05.10 销售技巧:与客户建立关系的“5+1”法

兴趣信任”是与客户建立关系的核心,可以使用的方法是“5+1”:

5” 是指:

态度积极

赞美

称呼

以客户为中心

兴趣

“1”是指:

这个“5+1”中,“1(倾听)”是最重要的方法,销售高手都是倾听高手

倾听的方法包括:

提问(多问开放式问题);

开放性肢体语言(无声胜有声);

记笔记;

举例佐证;

引用客户的语言