人工智能和机器学习正在接管，使越来越多的任务自动化。有了这项技术，机器将为企业带来比以往更快，更准确的结果。
随着技术的发展，我们将不再需要处理令人费解的电子表格，只需花费数小时来搜索正确的猫照片或梳理和整理大量用户数据。
这仅仅是开始。风险资本家兼技术作家李开复在接受《 60分钟》采访时表示，他的预测是，未来15年内，人工智能将取代如今40％的工作。他认为，这不一定是坏消息：
“我们最终将获得不可避免的结果，即将消除大量常规工作，并创造出大量有同情心的工作。”
这是有道理的。随着我们的技术接管更多的手动任务，它也腾出了我们的时间来花在需要人类想象和理解的任务上。
Linkedin最近对数十万个职位发布进行了研究，以找出公司最需要的内容。根据他们的结果，2019年软技能公司想要的第一名是创造力。
Adobe的一项全球研究发现，投资于创造力体验的企业：
科技能否取代人类的创造力？
在这个时代，同理心和创造力已成为公司所寻求的最重要技能，我们甚至已经发展到了一种技术，可以制作热门歌曲，艺术品和撰写可靠的文章。
随着我们的技术变得越来越智能，我们还会开始看到创意职业被取代吗？世界上的艺术家，设计师，音乐家和作家会安全吗？
在一家将技术带入创意世界的公司的领导下，我们与Adobe EMEA总裁Paul Robson进行了交谈。在他看来，算法永远不会取代人类的思维：
“技术与人类流程的融合正在帮助我们创造更好的产品。但是，没有什么能剥夺人类理解情感联系的能力。品牌和品牌之间的联系，当您闻到可以回想起童年的气味，听到您十几岁时听的歌曲，感觉到可乐瓶旁边的凝结或看一杯葡萄酒或冰镇啤酒时得到的感觉之间的联系在漫长的一天结束时。”
研究表明，随着技术帮助我们优化客户满意度，与消费者建立情感联系的能力实际上将成为公司的主要竞争优势。
这意味着我们必须花更多的时间在需要人情的任务上，才能更快地推动公司前进。据罗布森说：
“现在，很多创意专业人员的时间都花在了研究，归档，整理不同资产，整理和查看数据上。通过使这些过程自动化，技术可以真正释放和释放人的思想，使我们可以将更多精力放在创新过程上。”
Pfeiffer Consulting的一项研究发现，大多数创意者并不担心，事实上，超过一半的创意者对AI和机器学习可以带来的新机遇感兴趣。
个性化是关键
技术驱动的创新实际上正在加速人类创造力的需求。人工智能，机器学习和大数据现在使品牌能够更深入地了解受众的喜好和行为，从而使他们能够提供针对每个人（而不是每个客户群）的个性化内容。
如今，有70％的广告主和营销商认为，在整个客户旅程中个性化内容和设计很重要，但只有28％的人认为他们的组织在这方面表现出色。
如果您考虑使用Netflix，那么内容将通过推荐来使用。而且，该推荐引擎会根据您正在观看的内容，观看的时间，观看的频率，甚至一天中的某些时间观看特定类型的节目而不断完善。因此，它会不断完善您与之互动的方式，从而使每次体验都变得更好。
实际上，在使用历史客户数据选择了热门的《纸牌屋》节目之后，该公司为该节目制作了适合不同消费者兴趣的不同预告片。根据观看者是否观看了更多凯文·史派西（Kevin Spacey）的电影，大卫·芬奇（David Fincher）执导的电影或以强势女性为主角的电影，他们会看到不同的预告片。
Netflix的创意人员无需花费时间根据直觉进行创建，而是可以利用数据将其才能集中于制作预告片，从而突出显示消费者实际想要看到的元素。
SoDA和Forrester进行的一项全球研究发现，有56％的商业领袖和代理商同意：“人工智能技术将极大地影响我们计划和设计客户交互的方式。”
尽管这带来了很多机会，但也不可避免地需要更多内容。公司现在需要以更快的速度提供更多个性化内容。这激起了对知道如何利用数据来创造更多个性化客户体验的创意者的需求。
研究证明，近三分之二（65％）的受访者认为，良好的设计比五年前更为重要。几乎一半（45％）的消费者表示，在过去的一年中，他们为设计良好的产品或服务支付了更高的费用。
而且竞争比以往任何时候都更加激烈。
“您为客户体验设置的标准不一定是一家银行与另一家银行或航空公司与航空公司。这是您过去拥有的最佳数字体验。组织正在意识到我们需要更深入，更个性化，因为消费者的期望值要高得多。罗布森解释说，没有很快接受的组织正在远远落后于那些组织。
释放组织中的创造力
创造力并不是只有少数人能与生俱来的。每个人都有自己的创意火花。然而，组织仍在继续将人们选为静态工作角色，以指定谁可以并且应该在工作场所中发挥创造力。Robson认为您需要考虑另一种方法：
“我们相信每个人都有一个故事可以讲，这意味着我们每个人都有创造力技能。作为企业领导者和组织，我们应该将人们视为“创造者”和“共同创造者”。无论是通过技术还是通过协作项目，释放团队中每个人帮助创造的能力可以成倍地加速创新。”
您可以通过多种方式开始在组织内培养创造力：
果酱会议事实证明，协作可以改善创造性思维。公司范围内的果酱会议将创意人员与销售，IT和客户服务专业人员聚集在一起，共同开展创意项目。您经常发现的是，这种观点的多样化组合通常会带来最新颖的想法。Gmail和Adsense是Google自己的版本中诞生的两种产品，占20％的时间。基于云的协作技术工具可以帮助此过程，使每个人都可以访问共享的工作区。
设计思维是一个过程，已帮助团队在全球范围内传播其创造力来解决客户的问题。它要求您运用同理心来提出创造性的解决方案和实验，以将这些想法测试并完善为可行的产品和服务。
技术使我们能够接受设计理论并通过自动跟踪和记录数据并以成功为基准来对它们进行实际测试。而不是一次让一个团队从这些学习中受益，这使我们能够将学习整合到公司的DNA中。
将创造力整合到一线客户的工作中应鼓励每位员工，尤其是与您的客户互动最多的员工，要发挥他们的创造力。更具多样性的创造力员工带来了更广阔的视野，更好的问题解决能力以及新的创新机会，最终带来了更好的客户体验。通过集中模板和品牌资产，我们可以在整个组织中分散创意流程，同时保持品牌形象。
下一步是什么？
Robson认为，技术与创造力整合的下一步将是使其更易于访问和移动。
“当您坐在计算机旁时，天才的创意火花不会发生。它发生在您外出使用手写笔时。”
能够在任何设备上进行设计和创建，将使我们能够随时随地发挥创造力。
语音控制菜单还有助于解锁学习过程。如果您可以减少学习如何使用该技术的时间，则可以降低学习曲线。
在AI时代，我们正在迈向一个人类创造力将成为公司最大资产和竞争优势的时代。罗布森同意：
“我们对艺术和科学抱有这样的心态，那就是两者之间。这不是一个，而是关于两者如何共同创造更好的结果。以数据为驱动力不应该抑制创造力，它应该帮助我们释放和增强创造力。”