抖音火山直播擁有了巨大流量，不少商家和粉絲都關注到了這個平臺。不論你作為觀眾還是主播進入到火山直播，在操作是難免會遇到直播黑屏、實名認證失敗、連麥出現問題等。作為使用抖音火山新手來說，遇這些問題只能到處求助，今天小編就給各位彙總了這些問題解決辦法，再也不用到處尋求解決方法了。
一、為抖音火山直播主播答疑
1、對抖音火山直播美顏不滿意，要怎麼做？
提供相關截圖給抖音火山客服，截圖一調節美顏後截圖，截圖二提供你認為效果好的美顏截圖。
2、抖音火山直播入駐時，實名認證失敗了？
認證失敗的原因系統會發送通知，提交符合要求的信息重試。還要注意每張身份證僅能綁定一個火山賬號，不支持解綁、更換操作。
3、抖音火山直播黑屏，怎麼辦？
在手機設置中，開啟允許訪問手機攝像頭/錄音權限，並關機重試。
4、抖音火山直播，主播遇連麥/pk遇問題怎麼辦？
點【左上角頭像】—【設置】—【清理緩存】，然後關機重試。
二、抖音火山直播粉絲答疑
1、怎麼加入/退出粉絲團？
在關注主播後，點擊直播間主播頭像右側粉絲團書記，即可加入粉絲團。但要記住，暫時不支持粉絲團的退出，即使對主播取消關注，還在主播粉絲團中。
2、抖音火山直播粉絲給主播送禮物怎麼沒有動畫？
偶爾一次，可能是由於網絡較差導致的。每次送禮物都看不到動畫，那就需要將截圖提交給抖音火山小二查看問題。
3、抖音火山直播間怎麼不能發飄屏/彈幕？
彈幕升級，粉絲暫無法使用飄屏/彈幕功能，僅主播和管理員可以使用。