我曾接到过一家用户投诉说家中暖气不热，室温不达标。我上门服务时发现这家只有一对夫妻老人。年纪都六七十了。检查一遭暖气情况发现问题很简单，气堵。向老人说明了情况，告诉怎么放气。但老人听不明白，我一看都是老人，顺手的事，就向老人要来了工具帮他给暖气片排气，每间屋顺序都放了，但放卫生间的暖气片时出事了。
老人家住的房子年代久远，卫生间又潮湿。结果将暖气片上的排气阀腐蚀坏了，我只是轻轻一拧，排气阀从根部就折断了，水喷涌而出，浇了我一身的水，而老人家中控制阀又失灵了，反正闹的我狼狈不堪。话不多说，止住水后，这事因为我放气引起的，那两位老人又不能修理，结果我出去买件，拿工具将暖气修好了。两位老人对此十分感激，对我表示感谢。
出门后我回想后感到后怕，还好是在卫生间漏了，几乎没怎么损失。两位老人又知情达理，这事就这么了了。要是在客厅，卧室发生这事，后果肯定是严重的多。要是有财产损失，主人要追究起来责任算谁的？
从那以后，再遇到年久失修的暖气管件，我只是向主人告之如何处理，并提醒风险，但不再轻易动手帮忙了。
我做的对不对？