朋友圈148312324
你好，在网上查看，也有反映ETC不能用的。该网友称：
我是石家庄市河北一卡通的用户，从2015年起一直使用河北一卡通电子支付服务有限公司一卡通低碳畅行卡，而该卡在今年2月23日突然公告升级，也未通知升级完成时间，卡内余额在以前承诺的商家也无法再消费，客服中心电话0311-966009，始终无法接通。
在此之前已有保定用户反应了一卡通停用的问题，说明全省已经有非常多的用户遇到同样问题。请政府相关部门务必重视，帮忙解决此问题。我们的诉求很简单，如果只是升级请公告升级完成时间；若以后不能再使用请退回卡内余额，不要以各种理由扣款。
对此，河北省高速公路管理局给予的回复是：
在接到客户关于“河北一卡通高速ETC突然停用 何时能解决问题”的诉求后，责成省高管局指挥调度中心立即安排工作人员与客户取得联系。并向客户说明情况：河北ETC于2018年2月21日接到河北一卡通电子支付服务有限公司（以下简称“一卡通”）正式函告，即河北一卡通自2018年2月23日起对系统进行升级，升级期间，一卡通暂停其用户支付高速公路通行费的功能，因此一卡通ETC卡暂时不能使用，具体完成时间等待一卡通通知。在此期间，如用户需要继续使用ETC，可到当地ETC客服中心办理业务，更换为ETC储值卡或其他银行的ETC卡。
该用户已办理了建行ETC业务，对我们的处理和回复表示满意。并表示会继续联系一卡通申请退回卡内余额。
希望这个对你有帮助哦！
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