转自：《天南地北庄河人》
情感窗口一一记大连市农商行青堆分行孙经红、郭祺
文图/张宝粟
编者按
窗口单位是城市形象的代表，也是争创全国文明城市的重要载体。大连市农商银行青堆分行工作人员对待老年客户充满耐心地讲解、细心地分析、用心地办理深深打动了作者。一件事，也许只是窗口人员的日常工作，却展现了银行的文明服务水平，让百姓感动并衷心的赞美。他们，是文明城市的创建者、参与者，也是文明传播的维护者。
大连市农商行青堆支行山嘴营业所
这里讲述的是，大连市农商银行青堆分行工作人员，孙经红和郭祺的事儿。
每当听到服务窗口的赞誉时，总能听到两位在说“这是我们应该做的”。一句普通的话，却道出了职业道德。他们的一张笑脸，一句良言，一个举动，都能打动每个客户的心。
自2019年以来，父亲的老年补贴款一直未领。近四个月的时间，为此，曾数次来往于几个部门：镇政府民政部门、大连农商行青堆分行、青堆分行山嘴营业所。老人补贴款，是专用存折。自元旦以来，多次去农商行取款，然而，存折上没有钱？找民政助理，答复是：此款由庄河市民政部门拨给财政，由财政按照卡户名称直接把款打到个人存折上。就这样拿着补贴存折，多次去农商行取款时，一直无钱？四个月，往来于三家数次，真是中邪了。到底是怎么回事，问题出在哪里？
四个月来，找的晕头转向，自己都觉得不好意思了。今年又赶上新冠疫情，每次去银行都得起早排队，冬天又冷……尽管如此，大连市农商行青堆山嘴营业所的工作人员，年轻的郭祺女孩，不厌其烦。每次找到她时都会认真查阅，分析原因，提供建议。当时误认为是上头财政部门款还没拨来，等吧。
工作人员：郭祺
等了一段时间，再去银行窗口取款，仍然没有钱。我向郭祺歉意地说道：“姑娘，我也实在没有办法，三番五次打搅，这笔钱从去年就没有领到，多次查找没有结果？”郭祺笑了“叔啊，没事儿。这是我们应该做的。主要是看您这么大岁数的老人，多少次来没有结果，实在于心不忍！别太上火哈，慢慢的找吧……”。姑娘的一席话，深深地感动了我。多么有道德的年轻人，是单位的荣幸，也是百姓心中的贴心人。
可是，这怎么办呢？无奈，找营业所上属银行，青堆分行的孙经红会计，求助他查找。孙会计是一位年轻、帅气的小伙子。他热情地接待了我，并多次安排工作人员耐心查阅。期间，由于存放不当，补贴存折冲磁失效，又得补办新折。结果父亲的专用存折根本没有这笔款项！一度丈二和尚，摸不着头脑。三家的工作人员也有些纳闷。后来镇政府民政工作人员在电脑上查证后，仍然说是款打在父亲的专用存折上。可是一去银行取款时，无钱。难道，这一笔神秘款项真的不翼而飞了吗？这样想着，我更不甘心查不出究竟来。就这样，往复循环近四个月，始终没有查出结果，我一度想放弃了。
工作人员：郭祺
半个月过去了，于四月二十八日上午，再次找到青堆农商分行的孙经红会计。他同往常一样，热情地招呼着，并同工作人员一起，耐心在电脑上查阅。通过本人身份证、补贴存折账号，逐项排查。从2020年往前查，查到上年一九年。查着查看，突然鼠标停住了，屏幕上显示出惊奇的数字：补贴款项根本没有打到专用存折上，而是打在过去已停用的，父亲名字的《土地补贴》存折上。
几个月的悬案终于告破了！这一结果完全在意料之外。孙会计惊喜地告诉我：这笔款项打在另外一个账户上，回家找吧（他把账号写给我）。我再三地向孙会计道谢！“这是我们应该做的”，孙会计不好意思地笑了。回家后按照账号找到了这个早已过期不用的《土地补贴》存折，再次跑到银行取款。存折里有2019年款项二千四百元，2020年第一季度六百元，共计三千元。我长长的喘了一口气，携款高兴地行走在回家的路上……
作者简介
张宝粟：生于五二年，辽宁省大连市庄河青堆人，农民。
受长辈熏陶，自幼喜爱书画、篆刻。几十年潜心钻研，艺耕不辍。"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"。艺术作品被有关大典收录，其传略曾被市级以上新闻媒体多次宣传报道过。获市级以上国家级大奖数十次。于二〇〇八年被大连市非物质文化遗产列为"张宝粟篆刻、雕刻”项目。作品曾被大连市政府出台的画册《大连市非物质文化遗产文化集萃》，作为对外馈赠礼品。二〇一九年六月由大连市政府与庄河市宣传部联手，以庄河宣传部主办，文旅局和文化传媒中心承办："张宝粟雕刻篆刻作品展"在庄河文化馆展览大厅专题展览。今年九月份参加中国文化部中国非遗司在辽宁省沈阳师范大学美术设计院培训，听了大学教授和导师的授课，受益匪浅！在实践过程中，与工艺师和工匠的交流，理论结合实践，技艺更上一层楼，并顺利取得结业资格证书。