滴滴系統定位出錯,司機去了錯誤地點接送太遠不肯返回接,取消訂單的費用得誰出?

嗶哩嗶哩俠

從題主的題目描述中可以看出,滴滴定位錯誤,那是乘客沒有選擇好正確的位置,而說司機去了錯誤的地點接送,其實司機是按照訂單發出的位置去接的。

這責任明顯在乘客。現在乘客很多都比較迷糊,發出訂單時對周圍地形不熟悉,自己手機定位沒開,或者本身自己就看不懂滴滴的電子地圖,都會造成定位錯誤。如果這個定位離得不遠,那還好,繞點路接就算了,就怕是南轅北轍那種,這種訂單如果乘客不願意取消,司機也只能按照規則,在上車點等到系統判斷乘客遲到,再無責取消了。


再來說說乘客,現在很多乘客在明明是自己原因取消訂單的情況下,他會在取消後選擇取消原因時選擇司機原因,以推卸自己責任,這樣的後果就是,司機完全按照平臺規定操作還好,只要有一點沒按規定操作來,申訴都沒用。

打個比方,乘客發出訂單,司機收到派單,立馬接到乘客電話,溝通後乘客覺得司機太遠了,取消了訂單。後臺往往會判斷是司機責任,司機申訴吧,申訴結果是未按規定路線行駛,滴滴平臺的判斷方式是,派單後,你往他那開,而且是系統規定路線,有這個軌跡可查才行,它可不管你被派單後接乘客電話,GPS沒信號,定位準不準的問題。


所以,題主問的問題,按照正規操作流程,取消費用會由乘客承擔,畢竟司機按系統路線接駕,定位錯誤又不是司機造成的,但只要司機有一點失誤,沒有按規定路線走,沒有在上車點等候,那麼這時候乘客不願承擔責任的話,一般取消費用都會扣司機的。

由此可見,滴滴平臺是太過於偏向乘客的。


陸小寶88043826

按照滴滴的規定,司機每天可以免費取消實時訂單3次,超過3次,則每單需要支付4元的違約金。

如果司機去了錯誤地點,自己取消訂單的話,在3次以內是免費,3次以上則要扣除4元的違約金。

如果是乘客取消,則不需要支付費用,但如果乘客在選擇取消原因的話,屬於司機責任的,司機要扣成交率,服務分有可能會被扣;如果選擇是自己原因的,則乘客需要支付4元的違約金。這個違約金滴滴會扣除一部分,如果司機行駛的距離達到一定的公里數(應該是1公里)以上,則會得到部分違約金,可能在一元左右。因此,很多乘客為了逃避繳納違約金,即使是自己的原因取消訂單,也會昧著良心選擇是司機的責任,導致司機成交率降低,服務分被扣。


吉普哥說說

接到行程訂單先看一下客人起點,同時發信息確認,如果是商場或十字路口比較複雜的地點,須和客人打電話溝通一下,確認方便上車的地點上車。如果乘客方向感不好,又溝通不清楚,只有按系統定位去接,運氣好可以接到,到達起點系統自動識別,等待三分鐘後司機可以無責取消,乘客屬於遲到,雙方都不會產生費用,如果是乘客取消,會產生5元取消費用補貼給司機,司機無責取消超0.8公里嘀嘀會補貼司機空駛費。


dgxiajia

按題主這個情況來講,系統定位錯誤一般都是乘客造成的,大致會有這幾種情況發生:乘客叫車時沒開GPS定位、乘客叫車時不小心觸碰手機屏幕導致定位偏離、或者替他人叫車。

說一下我的經歷,的確有這種乘客實際位置和訂單定位有偏差的情況。在接單後可以利用司機版本里自帶短信確認一下乘客位置,有時候乘客不回,在確保安全的情況下打電話溝通。如果電話也不接就按照導航起點走,到達位置後系統會自動默認到達乘客起點。如果這時候乘客來電話說定位有誤,視情況而定,假如距離乘客真實起點較近路也好走就照顧一下乘客,反之則告訴乘客我已經按系統導航到達你約車的起點,並且距離你真實起點較遠,需要我繼續服務還是另叫他車?這時候司機在系統裡已經到達乘客起點了,乘客再取消是要扣費了。而乘客如需要繼續服務那就直接點接到乘客開始計價。

因為這種錯誤不是司機造成的,不能將所有的錯誤都由司機買單。


老柒說事

系統定位是不會出錯的 都是因為乘客不會使用 在哪裡上車是乘客決定的 好比乘客在商場內 定位南門 她卻從北門出來 還口口聲聲說系統就是這麼定的 東西是死的人是活的 會定位的乘客 車子肯定是停在面前的 前提是站的位置好停車


大明府2

駕乘關係應當建立在和睦基礎上。我在實際工作中認為定位出錯的概率很低,南轅北轍的現象更少,往往是乘客自己使用出了問題。乘客可以看到駕駛員行駛軌跡,約了車也有義務關注,為什麼不及時糾正呢?乘客也可以給駕駛員打電話,溝通是相互的,不是單向的。

多數司機不強求空駛補嘗,空駛補嘗更多的是體現了對勞動的尊重。

如果不對勞動尊重,就失去了和睦基礎。


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