2017年 被称为“新零售”的元年。我们见证了共享单车、充电宝、无人便利店和无人餐厅的爆发，“新零售”正在从多个维度提升着商业运转的效率。
一、新零售出现的原因
消费升级：今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。
▲ 消费者发生改变：
☉ 70、80年代，大家用票买东西，能买到东西就满足了；
☉ 品牌时代，需求是能买到有品牌、好的东西；
☉ 今天物资丰富，消费者想买到想要的东西，商家生意就难做了。
▲ 消费需求发生改变：
☉ 从便宜到便利，消费者希望买到便利的东西；
☉ 从品牌到品质，当前品牌众多，消费者希望买到好品质的东西；
☉ 从实用到实惠，好货不贵。这是当前消费的基本特征，
▲ 消费者还希望商品具有独特性，店铺、产品、服务都要具备；最高级的需求是感动，只要能感动消费者，生意就不难做。
二、新零售的本质是什么
以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的三大要素：人、货、场。
人 传统零售顾客与商家的关系分为三种：
随机关系：顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；
强关系：即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。
今天的导购开始微商化，导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。
货 传统零售商家卖店铺现货，但不满足消费者的个性化需求，因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。
场 消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。
三、新零售要怎么做
▲ 实现新零售需要解决五个问题：
01 商业模式：商品开发、营销、服务都将与传统零售不一样。商家要价格商品服务搬到线上，让消费者更容易获得。
02 IT系统：新零售店铺要建立在IT系统、大数据的基础上。又一城通过5年的时间、花费2个亿、几百号人才开发出一套新零售系统。
03 运营方法：新零售时代，运用方法包括店铺、导购店长的工作方式、营销推广都会改变。
04
供应链：在顾客数字化之后，商家就会发现自己的商品不够满足消费者需求，需要重塑供应链。05 金融：供应链的背后一定是金融支持，将店铺新零售改造完之后，生意就将与金融挂钩，比如消费可以分期付款。
线上红利的消失、运营成本的上涨、人们消费习惯的改变和移动支付、视觉识别等相关技术的逐渐成熟共同导致了线下的这一波“新零售”项目创业浪潮在 2018 年的集中爆发。
大威德营销新势力——浅谈新零售
无论是创业还是投资，我们都希望能摸清赛道潜在的商业逻辑和规律，从而判断“新零售”的发展方向，抓住潜力无穷的机遇。
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