2017年 被稱為“新零售”的元年。我們見證了共享單車、充電寶、無人便利店和無人餐廳的爆發，“新零售”正在從多個維度提升著商業運轉的效率。
一、新零售出現的原因
消費升級：今天消費者的生活與消費習慣發生巨大的變化。
▲ 消費者發生改變：
☉ 70、80年代，大家用票買東西，能買到東西就滿足了；
☉ 品牌時代，需求是能買到有品牌、好的東西；
☉ 今天物資豐富，消費者想買到想要的東西，商家生意就難做了。
▲ 消費需求發生改變：
☉ 從便宜到便利，消費者希望買到便利的東西；
☉ 從品牌到品質，當前品牌眾多，消費者希望買到好品質的東西；
☉ 從實用到實惠，好貨不貴。這是當前消費的基本特徵，
▲ 消費者還希望商品具有獨特性，店鋪、產品、服務都要具備；最高級的需求是感動，只要能感動消費者，生意就不難做。
二、新零售的本質是什麼
以前做生意是先找店鋪，然後進貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費者。裡面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場。
人 傳統零售顧客與商家的關係分為三種：
隨機關係：顧客買完即走，商家也難聯繫到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手；
強關係：即商家與顧客間建立聯繫通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家也可以隨時隨地觸達消費者。
今天的導購開始微商化，導購可以24小時聯繫到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發揮導購的作用、與消費者建立通道關係。
貨 傳統零售商家賣店鋪現貨，但不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務等，課程、知識都可以是商品。
場 消費者可以到店內消費，也可以在PC、APP、智能音箱上消費，場所與場景完全改變。
三、新零售要怎麼做
▲ 實現新零售需要解決五個問題：
01 商業模式：商品開發、營銷、服務都將與傳統零售不一樣。商家要價格商品服務搬到線上，讓消費者更容易獲得。
02 IT系統：新零售店鋪要建立在IT系統、大數據的基礎上。又一城通過5年的時間、花費2個億、幾百號人才開發出一套新零售系統。
03 運營方法：新零售時代，運用方法包括店鋪、導購店長的工作方式、營銷推廣都會改變。
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供應鏈：在顧客數字化之後，商家就會發現自己的商品不夠滿足消費者需求，需要重塑供應鏈。05 金融：供應鏈的背後一定是金融支持，將店鋪新零售改造完之後，生意就將與金融掛鉤，比如消費可以分期付款。
線上紅利的消失、運營成本的上漲、人們消費習慣的改變和移動支付、視覺識別等相關技術的逐漸成熟共同導致了線下的這一波“新零售”項目創業浪潮在 2018 年的集中爆發。
大威德營銷新勢力——淺談新零售
無論是創業還是投資，我們都希望能摸清賽道潛在的商業邏輯和規律，從而判斷“新零售”的發展方向，抓住潛力無窮的機遇。
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