干扰自身，反而成了劣质网线，网速卡顿、抖动、丢包严重。
③检查路由器是不是千兆端口路由器，如果路由器插口不是千兆插口，这个千兆插口指标很关键，否则那就是假冒伪劣的千兆路由器，现在90%的家庭是老式百兆端口路由器，需更新换代。不知怎么挑选，可在淘宝搜索栏输入“千兆端口路由器”，最新出品最新功能最先进最齐全的路由器就会陈列在你的面前。
④检查电脑网口是不是千兆网口，除了最新的高端吃鸡电脑外，大部分低端电脑或者有年代电脑网口都是百兆网口，对于百兆以上的测速根本没办法测准，导致网速差。
⑤检查笔记本和手机的WiFi是否支持5G双频段高速率（注：此WiFi的5G跟华为的5G网络非一回事，切勿混淆）高端电脑笔记本和中高端旗舰手机测百兆宽带都能测到140兆左右，多余的40兆其实运营商赠送的，根据工信部要求防止线路自身损耗和缺斤少两而遭大量投诉。
总结，对于百兆或几百兆宽带测速和高速体验要用以上列举的最新设备和材料，一环套一环，缺一不可，否则就等同于你非要把拖拉机当成宝马奔驰开上高速公路，你想想能快吗？速度不快，不更换拖拉机，反而投诉宝马奔驰厂商和高速公路，哈哈😄
正直笔尖
100M的宽带能达到下载29M和上传8M，这样的质量算是非常高了，高得在点不寻常。当然你说的是最高，一般100M的宽带理论上讲，下载速度应该是在10M左右，上传速度1M左右。
为什么会这样呢？这是因为算法不一样和不对等网络的原因。
1，因为算法，所以我们的实际带宽是要除以8的，也就是100除以8等于12.5M，再由于网络线路，路由器等原因，实际是还要低于12.5M的，所以一般100M的网络下载基本上都是在10M以下。
2，不对等网络，网络分为上行和下行，因为对于普通用户来说，上传基本上用得很少，所以为了节省成本，运营商电信给我们的带宽时，把上行网络压缩了，结果100M的上行实际速度只有1M左右，不过现在好像多了些，在2M以内吧，这就是为什么上传的速度比下载的速度要慢很多的原因。
下行指的就是我们说的下载，如在线视频，下载等
上行指的是上传，如游戏，P2P下载，上传文件至QQ群或百度网盘等。
所以按你说的，你的网速是正常的，而且质量还是比较高的。希望我的回答对你有所帮助。
关注玩电脑，教你玩电脑！
玩电脑
你所说的这个问题，移动免费赠送的100M光纤宽带，实际下载速度如你所说以及上传速度
还有就是你所说的机器测试，是用无线网络进行测试，还是直接连接移动赠送的千兆光纤猫，并且千兆端口连接网线，通过笔记本或者是台式电脑进行网络下载测试
不吹不黑，我也是免费赠送的100M移动光纤，通过千兆端口连接网线，在电脑进行测试时实际下载速度可以达到15M每秒已经超过了理论11点5M每秒100M的网络速度，宽带安装完成之后，因为安装人员要拍照下载速度测试，光信号衰减测试，安装完成调试，还要在移动宽带后台上传下载上传速度，如果光信号衰减比较大，测试速度只有你说的相当于不到30M的宽带我相信你可以立即拨打客服电话对于光纤端口以及光纤猫进行故障排除，不可能安装完成之后，网络速度相差太大，只有原先的1/3安装人员就可以走掉，那么只要你一投诉，对于安装人员绝对会进行罚款
还有一点，即便是移动赠送的100M宽带属于赠送产品，但网络速度也不会夸张的，只有原先的1/3，如果是连接WIFI测试的下载速度，有可能会出现这样的问题所以在这一点上还是通过维修人上门测试对于网络的端口以及光纤衰减程度光纤猫的故障排除进行重新测试
先看是否能够解决你所说的这种故障，再进行咨询，你所使用的移动卡片，满足赠送100M光纤，倘若你觉得无法正常使用，并且故障不能进行排除，那么在你签署的协议里面，赠送产品你要怎么投诉？我相信，在移动签署的合同业务里面，移动有100种方法或者说是借口所以自己综合去考虑
侠客I挨踢T
“网络极客”，全新视角、全新思路，伴你遨游神奇的网络世界。
无论是否赠送，只要签订了用户协议，承诺的必须遵守。
一般用户的带宽是通过后台计费系统核定，按照统一的宽带模块进行绑定；
出现单用户带宽不足的现象很低，也存在业务开通划分错了模块的问题。
不管哪种问题，先来看看带宽的换算，测试方法，以及如何处理吧。
带宽换算公式
运营商和用户端使用不同的计算单位，使得带宽的问题存在很大的分歧。
运营商端带宽使用的计算单位是：Mbps;
用户端带宽使用的计算单位是：MBps;
两者之间的换算为：8Mbps=1MBps；
实际上是：b=bit B=byte 8bit=1byte；
百兆带宽用户端的理论下载速度为12.5MBps，
实际上由于线路的损耗问题，速度在10MBps左右既算作正常。
测试方法
可以使用移动公司给你提供的测试软件测试带宽；
也可以通过测试网站、三方软件进行带宽测试；
也可以通过迅雷下载，通过下载速度进行测试。
无论使用哪种方式测试，需要主要第一部分提到的单位，究竟是小b还是大B的问题。
处理方法
若经过测试，带宽真的存在问题，可以对移动公司进行投诉。
建议先对10086进行投诉，一般就会完成带宽的升级；
若无法处理，可以搜集证据，在工信部的网站进行投诉。
关于赠送带宽不达标，还有那些更好的测试方法或投诉建议？
欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。
极客谈科技
直接不用，换电信
用户4703175347932
移动宽带玩游戏不行，别的还可以！玩游戏千万别用它
菲欧娜Tony
只要有协议承诺带宽是多少，就可以。当然了，不到万不得已不走这步路。先联系客服，确定是否是线路或者数据没做对。移动内部都没问题或者扯皮不处理的情况下再去找工信部。工信部的处理很权威，也很厉害。