“商业必须给予人们丰富且有意义的生活──否则不值得存在。”
我认为绝大多数白领工作，包括最高薪的职位，都将受到人工智慧的威胁，尤其在接下来二十年内。（牛津的一项研究指出，有五成的工作处于消失的危险。）我主张为企业领袖树立明确的道义责任。如同我说的：“做为领导人，你最大的道义责任就是竭尽所能帮助麾下每一名员工发展技能，包含‘软性’与‘硬性’能力（不论临时或半永久性的员工──就2017年这个时代来看，世界上没有所谓‘永久’的事）。额外红利：这也是最高明的中期至长期的利润最大化策略！”米哈里‧齐克森特米海伊（Mihály Csíkszentmihályi）在他的著作《好生意》（暂译）（Good Business）中说道，我们绝大多数人受雇于企业，就此而言，企业有“提高人类全体福祉”的社会责任。何其任重而道远啊！
我在最近一场大动肝火。听众是一家公司的加盟业者，他们忿忿不平地抱怨激烈竞争（包括竞争对手、科技与法规）迫使他们降低工资，结果往往导致拙劣的工作品质。我承认我一时冲昏了头──竟本着乔治‧沃林、维农‧希尔和理察‧布兰森的精神严斥他们。我说我认为他们标榜的目标，应该是开出业界最高的工资──而为了达成目标，他们必须提供“最好的服务”，让他们得以索取远高出市场的价格。许多人反唇相讥，不过当他们当中最成功的大型加盟业主挺身为我辩护，坚称我所的话“一针见血”时，那一天最后圆满落幕。
你现在应该很清楚我的理念了──如果你持续专注于创造卓越的商品或服务，并且聘用卓越的员工来设计、落实且不断重新思索你的商品与服务，整体而言，好事自然会发生。
最后，我引用拿破仑的话职作为结语：“战争的艺术不必仰赖复杂的战术，最简单的行动最高明，常识是根本条件。由此可知犯错的为什么都是将军，因为他们总想耍小聪明。”
致上最诚挚的祝福，愿你吉星高照，而且别忘了，要做最好的──那是唯一不拥挤的市场。