滴滴系统定位出错,司机去了错误地点接送太远不肯返回接,取消订单的费用得谁出?

哔哩哔哩侠

从题主的题目描述中可以看出,滴滴定位错误,那是乘客没有选择好正确的位置,而说司机去了错误的地点接送,其实司机是按照订单发出的位置去接的。

这责任明显在乘客。现在乘客很多都比较迷糊,发出订单时对周围地形不熟悉,自己手机定位没开,或者本身自己就看不懂滴滴的电子地图,都会造成定位错误。如果这个定位离得不远,那还好,绕点路接就算了,就怕是南辕北辙那种,这种订单如果乘客不愿意取消,司机也只能按照规则,在上车点等到系统判断乘客迟到,再无责取消了。


再来说说乘客,现在很多乘客在明明是自己原因取消订单的情况下,他会在取消后选择取消原因时选择司机原因,以推卸自己责任,这样的后果就是,司机完全按照平台规定操作还好,只要有一点没按规定操作来,申诉都没用。

打个比方,乘客发出订单,司机收到派单,立马接到乘客电话,沟通后乘客觉得司机太远了,取消了订单。后台往往会判断是司机责任,司机申诉吧,申诉结果是未按规定路线行驶,滴滴平台的判断方式是,派单后,你往他那开,而且是系统规定路线,有这个轨迹可查才行,它可不管你被派单后接乘客电话,GPS没信号,定位准不准的问题。


所以,题主问的问题,按照正规操作流程,取消费用会由乘客承担,毕竟司机按系统路线接驾,定位错误又不是司机造成的,但只要司机有一点失误,没有按规定路线走,没有在上车点等候,那么这时候乘客不愿承担责任的话,一般取消费用都会扣司机的。

由此可见,滴滴平台是太过于偏向乘客的。


陆小宝88043826

按照滴滴的规定,司机每天可以免费取消实时订单3次,超过3次,则每单需要支付4元的违约金。

如果司机去了错误地点,自己取消订单的话,在3次以内是免费,3次以上则要扣除4元的违约金。

如果是乘客取消,则不需要支付费用,但如果乘客在选择取消原因的话,属于司机责任的,司机要扣成交率,服务分有可能会被扣;如果选择是自己原因的,则乘客需要支付4元的违约金。这个违约金滴滴会扣除一部分,如果司机行驶的距离达到一定的公里数(应该是1公里)以上,则会得到部分违约金,可能在一元左右。因此,很多乘客为了逃避缴纳违约金,即使是自己的原因取消订单,也会昧着良心选择是司机的责任,导致司机成交率降低,服务分被扣。


吉普哥说说

接到行程订单先看一下客人起点,同时发信息确认,如果是商场或十字路口比较复杂的地点,须和客人打电话沟通一下,确认方便上车的地点上车。如果乘客方向感不好,又沟通不清楚,只有按系统定位去接,运气好可以接到,到达起点系统自动识别,等待三分钟后司机可以无责取消,乘客属于迟到,双方都不会产生费用,如果是乘客取消,会产生5元取消费用补贴给司机,司机无责取消超0.8公里嘀嘀会补贴司机空驶费。


dgxiajia

按题主这个情况来讲,系统定位错误一般都是乘客造成的,大致会有这几种情况发生:乘客叫车时没开GPS定位、乘客叫车时不小心触碰手机屏幕导致定位偏离、或者替他人叫车。

说一下我的经历,的确有这种乘客实际位置和订单定位有偏差的情况。在接单后可以利用司机版本里自带短信确认一下乘客位置,有时候乘客不回,在确保安全的情况下打电话沟通。如果电话也不接就按照导航起点走,到达位置后系统会自动默认到达乘客起点。如果这时候乘客来电话说定位有误,视情况而定,假如距离乘客真实起点较近路也好走就照顾一下乘客,反之则告诉乘客我已经按系统导航到达你约车的起点,并且距离你真实起点较远,需要我继续服务还是另叫他车?这时候司机在系统里已经到达乘客起点了,乘客再取消是要扣费了。而乘客如需要继续服务那就直接点接到乘客开始计价。

因为这种错误不是司机造成的,不能将所有的错误都由司机买单。


老柒说事

系统定位是不会出错的 都是因为乘客不会使用 在哪里上车是乘客决定的 好比乘客在商场内 定位南门 她却从北门出来 还口口声声说系统就是这么定的 东西是死的人是活的 会定位的乘客 车子肯定是停在面前的 前提是站的位置好停车


大明府2

驾乘关系应当建立在和睦基础上。我在实际工作中认为定位出错的概率很低,南辕北辙的现象更少,往往是乘客自己使用出了问题。乘客可以看到驾驶员行驶轨迹,约了车也有义务关注,为什么不及时纠正呢?乘客也可以给驾驶员打电话,沟通是相互的,不是单向的。

多数司机不强求空驶补尝,空驶补尝更多的是体现了对劳动的尊重。

如果不对劳动尊重,就失去了和睦基础。


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