05.25 汽車電商的發展對策(一)

汽車電商的發展已是大趨所勢,不說取代傳統的銷售模式,但是我們能看出汽車電商希望將傳統的汽車製造、銷售和互聯網的商業相互連通,逐步將自己建立成有較大銷量地位的新車平行銷售渠道。但是就目前來說,汽車電商還有很長的路要走,而首要解決的則是下圖所示的三個問題。

以消費者利益為中心,培養消費習慣和用戶粘性

互聯網對傳統行業的影響正在不斷加速,汽車電商有望藉助互聯網的力量重新定義汽車銷售與服務渠道。儘管從當前的發展來看尚存諸多難題,但是隨著消費者對汽車電商認識和信任的加深,一旦時機成熟,汽車電商將迎來多方共贏的光明前景。

從其他綜合性電商的發展過程來看,用戶的信任度是電商模式是否被廣泛接收的關鍵指標。對於汽車電商而言,當前的首要任務是以消費者利益為中心,構建起一個服務於此商業模式,培養消費者的習慣和用戶粘性,通過持續的信息提供、零配件銷售、試駕保養等服務取得用戶信任,在用戶換車或者周邊人購車時會嘗試通過電商渠道完成全部交易。