美团外卖官网
近日，美团外卖因为回应佣金争议而登上微博热搜，那么这件事的来龙去脉究竟是怎么样的呢？下面是小编为大家梳理的事件详情。
广东省餐饮协会:希望美团降佣金及取消排他限制
4月10日下午，广东省餐饮服务行业协会官微发文《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》，称广东省省、市、区餐饮行业协会陆续收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉，表达出对美团外卖诸多行为的强烈不满,为此本协会发文提出行业相关诉求。
协会表示，美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限。美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位，同时，美团涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点。
协会还表示，在疫情期间，为响应疫情防控需要，广东餐饮业第一时间积极配合关闭堂食，外卖成了餐饮业唯一的营收来源，餐饮经营外卖只为稳岗就业、保障民生，若多一家外卖平台帮助餐饮企业推广外卖，则餐饮企业将会多一条活路。但美团却依旧强势要求餐饮商家做“独家经营”，否则就强制注销、下架门店，这既涉嫌违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《电子商务法》关于禁止排除竞争的相关规定。
从以上文字可以知道三点内容：美团外卖在广东餐饮外卖市场已经形成支配地位、美团外卖商家苦于美团外卖平台各种各样的收费项目（包括高佣金、平台推广费用等）已经有一段时日了、本次疫情则成为压倒这些商家的最后一根稻草。
为此协会呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶，主要内容有以下两点：
1.立即取消独家合作限制等其他垄断条款，以便餐企承接来自更多平台的外卖订单、促进餐企开源脱困；
2.直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上，并重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省省、市、区餐饮协会会员企业。
从协会提出的要求来看，内容主要涉及开源和节流，一方面是希望美团高抬贵手，让商家们可以自由入驻更多平台（如饿了吗），让商家能够获得更多的收入；另一方面，则是希望美团能够降低商家比较高昂的外卖服务佣金，比例5%或以上，以求能让入驻商家达到节流的目的。
广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函
据经理人杂志了解，餐饮业是受疫情影响最大的行业之一， 据2月12日中国烹饪协会发布的《2020年新冠肺炎疫情对中国餐饮业影响报告》显示，相比2019年春节，疫情期间，78%的餐饮企业营收损失达100%以上；9%的企业营收损失达到九成以上；7%的企业营收损失在七成到九成之间；营收损失在七成以下的仅为5%。疫情让抗风险能力相对较弱的餐饮行业陷入前所未有的困境。
事实上，在广东省餐饮服务行业协会公开发声前，疫情期间已有多地餐饮协会发布声明。
2月18日，重庆市工商联餐饮商会1987家企业联合发出公函，呼吁美团点评、饿了么等平台公司减免佣金。
餐饮协会透露，目前，美团点评外卖抽佣规则是，对大型连锁餐饮执行18%抽佣；对小型餐饮执行23%左右。饿了么外卖抽佣规则是对大型餐饮连锁执行15%抽佣；对小型餐饮18%-20%抽佣；新签用户16%-17%抽佣。
重庆市工商联餐饮商会相关负责人称，高佣金让挣“块块钱”的餐饮企业更是喘不过气来了。现在不少企业都是命悬一线。
2月20日，河北省饭烹协发布《致电商平台的公开信》，呼吁美团、饿了么等降低外卖佣金费率，“在全民抗疫时期积极承担起社会责任”。
2月21日，南充市火锅协会网上致信当地市长信箱，举报美团疫情期间涉嫌涨佣金、垄断经营及不正当竞争的行为。
南充市火锅协会称，美团涉嫌在疫情期间提高佣金。上线的外卖商家从8%的扣点在短时间内停止了，且在一夜之间上调到 20%的扣点，同时还必须要参加优惠 30%-50%的平台活动，以此来活跃平台的流量，另外还要承担一定金额的配送费用。
2月22日，云南省餐饮与美食行业协会发布公开信，代表省内22万余家餐饮企业，呼吁美团等外卖平台“尽快出台包括降低外卖佣金费率在内的各项餐饮扶持措施”。
2月24日，山东省多个餐饮协会代表山东全体餐饮成员，联名向外卖APP呼吁降佣金。山东餐饮协会表示，美团23%的佣金额对中小型企业来说实在难以承担。山东餐饮希望美团能减少部分佣金，给小微餐饮企业一条活路。
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多个省市餐饮协会致信、控诉美团，背后的诉求惊人的一致，即降低佣金和取消独家合作，协会为什么会选择致信美团协商而不是选择投奔饿了么等其他平台呢？说来说去都绕不开美团一家独大这个最主要的因素。
3月31日，互联网第三方数据机构DCCI发布《网络外卖服务市场发展研究报告(2019年Q4)》，报告显示，美团外卖在用户中的使用率最高，其中67.1%用户最常通过美团外卖使用外卖服务，可见美团外卖在外卖市场已经成为了当之无愧的一哥了。
美团回复：唇齿相依，帮助300万餐厅活下去
4月13日，针对广东省餐饮服务行业协会喊话“降佣金及取消排他限制”，美团发布《唇齿相依，美团外卖今年首要任务是帮助300万餐厅活下去活更好》一文做出回应。
