據新浪科技，今天，阿里公佈了蔣凡事件的調查處理結果。
該調查由阿里巴巴集團廉正部成立特別調查組進行。根據調查，由阿里巴巴集團管理層形成了處理結果，阿里合夥人委員會也對此進行專項審議。
調查組就阿里集團對如涵電商的投資，以及張大奕所有淘寶、天貓店鋪的入駐、活動、引流、交易等做了全面的內、外部調查。確認：阿里在2016年投資如涵電商的決策與蔣凡無關；蔣凡對如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經營活動並無任何利益輸送行為。
但調查組認為，蔣凡在公司重要的崗位上，因個人家庭問題處理不當，引發嚴重輿論危機，給公司聲譽造成重大影響。經阿里巴巴管理層討論決定對蔣凡作以下處分：
1、管理層提議並得到合夥人委員會批准，即日起取消阿里合夥人身份。
2、記過處分。
3、降級。職級從M7（集團高級副總裁）降級到M6（集團副總裁）。
4、取消上一財年度所有獎勵。
至此，阿里關於總裁蔣凡的內部調查處理結果公佈。料想不少網友在吃瓜之餘，又要感嘆一番，“總裁夫人”的一條微博著實兇猛。
在4月17日，微博ID為“花花董花花”的博主，在微博發聲警告淘寶網紅張大奕：“這是我第一次也是最後一次警告你，再來招惹我老公我就不客氣了，老孃也不是好惹的。望自重，好自為之”。而後據網友曝光，“花花董花花”系淘寶天貓總裁蔣凡的夫人。
一時間“總裁夫人手撕網紅張大奕”成為了互聯網圈熱議的話題。
隨後，蔣凡在阿里內網就此事給公司帶來的負面影響發帖道歉，並自請公司對自己展開調查。而後阿里 CPO童文紅回覆：蔣凡由於個人家庭問題沒處理好，而嚴重影響了公司聲譽，要認真反思，也應該向大家道歉，對於相關傳言，公司會正式成立工作小組進行調查。
受此影響，4月20日上午，阿里阿里巴巴-SW（09988.HK）早盤股價下跌近2%，報203.6港元。截至上週五港股收盤，阿里巴巴股價為207.6港幣，今日開盤阿里股價205.4港幣，按照開盤價來算，阿里港股市值下跌472.16億港元。
而被總裁夫人喊話警告的張大奕，身後的如涵控股(RUHN)開盤也一度暴跌近10%，截至週五美股收盤，如涵控股股價下跌6.36%，市值蒸發約1.5億人民幣。
網友紛紛表示，這恐怕是史上最貴的一條微博了。
從今天阿里對該事件的調查處理結果公佈來看，這條微博不僅使阿里和如涵的市值下跌，還嚴重影響了阿里的企業聲譽，最後使蔣凡被除名阿里合夥人，記過降級，也意味著蔣凡與阿里“接班人”基本再無瓜葛。
而阿里通過對蔣凡的重罰，應該也能很大程度挽救自身的企業聲譽。畢竟之前輿論發酵的太快，引發太多網友的聯想和憤怒。
雖然當時總裁夫人的微博發出後，很快評論和轉發權限就被關閉了。
多個跟進此次事件的微博大號，如虎嗅、鳳凰財經等，發佈的相關內容也被迅速刪除。但是依舊擋不住眾多網友湧入到馬雲的微博，聚集到評論區留言，場面讓人凌亂。
話說此次總裁的“家務事”能引發網友如此的強烈反應。一方面是作為淘寶消費主體的女性，被“全職太太被小三逼宮”的戲碼觸碰到了憤怒點和敏感點。另一方面則是輿論對張大奕身後的美股上市公司如涵控股和淘寶天貓平臺的相關關係猜測，網友紛紛猜測，蔣凡在任淘寶/天貓總裁期間，是否與張大奕持股的公司存在利益輸送。
正是這些商業關聯，讓億萬吃瓜群眾聯想和憤怒。如果存在權色交易、利益輸送，阿里要如何說服天貓淘寶如此之多的賣家和買家？
雖說此事是企業領導者的個人道德醜聞，但已經能看到此事對阿里及如涵控股的市值和品牌美譽度造成的負面影響。
因此阿里對蔣凡做出的處罰決定，也在意料之中。
記得在2019年全球女性創業大會上，馬雲應邀演講，其中就提到家庭和諧的重要性。
“另外女性讓家庭更加溫馨、更加美好，我們一直倡導的是2H，一個叫Health，一個叫Happiness。我認為人活著就是兩件事情，Health，還有Happiness，但是我們最近又提出3H，有三個H，Health、Happiness，還有Home，健康、快樂、家庭。”
——馬雲演講實錄節選
不知道馬雲在得知阿里自家的總裁“後院起火”，這把大火還蔓延燒到了企業，會作何感想。
雖說市值下跌472.16億港元，對於阿里集團這樣一個龐然大物來說，還不至於傷筋動骨。但換作任何一個公司老闆，遇上因為員工自身家庭問題，而影響了公司聲譽，甚至帶來經濟損失的情況，估計都得心情鬱悶。
馬雲認為，家庭、健康、快樂這三件事很重要。
事實說明，如果總裁的家庭不和諧，可能會導致一個企業市值蒸發472.16億港元。
而如果是一個員工的內心不快樂，心態不健康，又可能會給企業帶來多大的損失呢？
員工因心態奔潰"刪庫"
