12月20日，來自河北衡水阜城縣的李先生告訴澎湃新聞，他21歲的女兒近日通過美團外賣訂餐，拿到餐後竟被外賣騎手發短信騷擾，信息內容汙穢不堪。12月20日，澎湃新聞從阜城縣公安局城鎮派出所獲悉，涉事騎手尤某被處以5日行政拘留處罰。（12月20日 澎湃新聞）
近一段時間，新聞上更多報道的是“滴滴司機騷擾女乘客”，“外賣小哥逆行、闖紅燈”，這些新聞大家早已見怪不怪。但是外賣騎手騷擾女客戶您聽過嗎？反正筆者還是第一次聽說。近日。衡水一女子拿到餐後竟被外賣騎手發短信騷擾，表面上看是一次簡單的性騷擾事件，這背後其實暴露出的是外賣客戶個人信息安全存在隱患。
由於工作需要，客戶的聯繫電話以及家庭住址毫無保留、“赤裸裸”的呈現在外賣商家以及外賣騎手面前。對於送外賣，這些信息是外賣準確到達客戶手中的必要條件，但是對於心懷不軌之人，這些信息可就變成了“耍流氓”的媒介，甚至有可能是違法犯罪的“助推器”。一旦這些個人信息被用作他處，將會對客戶的日常生活以及生命財產安全造成隱患。
因而，信息安全問題絕對不容小覷，保護客戶信息安全更顯得尤為重要。筆者認為，首先要加大違法成本，在“標”上解決問題。其實廣大網友的呼聲沒錯，過低的犯罪成本直接導致犯罪率飆升，在這次的外賣騎手騷擾客戶事件中也一樣。把犯罪成本提升到能讓不法分子感覺到“肉疼”為止，而不是“隔靴搔癢”，起不到任何威懾作用。
“哪裡有壓迫哪裡就有反抗”，同樣“哪裡有信息哪裡就有洩露”，只有真的讓客戶信息鎖在“保險櫃”裡，才能從“本”上解決客戶信息洩露問題。調查發現，餓了麼、百度外賣、美團等外賣平臺的客戶信息都是由第三方合作公司代為管理，而每次的信息洩露都是第三方保存了用戶信息卻又無法妥善保管引起的。筆者認為，客戶信息與其讓一個不靠譜的第三方合作公司管理，還不如讓一個權威平臺來保管和核實。
一方面在法律層面，另一方面在技術層面，標本結合，共同發力。筆者希望通過各方不斷的努力，信息洩露問題終將會慢慢被攻破，人們在註冊軟件等需要填寫信息時可以放心並且真實填寫自己的信息。