朋友圈148312324
你好，在網上查看，也有反映ETC不能用的。該網友稱：
我是石家莊市河北一卡通的用戶，從2015年起一直使用河北一卡通電子支付服務有限公司一卡通低碳暢行卡，而該卡在今年2月23日突然公告升級，也未通知升級完成時間，卡內餘額在以前承諾的商家也無法再消費，客服中心電話0311-966009，始終無法接通。
在此之前已有保定用戶反應了一卡通停用的問題，說明全省已經有非常多的用戶遇到同樣問題。請政府相關部門務必重視，幫忙解決此問題。我們的訴求很簡單，如果只是升級請公告升級完成時間；若以後不能再使用請退回卡內餘額，不要以各種理由扣款。
對此，河北省高速公路管理局給予的回覆是：
在接到客戶關於“河北一卡通高速ETC突然停用 何時能解決問題”的訴求後，責成省高管局指揮調度中心立即安排工作人員與客戶取得聯繫。並向客戶說明情況：河北ETC於2018年2月21日接到河北一卡通電子支付服務有限公司（以下簡稱“一卡通”）正式函告，即河北一卡通自2018年2月23日起對系統進行升級，升級期間，一卡通暫停其用戶支付高速公路通行費的功能，因此一卡通ETC卡暫時不能使用，具體完成時間等待一卡通通知。在此期間，如用戶需要繼續使用ETC，可到當地ETC客服中心辦理業務，更換為ETC儲值卡或其他銀行的ETC卡。
該用戶已辦理了建行ETC業務，對我們的處理和回覆表示滿意。並表示會繼續聯繫一卡通申請退回卡內餘額。
希望這個對你有幫助哦！
分享到:
