想必淘宝卖家大多数都有这样的困扰：1.店铺收到负面评价，却无法第一时间联系买家。2.与多个买家沟通，常常忘记沟通的前因后果。最近，淘宝出了一个新功能，或可帮助卖家脱离上述困扰。
近日，淘宝在评价管理中上线“旺旺聊天”功能。功能位置：千牛无线评价管理，千牛PC评价管理。使用方法：1.点击“管理”进入评价管理-管理页。2.找到要联系买家的评价，点击“旺旺”图标，进入聊天窗口。可联系买家，也可查看历史聊天记录。3.点击用户头像，可备注及查看用户信息。此前，千牛评价管理还上线不合理评价投诉入口。卖家可以投诉买家做出的评价。可选投诉类型包括广告、利用评价要挟、同行等，不过1条评价只能投诉1次（主评和追评各算1条评价）。现在全网商家都有投诉权益次数的限制，原则上投诉成立的数量越多，权益次数也会越多。
对此，淘宝卖家们反响热烈。据网店转让服务商易佰店了解，卖家小H表示，“建议买家云标签这个工具继续改进,让那些喜欢耍无赖的买家根本无法下单”。卖家小唯表示，“强烈建议建立买家信用评分系统，买家也要和身份证绑定，推出卖家评价上传图片功能，买家卖家公平对待！卖家只能文字解释评价，完全被动，被买家抹黑都无法自证。既然不能取消中差评系统，那就建议评价后无法修改，否则助长买家勒索风气，破坏淘宝市场公平交易原则”。卖家小琳表示，“淘宝应该给卖家权限，好评率低于80%的买家，卖家有权不发货。不卖东西给他。买卖自愿，还有些买家好评率才53%甚至更低的。那些人干嘛要卖东西给他？”。
还有淘宝卖家表示，“功能没什么用处，毕竟有的人就那德行，买回去瞎搞，搞坏了又来退，退了又来买。至于那个投诉同行恶意评价，必须买家差评旺旺号是开店的同行，哪个同行会用自己开店的号来购买给差评呢！”新
作为卖家，你觉得这个淘宝的新功能有用吗？作为买家，你给出差评后想被卖家立马联系上吗？
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