美团称，突如其来的疫情，极大地影响了我们的生活，让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。商家、骑手、平台从来就是一个唇齿相依的命运共同体；2019年，300余万商家从美团外卖获得了订单，近400万骑手从美团外卖获得了收入。当商家订单剧减，平台收入也会跌入谷底，骑手也将面临生存挑战。
美团表示，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中，而佣金收入的八成用来支付骑手工资。
此外，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。
美团回应
针对美团回应，广东省餐饮服务行业协会于凌晨发文表示：喜忧参半。
针对美团称2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%一事，广东省餐饮服务行业协会表示，海丰县小餐饮行业协会的一份报告，文中提到“我会正式成员商家166家，共有约120家已经上架美团外卖平台，而在这约120家商户里，2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。从美团五年前进驻我们这个小县城开始的4%、12%、15%，到如今的小部分老字号商家20%，其他商家尽数为23%的佣金抽成，与公告所称完全不符，没有一家是低于20%。”
针对美团称佣金收入的八成用来支付骑手工资一事， 协会表示， 美团2019年年报显示：“餐饮外卖骑手成本”为410.42亿元，餐饮外卖总收入548.43亿元，骑手成本占外卖收入比为74.83%，这个比例按四舍五入法应该是“七成”而非“八成”，按餐饮外卖总收入548.43亿元计算，74.83%与“八成”的5.17%差异，价值28亿，赶上美团2019年度全年利润了。
同时，结合2018年度、2019年度年报，我们也注意到，“餐饮外卖骑手成本”占餐饮外卖总收入的比例，2017年为87.12%，2018年为80%，2019年为74.83%，连年降低。而相反，给餐饮企业的佣金率却在连年上升。
协会还表示，美团的返佣是直接 打入商户的美团账户，只能用于线上营销和流量推广，而不能提现，根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“不得强制交易”。虽说商户与美团的关系是否适用消保法，有待商榷，但商户是否愿意购买线上营销和流量推广服务，应当由商户自行决定。但，返佣不得提现、只能用于线上推广，商户有选择吗？
海丰县小餐饮行业协会
最后，协会再次强调美团仅仅是回应了交涉函其中的一个意见，且实质性措施尚未出台，而取消排他限制，让餐饮企业能够同时上线多个平台则显得更为重要，期待 4月17日之前，能够得到美团令人满意的答复。
美团外卖是否构成涉嫌垄断？
《反垄断法》对垄断行为的种类进行了划分，主要包括：
（一）经营者达成垄断协议，如前些年部分家电企业达成的“价格联盟”；
（二）经营者滥用市场支配地位，到出收“高路费”的美国高通公司，正是因为这个原因，在2015年被发改委开出60.88亿人民币的巨额罚单；
（三）具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中，商务部当年否决可口可乐收购汇源果汁，所主要审查的正是此项内容。
从《反垄断法》种类来看，与美团相符合的是第二点——是否滥用市场支配地位，什么情况下，可以被认为具有市场支配地位？
对此，《反垄断法》作出了规定：本法所称市场支配地位，是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的……可以推定经营者具有市场支配地位。
美团强制“二选一”，强行关店、提高佣金、降低排名、缩小配送范围等措施，限制商户使用其他平台的行为，足以显示其在外卖市场中，无论是对入驻的商户，还是其他外卖平台，以及消费者，都具备相当的市场地位。
美团是否在外卖市场占有一半以上份额，是判断其具有市场支配地位的另一个关键因素，前文已经提到有67.1%用户最常通过美团外卖使用外卖服务，美团已经达到这个要求。
所以，能够判断，美团在外卖市场中具有市场支配地位。
那什么行为属于滥用市场支配地位呢？《反垄断法》规定了七类。美团强制商户与其签署“独家合作协议”，涉嫌触犯其中“没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易”的第四类规定。
综上，美团可能存在垄断行为。
结语
财报显示，美团2019年全年收入975.3亿元，同比增长49.5％；实现净利润26.8亿元，首次实现整体盈利。其中，美团外卖业务贡献巨大，交易额增长38.9%，而餐饮外卖毛利却爆增94.2%，餐饮外卖毛利率由13.8%同比大涨至18.7%。
与美团实现盈利形成鲜明对比的是，餐饮企业外卖毛利普遍大幅下跌，外卖收益微薄甚至亏损经营。
对此，小编引用央视财经主播评论，海底捞涨价，西贝涨价，美团调高餐饮企业外卖佣金，几件事儿在餐饮行业内引起沸沸扬扬的争论……在经济处于恢复期，需要“共克时艰”的当口，企业的商业行为如何在商业利益和商业道德之间寻找到平衡，当是每一个经营者当下考虑的大事儿。商业经营，小富即安靠“商术”，基业长青靠“商道”，切不可因为蝇头小利，玩弄“商术”，失去“商道”，造成“商倒”，合作伙伴选择远离，消费者选择远离，而最终被伤到。
美团选择“商术”还是“商道”，经理人杂志将持续关注。
经理人杂志综合广东省餐饮服务行业协会、雷达财经、钛媒体等报道
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