公众礼仪:辞行礼(专业能力礼仪课)

今天为大家分享的是:辞行礼。

辞行礼会经常运用在我们的日常工作和生活中,但也很容易被忽略,事实证明:在不同场合如果您能够非常得体恰当地使用辞行礼仪,不但能化解一些尴尬,还能为您的个人魅力和职场形象平添不少美誉度呢!


什么是辞行礼?

那到底什么是辞行礼?

曾经有网友在网上讨论过这样一个话题:德云社所有相声艺人,每次说完一段相声之后,在离开舞台的时候,都会做一件事,面向观众,后退三步,然后再转身礼貌地离去。

有些细心的网友就留意到这个细节,于是发问道:这应该是种礼节吧?可是具体叫什么名字?谁都不知道。也有人说了,这种礼节好像自古就流传下来了:在古代面见皇上的时候,或与尊者和长辈交谈完后,都会用到这样的方式退着离去。

那么在今天的礼仪专业领域里,我们把它称作:辞-行-礼。


辞行礼的前世今生

1. 辞行礼的前世:

其实正如那位网友所说,自古中国就有个传统,一般不用后背对着尊者这个规矩。

因为用后背对着尊者,被视为是一种不敬。

那到底为什么呢?因为在古代,君王见臣僚、尊长见卑幼,都是坐北朝南的,臣僚或卑幼都是站在南面的,也就说是面朝北站着,所以走的时候,也要面朝北退着离开。所以“面北”指的是:向人称臣,也叫“北面称臣”。过去皇帝每天召集大臣们议事叫做上朝,议事完毕,不说散朝叫退朝,臣子们见皇上要跪着面圣,退朝时都是后退着出殿堂然后再转身离去,谁要是敢在皇上面前站起来扭身就走的话,那就是大逆不道,甚至是杀头之罪。相信大家一定在一些古装剧中一定看到过这样的场景,所以文武百官退着退朝是顺理成章的事。

另外,古圣先贤最讲究门风家教,家风好的家族最讲究:长者立,幼勿坐,长者坐,命乃坐。近必趋,退必迟。长无言,退恭立。

晚辈要向长辈请安、请辞,离开的时候要得到允许,后退几步才离开,相信大家的脑海里一定有这样的画面,面对师长或身份、地位高于自己的长辈时,以退让表达尊敬。

久而久之,后退几步再转身离开就成了一种约定俗成的礼数,礼成于俗,俗化为礼。随着历史的不断演进,辞行礼慢慢就成了人们表达一种居下不争的谦逊和修养以及尊敬他人的一种礼节。

所以现实中有的时候一个退后的细节就能映衬一个良好的个人素养,甚至一个企业的管理形象。


2. 辞行礼的今生:

有一次在一家酒店管理公司总经理的办公室正探讨新一年的培训思路,只听响起“一重两轻”的敲门声,当得到总经理“请进”的允许后,走进一位着装整齐很干练的员工,向我点头问好后,就来到总经理面前,汇报工作:刘总,这是某某文件取回来了,某某客人已送到机场,已经顺利登机,请您放心。车子放在停车场进门左手边某号车位了,语言干净利索,最让我难忘的是,汇报完把一个文件袋和一把车钥匙双手递给总经理,待总经理示意可离开后,这位员工竟然退后两步转身离去。这个退的细节给我留下深刻而美好的印象,我心想是一位训练有素部门的管理人员,后来才知道他只是这家公司的一名司机。由此我们会发现,在职场里面,在面向领导、同事、以及与客户交往、互动、服务的时候,不管你是什么职位的员工,如果你能够用好辞行礼,一定是能给别人留下良好的印象,同时也会看到公司的管理水平和对外形象。

再比如,银行来了位VIP高端客户,大堂经理引导他至贵宾接待室后、安排入座,并提供饮料服务,前边的引领、入座、语言、微笑都很好,但在最后她却放下饮料后扭身就走,大家可以想象一下,那一瞬间客户的体验会是什么样的?是不是前边所做的一切都会大打折扣。如果这位大堂经理能够在最后这样做:“某某先生、女士,请您慢用饮料并请稍候,您的服务专员马上过来为您服务!”然后退一两步再转身离去,一个辞行礼会让整个服务锦上添花的。

再来,每逢新春佳节发红包,长辈给晚辈压岁钱是我国的传统习俗,新年之际由长辈将现金装在红包里送给晚辈,其中饱含着长辈对晚辈的满满祝福和希望。我们会看到很多小朋友,就做得就很好,他们跟着爸爸妈妈来看爷爷奶奶,先拱手给爷爷奶奶拜年,然后双手接过红包,再退身鞠躬,说些感谢爷爷奶奶的话,尔后才离开。特别招人喜欢,但是我们也观察到有的孩子就不是很有礼貌,拿了红包就走,头也不回,弄得大家很是尴尬。所以让孩子从小学会和养成知恩感恩,尊重长辈、知进退、知取舍的好习惯,真是很有必要,可以从辞行礼做起。

那么作为公众人物,比如:(演员、主持人、演讲者等等、在舞台上退场的时候,转身离开舞台那一刻,能不能先退一两步再转身,这在观众或粉丝眼中是不一样的,也许从这样一个小小的动作,粉丝可能就读到你内在的修养。很明显,观众变得越来越理性,他们对一位公众人物的内、外审美标准也在不断提升。所以台上的人不仅要演得好、说得好,还要言行举止细节做的好,否则很可能因为一些小小的瑕疵,令到粉丝失望。

综上所述:

辞行礼是两人或多人相互关系结束时的一种祥和的行为,它可以不让离开显得唐突、可以让离场不再尴尬,它可以让交往双方给彼此留下美好印象,和温暖的希望。


辞行礼的六个步骤:

说到辞行礼在职场和生活中做到位的利和缺损时的弊,那接下来我就跟大家分享一下,如何让辞行礼在运用的过程中无往不利,需要注意的几个要点:

1.辞行礼有言:

行辞行时应有语言,比如在上级办公室,领导下达了任务,你就可以说:“张总请您放心,我马上去办理、一会儿向您汇报结果”;再比如孩子收到红包要说谢谢,再退离;子女在离开父母房间要养成“出必告、返必面”辞行礼的习惯,还可说些提醒关爱的话语等等。

2.辞行礼有笑:

礼记说:有深爱者,必有和气,有和气,必有愉色,有愉色,必有婉容,所以行辞行礼时笑容必不可少,但是微笑我们前边有学过,要把握尺度要看场合、看关系、看情况。

3.辞行礼有动:

在辞别时,要面向对方,前倾15度鞠躬,可握手道别、也可挥手道别,或是以其他形式道别。

4.辞行礼有退:

行辞行时要根据身后的距离,后退一到三步再转身以示谦逊恭敬。

5. 辞行礼有转:

指的是转身要缓,体态自然端正,切不可给人以懈怠随意的印象。

6. 辞行礼要细:

(1)注意安全,要观察周围有没有障碍物防止碰到手脚;

(2)出门时要注意随手把门轻轻带上

(3)应检查手中的物品是否稳妥并无丢落

辞行礼仪,也只是浮在水面上冰山的一个小角,但它同样是以内在的严谨、恭敬、谦逊、以及平时的养成作支撑的。所以是一个不可忽略的互动礼仪细节。

让我们回顾一下今天课程的内容:

首先我们了解了什么是辞行礼;

第二通过古今发生的一些人文行为和现象了解了辞行礼的缘起和作用;

第三分享了辞行礼在运用时应该注意的几个要点和细节。

希望我的分享对您有所帮助和启发。

今天的讲解就到这里,感谢大家的聆听。