自從出現了外賣平臺，現在的年輕人動不動就刷手機叫外賣，從一日三餐到夜宵，甚至有人買水都喊外賣。這樣省得出門了，而且算上優惠券，有時比到店裡吃還實惠的。今天有位李先生打電話來反映，說他在外賣平臺上下單了一批飲料，但是上門自取的時候，店家卻不給取，究竟怎麼回事？
李先生：我看到美團上有優惠券，上面寫的是飲料單點不配送，我們點的是自取，點下去商家也接單的，接了單過了有一個小時左右，我到店家去取，店家說他虧本不給。
李先生說，他下單的這家是做海鮮炒飯的，但他沒有點吃的，直接下單了25瓶飲料。
李先生：優惠券寫的滿25元可減20，領券三天以內可以用，我領了5張，一天內一個號可以領5張，我就下了5單。
李先生說，他之所以只買飲料，就是衝著5張優惠券去的。
李先生：一共下了5單，每一單5瓶，每瓶5元，首單是新店門客優惠，在滿25減20的優惠基礎上額外減1元，只有付了4元，後面4單每一單都付了5元 ，總共支付寶花了20元，美團支付4元，一共是24元，24元5個單子應該是25瓶王老吉。
李先生沒有想到，他直接上門去提貨的時候，店家卻不認賬，以虧本拒絕了。
李先生：我不管你虧不虧本，訂單我既然下單了，你就該把餐品給我，他說我不給，你看怎麼辦吧。
在店家吃了閉門羹，李先生立即投訴到美團外賣客服中心，但得到的答覆，他並不滿意。
李先生：反映以後，他們說要麼把餐退掉，我們給你20元的優惠券，我說拿優惠券幹嗎？他說又往上面反映，大概花了我三個多小時，始終沒解決好，商家也不出餐。
李先生：我現在家裡有200多瓶水，都是便宜買的，都是1元一瓶，我下單四五天了，不是這一家，其他商家的，一般一個店就拿50瓶。
李先生說，昨天一起下單買王老吉的，還有他另外三個朋友。
李先生：我們是四個人下單的，有一個人只下了兩單，聽說拿不到就沒下單了。
李先生也承認他是特意選擇有優惠券的小店，來刷飲料單的。
李先生：說白點，我們就是等優惠點餐的，如果沒優惠點這個餐就沒意思。 一般人家都是點吃的，我們點飲料就是囤貨的意思，飲料現在便宜啊，美團搞活動，你1元1瓶我何樂而不為，就當買礦泉水喝。
店主父親：這種情況之前沒有遇到過，哪有這樣的，只點水，沒有這回事。專到我們家點水，這是惡意點水。平臺說他來解決，平臺和我們聯繫過了，不用我們管。
店主 羅先生：如果1單2單我們還可以接受，他們點了十幾個單子，全部點的王老吉，用的我們的代金券，花了4元點了5瓶王老吉，差不多加起來點了70瓶王老吉。
羅先生解釋說，在外賣平臺公告上，有標明不可以只點飲料。
店主 羅先生：自取的話，也是不配送，上面寫的清楚就是單點飲料不配送，沒法配餐的。他們點的是到店自取，單子是自動接的。當時沒注意。可以取消的，但取消對我們店鋪有影響的，排名會直接拉到後面。
店主羅先生說，所謂的優惠券有一部分是他店裡自己貼錢的。
店主 羅先生：按理說是我們出一半，美團出一半，他點了5瓶王老吉，我們到手就11元，我們要虧個幾塊錢。
羅先生說，出了這事後，他把外賣平臺上的單點飲料項目都下架了。
店主 羅先生：我看之前做海鮮炒飯的店，我搜了下，都把飲料下架了，不賣了。
美團外賣客服：好，我這邊記錄清楚了，一個工作日內，最晚是一個工作日會答覆。
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