導致公司鉅虧30多億
早在今年2月份，微盟（上市企業，中小企業雲端商業及營銷解決方案提供商）就發生過一起程序員惡意破壞公司軟件系統的事件。
2月23日當晚微盟的SAAS業務突然崩潰，導致基於微盟的相關商城、小程序都無法登陸，處於宕機狀態。兩天內，超過300萬家商戶生意基本停擺，帶來了慘重的損失。
更可怕的是，系統修復時間也一再延期。系統崩潰24小時後，微盟官方發佈第一次公告稱，服務恢復預計還需要24-48小時。
而實際上，雖然微盟通過緊急排查和應對，終於在25日晚上完成了系統環境的修復，但大部分商家用戶的數據直到3月3日才全部找回並恢復上線。
在微盟系統癱瘓的5天時間裡，其市值直接蒸發了近30億人民幣。依賴微盟運營的中小商家也損失慘重，為此微盟開出了1.5億元的賠償方案，然而依舊有許多商家表示難以接受。
而根據事後調查，造成此次事故正是微盟自家的運維人員賀某，賀某因為的個人精神、生活等原因做出過激行為，
公告最後微盟聲稱，對於此次事故深表歉意，同時也對疏忽對員工的精神狀態的關注深表痛惜。
事後微盟創始人孫濤勇在發文回應，“該員工一直以來表現良好，績效優秀，還被列為公司潛力人才培養目標，同事都覺得他靠譜老實”。
表示該員工和公司不存在仇恨，而是因為深陷網絡貸，疫情不能外出，獨自一人在房間悶了30多天，加上經濟困擾導致精神崩潰，而做出刪除公司數據庫這樣的過激行為。
可見對於一家企業來說，後方的穩定和員工的穩定是多麼的重要。如果忽視員工的精神狀態，或許某一天企業就會遭遇大危機。
員工心理、企業發展和EAP項目
雖然類似“總裁出軌引發輿論危機”“程序員心態奔潰破壞公司系統”這樣的事件發生的概率較小，但是一旦發生對企業就會產生重大影響，特別是對公司安全、企業形象、社會聲譽等方面的影響往往難以估計。
除了總裁高管出軌、核心員工心態奔潰，這類問題可能給企業帶來巨大損失，普通員工的個人問題也可能給企業帶來巨大的風險，一樣不容小視。
比如：
飯店服務員可能因為情緒壓力，和顧客發生矛盾衝突，影響飯店聲譽。
物流人員可能因為婚姻矛盾影響工作，上班心不在焉而發錯貨物。
車間技術人員可能內心情感困擾，發生操作不當導致原材料浪費。
辦公室員工可能因為人際矛盾，引發激烈衝突，影響整體團隊的合作氛圍。
以及工作中出現的倦怠、沒有積極性，得過且過、遇事抱怨，對待工作被動，對個人發展缺乏信心等等.......
面對以上問題，企業管理者如果簡單地認為是員工上進心不夠、工作不認真、職場素養不夠。則不但無法從根源解決問題，反而會使員工缺乏歸屬感，或者與企業站在敵對的關係上，甚至在某一次爆發中，給企業造成巨大損失。
而如果去深挖背後的原因，就會發現員工個人背後往往還隱藏著下列問題：
1.因為家庭、婚姻、孩子教育等問題，心思沒在工作上。
2.對壓力的管理缺乏正確的方法，注意力分散。
3.因焦慮、失眠等問題導致睡眠不足，精力不足。
4.對企業文化不認同，產生倦怠情緒。
5.對自我和職業規劃認識不明確，缺乏價值感。
6.抗挫折能力差，面對困難產生逃避、對抗等行為。
企業要做好管理工作，從本質上講就是管好人心。要管好人心，就必須管好員工的心理狀態。
也有很多企業，會選擇使用EAP項目來管理員工的心理狀態。
什麼是EAP項目呢？
EAP（Employee Assistance Program）通常被叫做員工幫助項目，是企業為員工提供的一套長期、系統的關愛福利項目，旨在通過心理測評、心理諮詢、心理培訓和宣傳等方式，幫助職工及其家庭成員解決心理和行為相關的問題，提升職業幸福感，進而提高組織績
可服務問題包括但不限於婚姻家庭關係、職場人際、壓力管理、情緒調節、危機干預、職業規劃、心理成長等等。
EAP的價值不僅體現在風險防控上，也體現在提升生產績效上。國外相關研究表明，企業在EAP中每投1美元，可產生5到16美元的價值。
美國著名經濟學學者路桑斯（Fred Luthans）於2004年提出心理資本的概念，指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態。並稱為是“繼財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本”。
EAP，即是通過幫助員工及親屬解決可能影響其績效或健康的心理或行為問題，最終的效果就是提升企業的心理資本，進而達到促進個人和組織績效的良性循環的目的。
當我們的員工能夠有幸福感，在生活中得到平衡，他們會產出更多。這就是我們能夠有競爭力的秘訣所在，也是中國人力資源要在未來取得優勢的秘訣所在。
——Fred Luthans